Обзор My Win 24 Casino

Игрок из Армении использовал на My Win24 50EU и выиграл 131EU, однако казино конфисковало с его счета 81EU, обвинив его в нарушении бонусных условий. Игрок уверял, что не использовал никаких бонусов. Изучив историю игр, предоставленную игроком, мы не обнаружили никаких свидетельств наличия активного бонуса. Игрок также подтвердил, что казино не требовало подтверждения личности. Мы попытались связаться с My Win24 Casino за разъяснениями, но не получили ответа. В результате жалоба была отмечена как «нерешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы рекомендовали игроку обратиться в EADR или Управление по азартным играм Мальты для получения дополнительной помощи.

Игрок из Австрии сократил свой выигрыш реальными деньгами из-за правила ограничения еженедельного чистого выигрыша. К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем эту жалобу безосновательно.

Игрок из Перу внес деньги через платформу, которая была представлена в замешательстве. Внесенные средства не появились на счету игрока, и, несмотря на продолжительный разговор, казино не взяло на себя никакой ответственности. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку связаться с поставщиком платежных услуг и направила необходимые инструкции. Однако из-за отсутствия ответа от игрока группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить дальнейшее расследование и была вынуждена отклонить жалобу.

У игрока возникла ошибка во время игры в бонусную игру, после чего его выигрыш был аннулирован. Согласно запросу посредника: «Вместо того, чтобы просто исправить проблему, VIP Spel решила попытаться использовать ошибку в своей системе в качестве основания для финансового наказания игроков, уклоняясь от выплаты выигрышей». Дело было закрыто как нерешенное.