Обзор MrQ Casino

Игрок из Великобритании столкнулся с серьезными трудностями при выводе средств из MrQ после того, как его счет прошел расширенную проверку. Несмотря на предоставление различных документов, удостоверяющих личность и подтверждающих адрес, игрок получил противоречивые инструкции и в конечном итоге столкнулся с закрытием счета, что привело к возврату только депозитов и конфискации выигрышей. Команда по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником, обратившись в казино за разъяснениями по поводу закрытия счета и причин конфискации выигрышей. Однако из-за отсутствия ответа от казино жалоба была в конечном итоге закрыта как «неразрешенная».

Игрок из Великобритании запросил вывод £150 три недели назад, но столкнулся с постоянными задержками проверки. После отправки различных запрошенных документов, включая подтверждение личности и счет за мобильный телефон, она не получила никаких обновлений и получила противоречивую информацию во время общения в чате. Проблема была решена, когда она получила свой выигрыш 15 минут назад. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе.

Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Мы признали обеспокоенность игрока относительно задержки и попытались собрать дополнительную информацию для содействия расследованию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование и закрыли жалобу на тот момент. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит продолжить общение.

Игрок из Великобритании утверждал, что его аккаунт неоднократно блокировался, особенно когда он собирался получить выплаты. После внесения 10 фунтов стерлингов его аккаунт был аннулирован после проверки биографических данных, которую он не санкционировал, и которая показала, что он банкрот. Он выразил разочарование по поводу значительных потерь и несанкционированных действий, предпринятых казино. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении подтверждающих доказательств, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Мы пытались привлечь казино для разрешения проблемы, но столкнулись с многочисленными сбоями в коммуникации. В результате жалоба была отмечена как «неразрешенная» в нашей системе, что могло повлиять на подход казино к ответу. Игроку было рекомендовано обратиться в Независимую службу по рассмотрению ставок для получения дальнейшей помощи.

Игрок столкнулся с проблемами медленного и навязчивого процесса проверки MrQ Casino после повторного открытия своего счета после самоисключения. Несмотря на предоставление требуемых документов, включая выписку из PayPal и подтверждение дохода, казино неоднократно запрашивало дополнительные документы, такие как письмо от работодателя, которое игрок считает ненужным. Игрок также жалуется на задержку ответов и отклоненные электронные письма, чувствуя, что казино задерживает вывод его £240. Поскольку мы не уверены, получил ли игрок свои средства, мы считаем эту жалобу неразрешенной.

Игрок из Великобритании столкнулся со значительными задержками при выводе £1,800.00 после подачи запроса 13.12.24, который оставался необработанным 27 дней спустя. Казино Mr Q запросило множество документов для проверки, не указав конкретной причины задержки, в конечном итоге закрыв счет игрока 18.12.24, заявив, что оставшиеся средства будут возвращены. Команда по рассмотрению жалоб пыталась решить проблему, связавшись с казино несколько раз, но безуспешно. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано воспользоваться альтернативными вариантами разрешения спора.

Игрок из Великобритании ждал две недели, чтобы вывести средства, и предоставил все необходимые документы, удостоверяющие личность, и подтверждение адреса. Несмотря на предоставление всего запрошенного, процесс вывода был отложен. Проблема в конечном итоге была решена, поскольку игрок получил выплату. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании столкнулся с задержкой вывода средств в размере £220,08 после прохождения проверки источника средств после депозита в размере £200. При наличии самоисключения он не мог получить доступ к своему счету или чату для получения дальнейшей помощи и не получал обновлений о статусе вывода средств, что вызвало значительное разочарование. После обширного общения и предоставления запрошенной документации, включая доказательства его финансового положения, проблема была решена, когда он успешно получил вывод средств. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную.