Обзор MrWest Casino

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой верификации аккаунта, поскольку казино не принимает его водительское удостоверение, несмотря на то, что на их сайте указано, что оно принимается. Он связался с казино и предоставил скриншот в подтверждение своих слов.

Игрок из Германии внес средства на счет Mrwest и подтвердил свою учетную запись, предоставив дополнительные фотографии. Однако его запрос на вывод средств был отменен, и ему было предложено использовать для вывода средств Jeton. После повторного запроса через Jeton он ожидает обработки вывода средств с 3 декабря.

У игрока из Великобритании есть задолженность по выводу 2000, которая не была обработана более четырёх недель, несмотря на то, что ей сообщили о прохождении всех процедур верификации. Она продолжает получать повторяющиеся сообщения с просьбой подождать, пока команда по выплатам обработает её запрос.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Проблема была решена после того, как казино подтвердило, что аккаунт игрока верифицирован, а вывод 200 фунтов стерлингов обработан. Игрок отметил жалобу как решенную после получения выигрыша.

Игрок из Ирландии ждала вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. После решения проблемы и подтверждения полного прохождения процедуры KYC жалоба была отмечена как решенная, как только игрок получил свой выигрыш. Мы организовали коммуникацию с казино, что привело к успешной обработке её вывода.

Игрок из Германии пыталась вывести свои средства в течение трёх недель, но столкнулась с проблемами: отправленные ею фотографии были отклонены из-за нечёткости. Она несколько раз отправляла селфи с удостоверением личности и подтверждением адреса, но запрос на вывод средств так и не был обработан. Проблема была решена после дальнейшего общения с отделом по рассмотрению жалоб, что привело к принятию необходимых документов. Игрок подтвердила, что её жалоба решена, и в системе она была отмечена как разрешённая.

У игрока из Португалии возникла проблема с депозитом в размере 20 евро, сделанным 20 мая банковским переводом. Деньги не поступили на её счёт в казино, несмотря на то, что были сняты с её банковского счёта. После месяца обращений в службу поддержки с подтверждением решения проблемы она так и не получила, и это был уже второй случай, когда она столкнулась с подобной проблемой. Отдел по рассмотрению жалоб передал её дело коллеге для дальнейшего рассмотрения, но в конечном итоге посоветовал ей обратиться за помощью в свой банк и в лицензирующий орган казино, поскольку казино заявило, что средства так и не были получены. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта, но она сохранила за собой право возобновить её в будущем.

Игрок из Португалии столкнулся с трудностями при верификации своего аккаунта в MrWest, поскольку его фотографии для удостоверения личности неоднократно отклонялись по разным причинам, включая изменение имени файла и качество фотографий. Он считал, что казино несправедливо затягивает процесс верификации, и его разочарование росло. На протяжении всего процесса он утверждал, что его документы были чёткими и неотредактированными, одновременно указывая на несоответствия в заявлениях казино относительно подтверждения адреса от Millennium BCP, который, по его словам, являлся законным традиционным банком. Отдел по рассмотрению жалоб взаимодействовал с обеими сторонами, но в конечном итоге закрыл жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Швеции столкнулся с проблемами вывода средств после отыгрыша приветственного бонуса на mrwest.win. Несмотря на проверку его аккаунта, ему сообщили, что он нарушил правило, играя в джекпот, что он отрицал, поскольку игра, в которую он играл, не соответствовала требованиям. После недели отсутствия ответа на его запросы он попросил разъяснить ситуацию. Казино подтвердило, что его баланс был восстановлен до €438,04, что было до нарушения, и только выигрыши, полученные после нарушения, были аннулированы. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что решение казино было обоснованным, учитывая положения и условия, и призвала казино принять меры для предотвращения подобных недоразумений в будущем.

Игрок из Германии столкнулся с многократными отказами в выводе средств из казино Mrwest, несмотря на то, что у него был полностью верифицированный аккаунт. Он столкнулся с проблемами при использовании нескольких методов вывода средств, включая Jeton, Skrill и Revolut. После продолжительного общения с казино он в конечном итоге получил свой выигрыш, отправив запрос на вывод средств на немецкий банковский счет, который был обработан более чем через 15 дней. Команда по рассмотрению жалоб решила проблему, упростив общение между игроком и казино, обеспечив рассмотрение проблем игрока, что привело к успешному выводу средств.