Обзор Neptune Play Casino

Игрок запросил вывод средств 26 сентября 2024 года, но до сих пор не получил платежа. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино через чат, единственным ответом было «ждать письмо», которое так и не пришло. Игрок сообщает, что его неоднократно отклоняли, и утверждает, что процесс подачи жалоб, по-видимому, отражает ответы в чате. Жалоба остается нерешенной.

Игрок выиграл £28,000 31 октября и оперативно предоставил все необходимые документы. Несмотря на ежедневный контакт в чате, единственным полученным ответом было «ждать письмо», которое так и не пришло. После трех недель и двух официальных жалоб счет игрока был заблокирован. Казино не предоставляет телефонной поддержки, а общение было общим и повторяющимся. Жалоба остается нерешенной.

Игрок из Мексики запросила вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что обычно обработка выводов может занять от нескольких дней до нескольких недель, и посоветовал ей набраться терпения. После того, как рекомендуемый срок не был пройден, жалоба была закрыта из-за отсутствия обратной связи, хотя она сохранила возможность возобновить её в будущем.

Игрок из Мексики сообщил о продолжающихся проблемах с казино, описав полное отсутствие выигрышей после трех недель игры, несмотря на частые депозиты. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за того, что игрок не ответил на запросы Группы по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию ее проблем.

У игрока из Мексики конфисковали выигрыш в размере $3062.00 MXN после активации приветственного бонуса и выполнения требований по отыгрышу. Казино заявило, что счет не прошел стандартную проверку, но не указало конкретную причину отказа. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, ответа получено не было, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Dirección General de Juegos y Sorteos Mexico за дальнейшей помощью.

Игрок из Мексики заявил о несоответствии призов в игре Silver Cash Collect, полагая, что каждый символ Cash Collect должен был умножать приз, а не просто суммировать его. Несмотря на ее жалобы и указание диапазона дат, казино не решило проблему, а запрошенная информация об игре была недоступна. Жалоба была отклонена после явного запроса игрока на закрытие, и команда по жалобам выразила сожаление в связи с тем, что не смогла оказать дальнейшую помощь.

Игрок из Мексики выполнил требования для получения бонуса казино и внес дополнительные средства, но столкнулся со строгими требованиями к прохождению. После завершения процесса проверки через 15 дней казино отправило только 200 песо из 3999 песо, отменив оставшуюся сумму без объяснения причин. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации у игрока, но из-за отсутствия ответа жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Мексики запросил самоотстранение от азартных игр на три недели, но не получил ответа, хотя его азартные игры вышли из-под контроля. После нескольких попыток их учетная запись была в конечном итоге заморожена без какого-либо дальнейшего общения, что привело к ощущению, что их обманули. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы, что сделало дальнейшее расследование невозможным.

Игрок из Мексики утверждает, что Winner Casino аннулировало его выигрыш из-за предполагаемого регулярного мониторинга, несмотря на то, что его аккаунт был ранее проверен. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Мексики успешно внес деньги на счет казино, но баланс по-прежнему равен нулю. Он обратился в службу поддержки клиентов, но проблема еще не решена. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.