Обзор Mr Fortune Casino

Игрок из Новой Зеландии ожидал вывода 7500 долларов, но её счёт был заблокирован, несмотря на то, что она была постоянным платиновым VIP-участником более года. Она предоставила все запрошенные документы для подтверждения, за исключением фотографии старой утерянной карты, которая мешала ей получить выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб признала важность процедур KYC, но не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока. В результате жалоба была закрыта, при этом игрок сохранила возможность подать её снова в будущем.

Игрок из Индии сообщил, что его аккаунт был заблокирован без надлежащего обоснования, якобы для удержания его выигрыша. После того, как он по ошибке отправил удостоверение личности своего брата для проверки, он ожидал, что его уведомят о любых проблемах с документами, а не немедленно заблокируют аккаунт. Игрок добивался справедливого рассмотрения и разрешения своей ситуации. Команда по рассмотрению жалоб отклонила его вопрос, сообщив ему, что из-за несоответствий в представленных идентификационных документах казино имеет право сохранить заблокированный статус его аккаунта.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами при выводе €1200 после того, как его попросили пройти несколько проверок кредитной карты, включая несуществующую карту Apple Pay, привязанную к предыдущему устройству. Несмотря на отправку других документов и банковской выписки за январь, ответ от казино оставался медленным и бесполезным, что заставило игрока заподозрить возможную нечестную практику. Проблема была решена, когда игрок успешно завершил вывод после дальнейшего общения с казино. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе, высоко оценив сотрудничество игрока.

Игрок из Мексики столкнулся с трудностями при выводе денег из казино, поскольку служба поддержки не отвечала более 15 дней по поводу проверки счета, несмотря на то, что получила ее документы. Они предложили только международный вывод, хотя и утверждали, что соблюдают правила в ее стране. Группа по рассмотрению жалоб продлила время ответа еще на 7 дней, чтобы она могла предоставить необходимую информацию, но поскольку она не ответила, жалоба была отклонена.

Игрок из Андорры столкнулся с проблемами с казино, которое отклонило вывод 150 евро, связанных с бонусом в пять евро, поскольку игрок нарушил максимально допустимую ставку. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и установила, что действия казино соответствовали отраслевым стандартам в отношении правила максимальной ставки. Поскольку игрок не ответил на запросы о предоставлении дополнительной информации, жалоба не могла быть расследована далее и была отклонена.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с проблемами доступа к другим играм после накопления выигрышей в размере $1000. При попытке решить проблему его аккаунт был заблокирован из-за ошибки пароля, что помешало ему получить доступ к оставшимся $600. Несмотря на обращение в казино, он не получил ответа. Жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку игрок не ответил на последующие запросы, что затруднило дальнейшее расследование.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с плохим временем ответа и трудностями со связью с казино. Ее обвинили в том, что она поставила более 10% бонуса, но она считала, что сделала стандартный депозит без бонуса. Мы запросили ее историю бонусов и историю игр, чтобы подтвердить ее заявление. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии сообщил, что казино не выплачивает выигрыши. Кроме того, обслуживание клиентов было чрезвычайно медленным и часто недоступным. Игрок подтвердил, что прошел процесс идентификации и после настойчивых усилий в конечном итоге получил свой выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Кении внес 10 евро и выиграл 20 евро, которые он попытался вывести 08-07-2024. По состоянию на 16-07-2024 он не получил никаких отзывов о выводе. Игрок не использовал никакие бонусы. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию заблокированного счета и проблемы вывода.

Игрок из Индии выиграл на бесплатных вращениях 27 000 ₹, но после отыгрыша на его счет поступило только 5 000 ₹. Несмотря на выполнение требований по депозиту, его вывод средств был отклонен, а его выигрыши были вычтены, осталась только сумма депозита. Для расследования проблемы у игрока была запрошена дополнительная информация и подробности связи. Однако игрок не ответил, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа и необходимой информации.