Обзор Need For Spin Casino

Игроку из Ирландии грозит конфискация всего баланса ее счета (€3125) после проблемной процедуры верификации в казино Need For Spin. Проблемы возникли из-за отклонения действительных документов по причине системной ошибки, а также из-за неэффективной работы службы поддержки клиентов. Она утверждает, что действия казино представляют собой злоупотребление процедурой KYC (идентификация клиента) и требует восстановления своих средств.

Игрок из Австралии предупредил других о своем опыте работы с казино, поскольку его запрос на вывод средств оставался неоплаченным более недели. Служба поддержки клиентов утверждала, что средства были «запланированы» в очереди, но не предоставила доказательств или четкого объяснения. Из-за задержки он подал официальную жалобу в регулирующий орган казино. Проблема была решена после того, как он представил жалобу в управление по азартным играм Кюрасао, что побудило казино обработать его запрос на вывод средств. После подтверждения решения жалоба была отмечена как решенная группой по работе с жалобами.

Игрок из Греции ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ему, что обычно вывод средств занимает много времени из-за проверки KYC или большого количества запросов. По истечении рекомендуемого срока ожидания игрок запросил обновления, но из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит обратиться в суд.

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж ещё не был обработан. Игрок сообщил, что получал всего 500 евро в неделю, несмотря на запрос на 1500 евро, и выразил обеспокоенность по поводу процесса вывода средств и потери баланса. Отдел по рассмотрению жалоб закрыл жалобу в связи с отсутствием ответа от игрока, но игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена в будущем, если он продолжит общение.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам подтвердила, что проблема была решена после того, как игрок указал, что все в порядке. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было рекомендовано обращаться в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии запросил вывод средств шесть месяцев назад, 10 апреля, но до сих пор не получил средства. Несмотря на то, что он верифицировал свой аккаунт 12 дней назад и зарегистрировался через чат, его по-прежнему игнорировали, и он не получал никаких обновлений по своему запросу. Проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решенная» в системе после того, как игрок подтвердил, что ситуация была рассмотрена.

Игрок из Швеции принял бонус без ставок, но столкнулся с проблемами, когда его выигрыши от обычной игры не были выплачены. Он обратился за помощью в восстановлении своего полного выигрыша в размере €3766,51, предоставив подтверждающую документацию. Группа по рассмотрению жалоб тщательно рассмотрела дело и пришла к выводу, что у игрока было несколько запросов на вывод средств, которые были отменены, и что его депозиты смешивались с бонусными средствами во время игры. Доказательства казино указывали на то, что игрок не накапливал выигрыши от игры на реальные деньги, поскольку его депозиты были потеряны, и он продолжал играть с бонусным балансом. Следовательно, претензии игрока были необоснованными, и жалоба была отклонена.

Игрок из Испании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. У игрока возникли проблемы с проверкой аккаунта и запросами на самоисключение, но в конечном итоге казино вернуло деньги. Жалоба была решена при сотрудничестве игрока и подтверждении возврата средств.

Игрок из Германии внес депозит в размере 100 евро в казино 6 марта 2025 года, но средства были списаны с его банковского счета, не зачислены на его игровой счет. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, он продолжал получать подтверждения того, что его деньги не поступили. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок подтвердил, что деньги были успешно переведены с его банковского счета, но платежный провайдер Pay-Ob не отреагировал. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил в течение продленного срока, даже если предполагалось, что проблема была решена.

Игрок из Германии столкнулся со значительными задержками в обработке выводов, последний запрос от 30.12.01 так и не был оплачен. У него было три ожидающих вывода по 500€ каждый, в дополнение к еще 5000€, и он получил бесполезные ответы от службы поддержки клиентов относительно активности на счете, которая повлияла на скорость вывода. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.