Обзор MrQ Casino

Игрок из Великобритании был разочарован длительным процессом вывода средств. Хотя он отправил все документы, необходимые для вывода 650 фунтов стерлингов, переписка шла медленно, и в конечном итоге счет был заблокирован без каких-либо объяснений. Игрок не ответил на наши запросы в течение указанного периода времени, поэтому мы не смогли расследовать проблему и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании, зарегистрированный в Gamstop, заявил, что ей разрешили создать учетную запись и внести более 900 фунтов стерлингов в казино MRQ без какой-либо проверки личности. Она просила вернуть ей депозиты и навсегда закрыть ее счет, но столкнулась с трудностями с казино. Мы предложили игроку напрямую связаться с Gamstop, поскольку мы не знакомы с их конкретными процедурами и методами проверки права на возврат средств. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

У игрока из Великобритании произошла задержка вывода средств с 26 января 2024 года. Несмотря на многочисленные подачи документов, ее учетная запись была заблокирована 13 февраля. После того, как она подала жалобу и мы наладили связь с казино, казино наконец выплатило ей выигрыш. . С тех пор игрок потребовал навсегда закрыть ее учетную запись из-за неудовлетворенности процедурой казино. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании не смог вывести 30 фунтов стерлингов со своего счета MrQ из-за необходимости обновить данные своей банковской карты. Политика казино требует, чтобы баланс счета составлял 1 фунт стерлингов или меньше для внесения таких обновлений. Мы посоветовали игроку напрямую связаться с платежной командой казино и предоставить необходимые данные для замены карты. Однако игрок не ответил на наши сообщения в установленный срок, в результате чего жалоба была закрыта.

Игрок из Великобритании запросил вывод 1600 фунтов перед регистрацией в Gamstop, чтобы отдохнуть от азартных игр. Однако казино MrQ вернуло депозиты и удержало 750 фунтов из-за регистрации игрока в Gamstop. Игрок также утверждал, что оператор онлайн-чата казино пытался подкупить его бесплатными вращениями за положительный отзыв на Trustpilot. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, включая его регистрацию в Gamstop и любую соответствующую связь с казино. Однако игрок не ответил, что привело к невозможности дальнейшего расследования и к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании, давний пользователь Mr Q, столкнулся с недавней попыткой вывода средств. Несмотря на выполнение нескольких запросов на проверку личности, вывод средств все еще не был обработан, и связаться с казино оказалось затруднительно. Мы объяснили игроку, что процесс «Знай своего клиента» (KYC) является для казино важнейшим шагом, позволяющим гарантировать отправку средств законному владельцу. Мы запросили дополнительную информацию, чтобы понять конкретную проблему с проверкой учетной записи. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения.

Игрок из Великобритании по ошибке использовал карту своей жены, чтобы внести 50 фунтов стерлингов, и выиграл 4000 фунтов стерлингов. После того как он предоставил запрошенное удостоверение личности и данные карты, его аккаунт был закрыт из-за нарушения условий. Несмотря на все его усилия, ему не удалось связаться с казино. Игрок поставил под сомнение решение казино, сославшись на одобренный ранее вывод средств на сумму 100 фунтов стерлингов. В ответ мы объяснили, что игроки несут ответственность за использование собственных средств для депозитов и игрового процесса. Действия казино по закрытию счета соответствовали их условиям, поскольку игрок нарушил фундаментальное правило. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Игрок утверждал, что предоставил все необходимые документы для проверки аккаунта, но казино еще не обработало вывод средств. Казино не отреагировало на жалобы игрока и не сообщило сроки вывода средств. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, игрок наконец получил свой выигрыш. Однако после выплаты счет игрока был навсегда закрыт казино. Игрок выразил недовольство действиями казино, но признал, что основная проблема задержки выплат решена.

Игрок хотел снять 2600 фунтов стерлингов, но получил электронное письмо, в котором говорилось, что ее учетная запись тесно связана с существующей учетной записью, которая была самоисключена, поэтому казино конфисковало ее средства. Игрок отвергла такое обвинение — ее документы были проверены, однако она признала, что, возможно, у кого-то из членов ее семьи когда-то был аккаунт, который они закрыли. В конце концов, ей заплатили 1600 фунтов стерлингов — сумму ее депозита вернули, остальное конфисковали, а ее счет закрыли. Казино не смогло доказать свои претензии и прекратило сотрудничество с разрешением этой жалобы.

Игрок пожаловался, что после того, как он отправил запрошенные документы, казино перестало отвечать. Вернувшись к своему аккаунту, он обнаружил, что он был заблокирован. Он сказал, что у него все еще было снято 600 фунтов стерлингов. Он написал по электронной почте в службу поддержки казино, которая сказала ему, что его электронной почты не существует. С тех пор обновлений больше не было.