Обзор MyEmpire Casino

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств на общую сумму 900€, но столкнулся с задержками, несмотря на многочисленные сообщения со службой поддержки клиентов. Игроку сообщили, что проблем со счетом нет, однако выводы не были обработаны. После 11 дней непрерывного общения со службой поддержки казино игрок успешно получил выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная в нашей системе.

У игрока из Италии было два ожидающих вывода с 17 августа, и он неоднократно получал один и тот же ответ, что «деньги в пути», но средства не поступили. Она выразила обеспокоенность и разочарование по поводу ситуации. После общения с командой по рассмотрению жалоб один из ее выводов на сумму €800 был успешно получен, а второй остался в ожидании. Проблема была отмечена как решенная, как только она подтвердила получение средств.

Игрок из Германии инициировал вывод средств 14 дней назад, но до сих пор не получил средства. Она выразила разочарование повторяющимися ответами от службы поддержки. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за того, что она не ответила на запросы группы по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию ее проблемы.

Игрок из Греции сообщила, что ее выигрыши не были зачислены более недели. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что задержки в выводе средств были обычным явлением и обычно обработка занимала до 14 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока после многочисленных сообщений жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Германии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. После серии обсуждений отмены вывода проблема была решена, и игрок наконец получил выплату. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе, подтвердив успешный исход.

Игрок из Греции ждал четыре дня вывода 1300 евро, который еще не был обработан. Позже игрок отменил два запроса на вывод, заявив, что его аккаунт был взломан, но команда по рассмотрению жалоб пояснила, что вопросы, связанные с киберпреступностью, выходят за рамки их юрисдикции. В конечном итоге жалоба была отклонена по просьбе игрока, а команда выразила сожаление в связи с тем, что не смогла оказать дальнейшую помощь.

Игрок из Германии обвиняет казино в мошенничестве, утверждая, что вывод средств намеренно задерживается, и что казино нарушает собственные правила и условия. Они намерены подать жалобу в лицензирующий орган, чтобы запретить казино работать в Германии.

Игрок из Бразилии внесла депозит и выиграла 500 реалов в Casino MY EMPIRE, но столкнулась с трудностями при выводе своего выигрыша. Казино давало разные ответы каждый раз, когда она спрашивала о выводе. После длительной задержки в 35 дней казино подтвердило, что вывод игрока был выплачен. Команда по рассмотрению жалоб посчитала проблему решенной, поскольку игрок получил свой выигрыш и не подавал дальнейших запросов на помощь.

Игрок из Греции внес 60 евро, выиграл 500 евро и запросил вывод средств. После 10 дней задержек и многочисленных контактов с казино вывод средств не был завершен, несмотря на заверения. Проблема решилась, поскольку игрок подтвердил получение денег. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Канады подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши к тому дню не были получены. У игрока возникли проблемы с проверкой KYC, что привело к задержкам и путанице с подачей документов. После вмешательства казино признало соответствие игрока требованиям KYC и подтвердило обработку вывода средств. Жалоба была отмечена как решенная, а игрок подтвердил получение причитающихся средств. Жалоба была открыта повторно, поскольку игрок не смог подтвердить свое место жительства в Канаде. Игрок перестал отвечать, и жалоба была закрыта как отклоненная.

Игрок из Греции подал заявку на вывод средств на сумму 447,6 евро 8 днями ранее, но до сих пор не получил средства. Мы посоветовали игроку подождать обработки заявки 14 дней. Игрок подтвердил, что аутентификация не требуется, а позже сообщил нам, что средства были зачислены после настойчивых проверок. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой с выводом выигрыша в 100 евро, которая заняла девять дней вместо заявленных 1-3 дней. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, в результате жалоба была отклонена.

У игрока из Италии на сайте MyEmpire было два ожидающих запроса на вывод средств на общую сумму 1500 евро. Несмотря на то, что служба поддержки посоветовала подождать, прошла неделя, а снятие средств так и не было обработано. Мы посоветовали игроку набраться терпения и дождаться стандартного срока обработки до 14 дней. Позже игрок подтвердил, что проблема была решена по мере поступления денег. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции запросил вывод 300 и 373 евро, но через 8 дней и 2-3 дня соответственно ничего не получил. Казино объяснило задержку большой нагрузкой в финансовом отделе. Мы посоветовали проявить терпение, и после продления срока ответа на 7 дней жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Греции запросил вывод еще неделю назад, но, несмотря на обещанные 2-3 рабочих дня, средства так и не поступили. Общение с казино привело к повторяющимся ответам. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней перед дальнейшим вмешательством. Из-за отсутствия реакции игрока на наши сообщения и вопросы жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии забрал свой выигрыш и закрыл счет, чтобы предотвратить дальнейшую игру, но средства так и не поступили, несмотря на многочисленные обращения. Попытки получить правильные ответы от службы поддержки не увенчались успехом, и доступ к чату был прекращен. Аналогичная проблема произошла и в казино «Фрумзи». Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение средств.

Игрок из Греции подал два запроса на вывод средств: один на 500 евро, другой на 400 евро, но средства еще не были обработаны. Несмотря на обращение в службу поддержки, он получил повторяющиеся заверения без решения. Никакой проверки личности или бонусов не было. Мы продлили период ожидания, чтобы дать казино больше времени на обработку платежей. Жалоба была разрешена, поскольку игрок подтвердил получение денег.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств на общую сумму 800 евро, из которых было зачислено только 300 евро. Оставшиеся 500 евро были возвращены в его профиль из-за технической проблемы. Несмотря на то, что он последовал совету поддержки и запросил банковский перевод 6.12.24, он все еще ждал. Позже игрок подтвердил, что транзакция прошла успешно и деньги поступили на его банковский счет. Вопрос был решен удовлетворительно и жалоба была закрыта.

Игрок из Австралии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Игроку неоднократно отклонялись запросы на вывод средств, несмотря на то, что он указал правильный адрес кошелька BNB. После перехода на метод вывода BTC проблема в конечном итоге была решена, и игрок получил свой выигрыш. Жалоба отмечена нами как решенная.

Игрок из Греции накануне запросил вывод средств, который еще не был обработан. Несмотря на сообщения в казино, они ответили загадочно, выразив обеспокоенность по поводу его средств. Никакой проверки не запрашивалось. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами в казино MyEmpire, включая неправильные расчеты по нескольким ставкам в блэкджек с провайдером EVOLUTION, что привело к потере средств. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, была подтверждена только одна из трех проблем без удовлетворительного решения или подробного объяснения. Игрок потребовал возмещения на общую сумму 1300 злотых за неустраненные нарушения. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое провело расследование и впоследствии добавило недостающие средства на баланс игрока. Проблема была помечена как решенная после подтверждения от игрока.

Игрок из Латвии столкнулся с задержкой платежей, поскольку финансовый отдел казино неоднократно отменял платежи, несмотря на превышение собственных сроков обработки. Игрок также отметил отсутствие помощи со стороны живого чата. Казино заявило, что игрок отменил ожидающий вывод средств, разыграл средства, не оставив баланса, и впоследствии потребовал закрытия счета. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Польши столкнулся с задержкой в получении выигрыша от Prize Drops от Pragmatic Play. Сумма задолженности составила 2150 злотых, а задержка длилась более двух недель. После того, как вопрос игрока был передан нашему коллеге, казино перевело приз на счет игрока. Игрок подтвердил получение выигрыша. Проблема была успешно решена при сотрудничестве казино.

Игрок из Испании ждал вывода средств с 5 мая 2024 года. В чате и технической поддержке казино не дали четкого объяснения задержки, а лишь заявили, что вывод находится в процессе. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней, пока будет обработан вывод средств, и это было для него новой информацией. Игрок выразил разочарование отсутствием четких указаний со стороны казино. В конечном итоге игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Италии выиграл 4500 евро, и ему было разрешено снять только 500 евро за раз. Получив всего 500 евро, казино заблокировало аккаунт для проверки, а затем закрыло его, сославшись на дублирующиеся аккаунты. Игрок хотел потребовать оставшиеся 4000 евро. Она призналась, что использовала пополняемую карту своего сына для транзакций, что противоречило условиям обслуживания казино. Мы объяснили, что это нарушение правил привело к трудностям в каждом онлайн-казино, где выигрыши могут быть не выплачены. Мы с сожалением сообщили ей, что не можем помочь вернуть выигрыш из-за нарушения правил. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Испании возникла задержка при выводе 380 евро из казино MyEmpire, и он не смог получить доступ к веб-сайту казино. После более чем недели ожидания он обратился за помощью в отдел по рассмотрению жалоб. Команда посоветовала ему подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу, и убедиться, что он прошел проверку KYC. Игрок подтвердил, что ранее успешно выводил средства и не использовал никаких бонусов. Затем группа по рассмотрению жалоб пригласила представителя казино присоединиться к обсуждению. Казино посоветовало игроку подать новый запрос на вывод средств, который впоследствии был снова отменен казино. После подачи запроса на вывод средств в третий раз игрок наконец получил свои средства. Казино подтвердило решение, а группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу.

Немецкий игрок столкнулся с трудностями при попытке вывести выигрыш на сумму 20 000 евро. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, игрок получил только оправдания по поводу задержек, причем первые два вывода на общую сумму 500 евро. Мы обратились в казино, где сообщили, что некоторые выплаты были обработаны, и посоветовали игроку запросить дальнейшие выплаты. Игрок перестал отвечать на последующие сообщения, в результате чего мы закрыли жалобу из-за отсутствия сотрудничества.

У игрока из Швейцарии возникли проблемы с выводом 500 франков со счета в онлайн-казино, несмотря на многочисленные попытки в течение двух недель. Казино объяснило это проблемой провайдера. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и продлили срок ответа. Однако игрок не ответил вовремя, что привело к отклонению жалобы. Позже жалоба была возобновлена по просьбе игрока, поскольку он сообщил нам, что получил выплату. В результате мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Греции была задержка вывода средств с 24 марта. После продления срока ответа на 7 дней игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австрии запросил закрытие своего счета из-за потери процентов, но не получил ответа от казино. После того как он подал жалобу, команда по рассмотрению жалоб объяснила ему, как подать запрос на самоисключение. Затем он отправил в казино действительный запрос на самоисключение, сославшись на проблемы с азартными играми. Казино в конце концов ответило, подтвердив окончательное закрытие его счета. Игрок подтвердил закрытие аккаунта, а жалоба была помечена командой по рассмотрению жалоб как решенная.

Игрок из Германии внес 25 евро, и ему были обещаны дополнительные бонусы, которые не были предоставлены. Вместо этого казино заблокировало аккаунт игрока, в результате чего он лишился своих первоначальных бонусов. Мы связались с игроком и запросили активный баланс на момент закрытия счета. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

У игрока из Новой Зеландии произошел сбой в игре после выигрыша джекпота в «Book of Godess Mega Moolah». Несмотря на многочисленные дискуссии с казино, проблема осталась. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительные доказательства для дальнейшего расследования проблемы, но игрок не ответил. Следовательно, нам пришлось отклонить дело из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока. Вопрос остался нерешенным.

Игрок из Австралии сообщил, что за две недели предпринял 12 безуспешных попыток вывести свой выигрыш из My Empire Casino. Он утверждал, что получил ложную информацию от службы поддержки клиентов казино, а его банк подтвердил, что казино не делало никаких депозитов. Игрок ранее не делал успешных выводов средств и не активировал бонусы во время игры. Однако он решил не продолжать рассмотрение жалобы, посчитав это полезным опытом. Следовательно, мы закрыли жалобу по его явной просьбе.

Игрок из Ирландии столкнулся с задержкой вывода средств из Empire Casino. Прошло около трех месяцев, и, несмотря на то, что банковские реквизиты были предоставлены четыре раза, казино заявило, что дело в бухгалтерии. Наша команда связалась с казино и подтвердила, что баланс игрока в размере 100 евро был успешно обработан. Игрок подтвердил получение средств, поэтому мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции запросил самоисключение из MyEmpire Casino из-за проблем с азартными играми и потребовал возврата всех депозитов, внесенных с момента запроса. Казино не отреагировало оперативно, в результате чего игрок внес дополнительные 220 евро. На тот момент учетная запись игрока не была подтверждена, хотя он несколько раз вносил и выводил деньги. Спустя месяц казино окончательно заблокировало аккаунт игрока. Казино согласилось вернуть депозиты, внесенные после первоначального запроса на закрытие, при условии подписания отказа. После некоторой задержки и последующих действий игрок подтвердил получение возмещения, и жалоба была успешно разрешена.

Игрок из Австрии сообщил о проблеме в казино MyEmpire, когда она выиграла 350 евро и попыталась вывести 300 евро. Однако вместо вывода средств с ее счета были списаны еще 300 евро. Она также упомянула, что не смогла получить доступ к сайту казино. Игрок ранее не делала успешных выводов средств из этого казино и потеряла около 1000 евро собственных денег. После нескольких неудачных попыток решить проблему через чат и электронную почту, она получила на свой игровой счет 500 евро из 640 евро. Казино пообещало произвести ручной вывод оставшегося баланса. В конце концов казино подтвердило, что вывод средств прошел успешно, а игрок подтвердил получение оставшегося баланса, что решило проблему.

Игрок из Греции сообщил о восьмидневной задержке вывода 500 евро. Несмотря на ежедневное общение со службой поддержки казино и отсутствие необходимости проверки, запрошенный фонд так и не был одобрен. Игрока попросили предоставить удостоверение личности на 10-й день после запроса на вывод средств, что он и сделал оперативно. После 14 дней ожидания вывод игрока так и не был обработан. Мы вмешались, связавшись с казино за разъяснениями. Казино ответило, заявив, что учетная запись игрока проверена и вывод средств успешно обработан. Игрок подтвердил получение средств, отметив решение вопроса.

Игрок из Греции 5 декабря запросил вывод средств из Casino Empire, но казино не ответило на его чаты и электронные письма. Однако позже он пояснил, что ошибся с казино и жалоба была перенаправлена на MyEmpire Casino. Мы попытались разобраться в этой проблеме, задав игроку несколько вопросов, касающихся проверки его аккаунта и характера проблемы с выводом средств. Несмотря на продление срока ответа, игрок не предоставил дополнительной информации. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока, что помешало дальнейшему расследованию и решению проблемы.

Игрок из Чехии столкнулся с проблемой вывода средств в казино MyEmpire. Общий выигрыш в размере 4500 крон не был зачислен на их банковский счет, несмотря на то, что казино заявило, что 3000 крон были возвращены на их игровой счет. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, чтобы помочь в расследовании, но не получили ответа. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия необходимых деталей для дальнейшего расследования.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами с задержкой вывода выигрыша из онлайн-казино. Несмотря на их опасения по поводу отмены или задержки вывода средств, команда по рассмотрению жалоб посоветовала им подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств. Игрок согласился подождать предложенный период и в конце концов подтвердил, что получил платеж вовремя, хотя его счет был закрыт. Жалоба была помечена командой как «решенная» после успешного разрешения.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Игрок сообщил, что получил часть своего выигрыша, однако 400 евро остались замороженными на 10 дней. Команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию и продлила время ответа, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Игрок сообщил, что его запросы на вывод средств постоянно отклонялись и возвращались на его счет, и он не получал никакой помощи от чата казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, но игрок не ответил. Следовательно, без дополнительной информации или ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии ожидает вывода средств на общую сумму 2500€. Сайт казино не работал для игрока на нескольких устройствах, что препятствовало доступу к средствам и любой информации о сроках обработки транзакций. После того, как сайт снова заработал, игрок сообщил, что отменил остальные выплаты и проиграл деньги. В результате мы не смогли больше помочь и закрыли жалобу по просьбе игрока.

Игрок из Германии внес 20 евро с помощью giropay, и деньги были немедленно сняты с его банковского счета, но не зачислены на игровой счет, несмотря на то, что он ждал два дня. Служба поддержки не предоставила решения. Мы предложили игроку связаться со своим платежным провайдером и начать расследование, поскольку казино не могло вмешаться в этот случай. Однако игрок не ответил на наши запросы, и из-за отсутствия связи с его стороны мы не смогли продолжить расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Чехии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на снятие средств, а снятие средств обычно занимало до двух недель. Они рекомендовали терпение и сотрудничество с казино. Однако игрок не ответил на дальнейшие сообщения, в результате чего мы закрыли жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Чехии пытался вывести свой выигрыш в рулетке более 14 дней. Несмотря на соблюдение всех требований, он постоянно получал сообщение об ошибке с предложением попробовать другой способ оплаты. После попытки решить проблему с казино игроку было предложено внести депозит еще раз проверенным способом, но это также оказалось безуспешным. Несмотря на наши попытки помочь и запросить дополнительную информацию, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австрии получила только 3000 долларов от My Empire Casino из своего общего выигрыша в 14 000 долларов и изо всех сил пыталась получить оставшиеся 1000 долларов. Казино также заблокировало ей доступ к ее любимым играм. После того, как она подала жалобу, мы попросили ее предоставить более подробную информацию о ее запросе на вывод средств и о том, использовала ли она бонус. Однако игрок сообщил нам, что получил оставшуюся выплату. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Испании использовал данные своей матери, чтобы открыть счет, чтобы обойти недееспособность из-за проблем с азартными играми. Казино никогда не запрашивало удостоверение личности или проверку. Сейчас игрок пытается потребовать всю сумму депозита, но ему отказывают. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нарушил условия казино, зарегистрировавшись с использованием сторонних данных.

У игрока из Греции возникли проблемы с игрой на сайте казино MyEmpire. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки и следовать их советам, таким как очистка файлов cookie и смена браузера, проблема остается, а бонусная игра остается зависшей. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

У игрока из Греции возникла проблема с бонусом при пополнении счета, что привело к закрытию счета при выводе выигрыша в размере 3500 евро. После месячного процесса проверки личности она обнаружила, что ее баланс был уменьшен до 256 евро из-за вычета, связанного с первоначальной выдачей бонуса, проблемы, вызванной казино. Казино объяснило, что из-за технического обновления на ее баланс изначально была зачислена большая сумма после выполнения требований по ставкам. Казино исправило это, вычтя лишнюю сумму и компенсировав ее дополнительными 16 евро, в результате чего ее баланс составил 256 евро. Действия казино соответствовали их условиям. Игрок выразил недовольство тем, как казино справилось с ситуацией. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, несмотря на недовольство игрока, казино действовало в рамках своих условий. Жалоба игрока была признана необоснованной и отклонена.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами с тремя транзакциями в живом казино Evolution. Несмотря на подтверждение провайдером трех неоплаченных транзакций, игрок не получил никаких обновлений или возмещения от казино. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Норвегии внес сумму в биткойнах, которая не была зачислена на его счет в казино, несмотря на то, что она была переведена и одобрена. В службе поддержки отметили, что это произошло из-за проблемы со сторонним платежным провайдером. После нашего вмешательства мы смогли помочь решить проблему игрока. Игрок подтвердил, что жалоба была успешно решена.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии не может снять баланс в размере 770€ из-за затянувшейся проблемы с бонусами. Несмотря на несколько запросов, служба поддержки казино утверждает, что эти проблемы вызваны «техническими проблемами». К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

У игрока из Германии проблемы с задержкой вывода средств. Он выиграл более 1000 евро, но смог запросить только 500 евро для вывода. Несмотря на политику казино, согласно которой снятие средств должно быть обработано в течение трех рабочих дней, игрок ждал шесть дней. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии столкнулся с ошибкой счетчика отыгрыша бонуса в казино, который завис, несмотря на соответствие игрока требованиям. Эта проблема привела к временной блокировке их аккаунта. Высказываются опасения, что из-за этой проблемы выигрыши на сумму около 31 000 € могут оказаться под угрозой. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Греции ждал 4 дня вывода 120 евро, а казино в качестве причины задержки указало большое количество запросов на вывод. Они попросили проявить терпение в этом вопросе. Проблема была решена, игрок подтвердил, что первый вывод был получен, а остальные выводы последовали вскоре после этого, хотя и с опозданием в 4-5 дней. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Греции запросил вывод 400 евро 29 октября, но казино превысило заявленное время обработки в три рабочих дня. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, игрок не получил никаких объяснений задержки. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что вывод был окончательно завершен, несмотря на то, что ему сообщили, что финансовый отдел не работает по воскресеньям. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и выразила признательность за отзыв игрока.

Игрок из Португалии ждал 14 дней вывода €350, которые так и не поступили на его счет, несмотря на то, что ранее у него не было проблем с выводом средств из казино. Ответы от службы поддержки клиентов оставались повторяющимися. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение суммы на свой счет. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции имел два ожидающих запроса на вывод средств от 10 и 11 сентября на общую сумму 590€, которые не были обработаны в течение 14 рабочих дней, несмотря на заявленные казино сроки в 3 рабочих дня. Несмотря на многочисленные запросы, он получил только расплывчатые ответы относительно общей задержки. Проблема была решена после того, как игрок обострил ситуацию, запросив действия в течение 24 часов, что привело к тому, что казино выполнило запросы на вывод средств. Было предоставлено подтверждение успешного вывода средств, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Испании запросил вывод €500 10-го числа, но запрос оставался на рассмотрении в течение 7 дней, что превышает обещанные 3–5 рабочих дней. Служба поддержки клиентов продолжала ссылаться на задержки, не решая проблему. Жалоба была рассмотрена, и вывод был успешно обработан еще через 3 дня. Проблема была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода средств на 7 дней и получил повторяющиеся оправдания от службы поддержки клиентов, при этом не было никаких вариантов связи с финансовым отделом. Среднее время вывода средств составило 3 дня, что привело к разочарованию из-за отсутствия ясности относительно задержки. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что вывод средств игрока был обработан 2 октября 2024 года. Игрок подтвердил получение средств, и проблема была отмечена как решенная.

У игрока из Португалии возникли проблемы с депозитами. Она отправила доказательства транзакций в службу поддержки казино, но не получила никакого ответа. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение депозитов. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игрок выразила свое недовольство и намерение быть заблокированной в казино.

Игроку из Швейцарии неоднократно отказывали в проверке в MalinaCasino, несмотря на то, что он загрузил правильные документы. Хотя служба поддержки первоначально заявила, что выплата была обработана, позже они отрицали какие-либо сведения и запросили еще одну проверку по электронной почте. Игрок предоставил подробное подтверждение попыток проверки, но столкнулся с задержками и противоречивой информацией от службы поддержки. Проблема была решена после того, как игрок повторно подал документы, что привело к успешной проверке и выплате. Жалоба отмечена как решенная.

Аккаунт игрока из Финляндии был заморожен из-за просроченного удостоверения личности, и он в течение шести месяцев пытался его повторно активировать. После того, как он предоставил необходимые обновленные документы, возникла новая проблема, связанная с несоответствием между его текущим адресом и адресом, зарегистрированным на его счете в казино. Затем казино перестало отвечать на запросы, и игрок не смог получить доступ к веб-сайту. После нашего вмешательства казино подтвердило, что баланс игрока был успешно оплачен, что фактически разрешило жалобу.

Игрок с Мальты изо всех сил пытался вывести свой выигрыш из казино из-за ограниченной доступности способов оплаты. Игроку был выплачен первый взнос, а остальные средства он потерял. Жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами с двумя выводами по 500 евро, сделанными 18 и 19 августа, которые остались неоплаченными. Несмотря на наличие необходимых документов, служба поддержки клиентов продолжала давать общие ответы, утверждая, что выплата будет произведена в течение трех рабочих дней, но прошла уже почти неделя. Проблема была решена, поскольку оба вывода были завершены сегодня. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе, и игроку было рекомендовано обращаться в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок из Италии выиграл деньги 1 июля 2024 года, но до сих пор не получил выплату, несмотря на то, что прошло много времени. После предоставления необходимой информации и сообщения о ее проблеме с выводом средств, казино обратилось за помощью. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что деньги поступили. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции выиграл 720 евро и запросил два вывода средств (500 евро 19 июня и 220 евро 20 июня). После этого он не увидел никакого прогресса, несмотря на то, что неоднократно обращался в службу поддержки казино. Игрок получил оба вывода через 16 дней после постоянных сообщений в чате и по электронной почте. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Финляндии не смог вывести свои средства в размере 7353€ из казино SlotsPalace из-за кода ошибки. Их вывод средств был отменен по ошибке, и, несмотря на внесение депозита с использованием того же метода оплаты, они не смогли вывести средства из-за предполагаемых «ошибок сервера». Общение с казино оказалось непродуктивным. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое затем согласилось обработать вывод средств вручную. Игрок подтвердил, что вывод средств успешно завершен, а жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции сообщил, что его счет, на котором лежало 112 евро, был заблокирован казино без объяснения причин. Он заявил, что играл в блэкджек, его аккаунт верифицирован, а выигрыши начислены без использования бонусов. Казино сначала не предоставило объяснений, но позже решило проблему после нашего вмешательства. Игрок подтвердил получение своих денег, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Греции не смог завершить процесс проверки учетной записи в казино, несмотря на то, что несколько раз отправлял необходимый документ, что помешало вывести активные 500 евро. Игрок предоставил все необходимые документы и несколько раз обращался в службу поддержки, не получив четких объяснений. После нашего вмешательства казино пояснило, что они ждут действительного документа, подтверждающего адрес. Игрок предоставил необходимый документ, и казино подтвердило успешную верификацию аккаунта. Игрок подтвердил получение вывода средств, что привело к решению проблемы.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода средств из онлайн-казино. Она дважды снимала суммы в размере 500 евро и 76 евро. Наименьшая сумма была выплачена оперативно, однако две более крупные суммы находились на рассмотрении. Она сообщила о неудовлетворительном обслуживании клиентов в казино. Однако в ходе рассмотрения жалобы она подтвердила, что все ее выигрыши были зачислены на ее счет. После ее подтверждения мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Чехии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку набраться терпения, поскольку обработка вывода средств может занять до 14 дней. Задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Однако позже игрок подтвердил, что проблема решена и что задержка произошла из-за банковской ошибки. Затем мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Португалии пытался вывести 279 евро со своего общего баланса, но обнаружил, что запрос был отменен и без его одобрения был сделан новый. Новый запрос на вывод средств был отмечен как выполненный, однако средства так и не были получены. Игрок утверждал, что его выигрыш был частично получен за счет бонуса, который был активен на его счету. Казино пояснило, что максимальная сумма вывода из этого бонуса не может превышать х5 от первоначальной суммы бонуса, которая будет равна 100 евро. Игрок вывел больше этой суммы, поэтому активный вывод был отменен, а остаток списан. Мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими правилами, и вычет в размере 469,05 евро был оправдан. Игрок понял ситуацию, и жалоба была решена.

У игрока из Турции возникли проблемы с выводом средств в казино SlotsPalace. Несмотря на то, что он выиграл 876 евро и имел полностью подтвержденный аккаунт, его запрос на вывод средств в размере 500 евро был трижды отменен без явного обоснования. Игрок общался с казино через чат и электронную почту, но не получил никакой помощи. Позже казино заявило, что учетная запись игрока не была полностью проверена, что привело к проблемам с выводом средств. Впоследствии игрок предоставил все необходимые документы для проверки. После длительного процесса и с помощью команды по рассмотрению жалоб выигрыш игрока был наконец выплачен.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемой исчезновения значительной суммы денег со своего счета во время игры на бонусные деньги на Slotspalace. Несмотря на многочисленные электронные письма, проблема так и осталась нерешенной. Однако после того, как он подал нам жалобу, вопрос был успешно решен, и игрок подтвердил возврат своих бонусных денег. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Испании дважды запросил вывод средств на общую сумму 650 евро. Несмотря на то, что было сказано, что этот процесс займет до трех рабочих дней, прошло пять рабочих дней. Позже игрок получил первый вывод в размере 150 евро, а затем подтвердил получение оставшихся 500 евро, выразив доверие к казино. В результате мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции изо всех сил пытается вывести 500 евро из SlotPalace. Несмотря на завершение процесса идентификации, его вывод средств отменяется через три дня из-за предполагаемой проблемы с провайдером.

Игрок из Испании хочет вывести свой выигрыш в размере 1025 евро. Однако казино запрашивает обширную проверку, включая историю транзакций. Игрок испытывает трудности с загрузкой этих документов на веб-сайт, несмотря на то, что пробовал рекомендуемые решения. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Греции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Финляндии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Финляндии попытался закрыть счет. К сожалению, запрос был проигнорирован. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Испании запросил вывод, но он не был зачислен, несмотря на указанные в условиях казино 3 рабочих дня. Было отправлено несколько электронных писем, но ответа оставалось только ждать. Игрок подтвердила, что ее учетная запись не требует проверки и что служба поддержки заверила ее, что вывод средств находится в очереди. Проблема была решена, а жалоба отмечена игроком как закрытая.

Игрок из Греции запросил вывод средств 23 декабря 2023 года, но он не был обработан в течение 10 дней. Игрок сообщил, что получал расплывчатые ответы от службы поддержки, и на тот момент не было необходимости в проверке учетной записи. После общения игрока с командой по рассмотрению жалоб и продления срока рассмотрения жалоб игрок подтвердил, что казино в конечном итоге заплатило ему, хотя и с опозданием. Следовательно, жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Греции возникли проблемы с выводом средств из казино. В конце ноября игрок инициировал три различных вывода средств, однако один из них был отменен казино без четких причин. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема игрока осталась нерешенной. Игрок пояснил, что дальнейшая проверка его учетной записи не требуется, и раскритиковал казино за несоблюдение заявленных сроков вывода средств. После общения с командой по рассмотрению жалоб проблема в конечном итоге была решена, и вывод средств игрока был одобрен.

Игрок из Финляндии внес 200 евро в надежде получить приветственный бонус. Однако по административному решению бонус не был активирован. Следовательно, игрок не смог вывести депозит из-за требования по ставке 1x, которое он оспорил, поскольку не получил обещанный бонус. Мы спросили игрока, были ли использованы внесенные деньги, и он подтвердил, что нет. Затем мы связались с казино и предложили вернуть депозит без требования отыгрыша. Казино согласилось и инициировало возврат средств. Игрок подтвердил получение возмещения, и мы отметили жалобу как решенную.