Обзор National Casino

Игрок из Ирландии предоставил казино многочисленные документы, удостоверяющие личность и финансовые документы, но по-прежнему сталкивался с трудностями при успешном выводе средств. Казино недавно запросило первоначальный депозит на криптокошелек игрока, который игроку было сложно внести. Несмотря на попытки игрока соблюдать процедуру проверки казино, казино закрыло счет игрока и конфисковало выигрыши из-за предполагаемой неудачной проверки. Мы попытались урегулировать проблему, но казино не ответило, в результате чего мы закрыли жалобу как «неразрешенную». Отсутствие сотрудничества со стороны казино должно было повлиять на их общий рейтинг.

Игрок из Австралии после нескольких лет работы в National Casino столкнулся с трудностями при верификации аккаунта из-за истекшей лицензии. Казино отказалось принять действительную карту, подтверждающую возраст игрока, выданную государством. Он подтвердил, что единственной проблемой является проверка документов, удостоверяющих личность. Из-за того, что казино неоднократно отказывалось сотрудничать, мы не смогли решить проблему. Позже казино возобновило подачу жалобы, однако игрок не ответил. Поэтому мы были вынуждены отклонить дело.

Игрок из Черногории столкнулся с трудностями при выводе 9200 евро, поскольку казино постоянно запрашивало новые документы, несмотря на несколько подтверждений. Игрок также сообщил о проблеме в службу поддержки Skrill. Он утверждал, что предоставил все необходимые документы, но казино продолжало запрашивать дополнительные фотографии, что он считал тактикой отсрочки. Несмотря на наши усилия по урегулированию ситуации, казино не предоставило ответа. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» и предложили игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью. В конечном итоге жалоба была отклонена по просьбе игрока после того, как он выразил недовольство процессом.

Игрок из Гамбурга заявил, что проиграл 130 евро на Natiocasino1 из-за того, что ему разрешили играть, несмотря на самоисключение. Игрок потребовал вернуть внесенные деньги. Однако, несмотря на наши попытки лучше разобраться в ситуации и решить проблему, игрок на наши вопросы не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Испании столкнулся с проблемами в Национальном казино, когда пытался вывести свой выигрыш в размере 5000 евро. После некоторого обмена информацией казино разрешило вывод выигрыша игрока. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как решенную.

Игрок из Южной Кореи столкнулся с проблемами с блокировкой вывода средств на своей карте MasterCard, несмотря на то, что он выполнил все требования казино и имел соответствующую документацию. Проблема осталась после двух дней общения со службой поддержки казино в чате и попытки вывода средств с помощью другой карты. В ответ казино заявило, что вывод на банковскую карту недоступен для региона игрока, и предложило альтернативные методы, такие как Skrill или Neteller. Игрок выразил недоумение, поскольку эти электронные кошельки не поддерживаются в Корее. Несмотря на наши попытки связаться и решить проблему, игрок не ответил на наши сообщения, и мы были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Италии несколько месяцев пытался закрыть свой счет в казино, используя чат и электронную почту. Несмотря на то, что игрок связался с ним и объяснил разницу между закрытием учетной записи и самоисключением, он не ответил на наши сообщения и не предоставил никакой дополнительной информации. В результате мы не смогли продолжить расследование его дела. Поэтому жалоба была отклонена.

У игрока из Манитобы возникла проблема с выводом выигрыша в онлайн-казино, поскольку он не смог предоставить запрошенный скриншот банковской транзакции. Игрок подтвердил, что это единственный документ, который он не мог предоставить, поскольку уже предоставил утвержденные документы, удостоверяющие личность и место жительства. Казино настояло на одном скриншоте, который банк игрока не смог предоставить. Проблема была успешно решена, игрок подтвердил получение средств.

Игрок из Испании не смог вывести свой выигрыш, несмотря на многочисленные депозиты и попытки проверки аккаунта, включая отправку фотографий использованных карт. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительными разъяснениями о том, конфисковало ли казино его выигрыш или находится ли на рассмотрении его запрос на вывод средств. Однако игрок не ответил на запросы команды в отведенный срок, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия информации. Таким образом, группа не смогла провести дальнейшее расследование этого дела.

Игрок из Греции внес 20 евро, выиграл 773 евро и выполнил необходимый оборот. Однако впоследствии его выигрыш был конфискован. Мы объяснили, что покупка внутриигровых функций приравнивается к заключению ставки и может привести к конфискации выигрыша. Поскольку игрок неоднократно приобретал внутриигровые функции, он превысил максимально допустимую ставку. Следовательно, казино имело право конфисковать выигрыш, и мы не могли предпринять никаких действий. Жалоба была отклонена.

Игроку из Аргентины заблокировали счет и конфисковали выигрыш. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Игрокка заявила, что ее аккаунт был заблокирован после того, как ее обвинили в том, что она относилась к казино как к банку, несмотря на то, что она выполнила все требования по ставкам без использования бонусов. Позже казино заявило, что игрок воспользовался ошибкой конвертации валюты. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Эквадора был заблокирован. Казино обвинило его в мошеннической деятельности. Ответа от казино не последовало, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная». Жалоба была открыта повторно по просьбе казино. Казино заявило, что игрок воспользовался ошибкой конвертации валюты, и предоставило некоторые доказательства в поддержку этого. Игрока попросили предоставить записи своих транзакций в казино, но поскольку от них не последовало дальнейшего ответа, жалоба была отклонена.

Игрок из Аргентины был заблокирован без дальнейших объяснений. К сожалению, ответа от казино не последовало, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная». Казино связалось с нами и попросило возобновить рассмотрение жалобы. Были предоставлены доказательства, свидетельствующие о том, что игрок мог извлечь выгоду из депозитов, сделанных по неправильному обменному курсу. Игрока спросили об этом, но поскольку ответа от них не последовало, жалоба была отклонена.

У игрока из Германии конфисковали выигрыши и закрыли счет из-за обвинений в постороннем депозите. Жалоба в конечном итоге была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило. После повторного открытия жалобы игрок не ответил на наши запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Аргентины запросил вывод средств, но денег не получил. Кроме того, средства были конфискованы, а счет закрыт по неустановленной причине. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить проблему. Спустя более года казино связалось с нами и предоставило разъяснения и достаточные доказательства в поддержку своего решения относительно счета казино заявителя.

Вывод игрока-мужчины задержался почти на месяц. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Игрок из Португалии сообщил, что его учетная запись проверена, а предыдущие выводы средств были успешными, но его недавний вывод не был обработан, и казино прекратило общение. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, ответа получено не было. Жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Казино попросило игрока предоставить действительное удостоверение личности с видимой датой истечения срока действия в соответствии со стандартным процессом. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

У игрока из Аргентины возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Затем учетная запись была подтверждена, но у игрока возникли проблемы с выбранным способом оплаты. Попробовав другой способ оплаты, игрок получил свой выигрыш, и проблема была решена.

Игрок из Греции играл с бесплатными вращениями. Позже их выигрыши были значительно уменьшены. Игрок накопил выигрыш с бонусом фриспинов, у которого был максимальный лимит вывода, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Испании запросил самоисключение при первом аккаунте. Несмотря на это, ему удалось открыть второй счет. К сожалению, игрок не смог предоставить доказательства того, что он запрашивал самоисключение в прошлом, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок изо всех сил пытался вывести свой выигрыш из-за ограниченной доступности способов оплаты. Позднее проблема была решена, и игрок подтвердил, что получил свои средства. Жалоба была закрыта как «Решенная».

Игрок из Чехии столкнулся с трудностями при выводе средств из-за ограниченности способов оплаты. Казино не ответило. Игрок попытался использовать Skrill, но столкнулся с проблемами при внесении средств, а его банк отказал в блокировке транзакций. Несмотря на многочисленные обращения, казино объяснило проблему техническими проблемами с платежной системой. Жалоба была закрыта как неразрешенная из-за отсутствия своевременной реакции со стороны казино и отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Австралии испытывал трудности с выводом средств. Сложности, видимо, были вызваны неверно введенными банковскими реквизитами. Позже казино сообщило нам, что проблема решена и игрок успешно вывел свои средства. Жалоба была закрыта как «Решенная».

Игрок из Австралии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в онлайн-казино. Несмотря на то, что его учетная запись была полностью проверена и в прошлом он успешно выводил средства, его недавние запросы постоянно отклонялись. Игрок сообщил о противоречивых ответах службы поддержки казино относительно лимитов и дат вывода средств. Несмотря на наши усилия по урегулированию ситуации, казино не предоставило существенного ответа. Игроку удалось вывести часть своих средств, но он остался разочарован этим процессом. Мы отклонили жалобу, поскольку игроку больше не требовалась помощь.

Игрок из Италии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки и предположительно с истекшим сроком действия водительских прав. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило, однако игрок позже сообщил нам, что они успешно прошли проверку личности. Таким образом, жалоба была закрыта как «решенная».

Игрокка из Австралии столкнулась с трудностями при выводе выигрыша из-за якобы неправильных банковских реквизитов. Несмотря на ее заявления о том, что она с самого начала предоставила все необходимые документы, удостоверяющие личность, казино пометило предоставленную ею выписку по счету как не относящуюся к делу. Казино изначально не ответило на наш запрос, в результате чего мы закрыли жалобу как «неразрешенную». Однако по их просьбе мы возобновили рассмотрение жалобы. В казино заявили, что предоставили игроку подробное объяснение, которое позволило ей успешно вывести свои средства. Мы попросили игрока подтвердить это, но она не ответила, что побудило нас отклонить жалобу.

Игроку из Германии личные документы, необходимые для проверки аккаунта, были отклонены без дальнейших объяснений. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку казино не ответило нам в течение указанного времени. Позже казино заявило, что документы были в неправильном формате, но игрок не предоставил доказательств соответствия. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрока из Германии обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино и добиться разрешения ситуации, казино поначалу не реагировало. Игроку посоветовали обратиться в регулятор казино на Кюрасао. В конце концов казино ответило, попросив игрока обратиться в службу поддержки за помощью. Однако игрок не ответил на дальнейшие сообщения, в результате чего мы закрыли жалобу как неразрешенную.

Игрок из Нидерландов испытал технический сбой во время игры в живую рулетку. Игрок сделал ставку на номер 31, прямо вверх, но выигрыши не были вознаграждены. Первоначальная ставка игрока была в конечном итоге возвращена игроку.

Игрок из Канады столкнулся с многократными отменами выводов из-за якобы неверной банковской информации, несмотря на то, что она подтвердила данные в своем банке. Казино Playamo предоставило непоследовательные инструкции относительно того, какую информацию вводить, что усложнило процесс вывода. После обращения в Interac/Gigadat было подтверждено, что ее счет не был заблокирован, что привело к успешному выводу $1600. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Чехии запросил отказ, но он был отклонен. Хотя игрок вносил средства с помощью сторонних карт, казино решило выплатить игроку его выигрыш и предупредило его, чтобы он больше не вносил депозит со сторонних карт. Жалоба решена.

Игрок, зарегистрированный в казино, имел некоторые проблемы с проверкой, но в итоге прошел его. Игрок продолжил играть и сделал несколько выводов. Через некоторое время игроку снова предложили подтвердить свой аккаунт. Вопрос был успешно решен.

Игрок из Австралии не смог вывести выигрыш в размере 75 долларов США за бездепозитные фриспины, поскольку единственными способами вывода средств были криптовалюта или банковский перевод, а для банковского перевода требовалось минимум 250 долларов США. Казино отказало в выводе криптовалюты, поскольку выигрыш был получен не с депозита в криптовалюте. После того, как игрок пригрозил публично обострить проблему, казино обработало вывод средств криптографическим методом. Мы подтвердили, что проблема решена, и отметили жалобу как закрытую.