Обзор New Funclub Casino

Игрок из Калифорнии ждал 7 месяцев вывода $305 из казино, несмотря на многочисленные сообщения, в которых он получал оправдания и просьбы предоставить не имеющие отношения к делу документы. Недавно с ним связались по поводу возможного закрытия казино и попросили внести $200 напрямую агенту, чтобы получить доступ к причитающимся ему выигрышам, что, по его мнению, было мошенничеством. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил возможность возобновить жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Вирджинии столкнулся со значительными проблемами при выводе средств, запросив выплату 14 месяцев назад. Она столкнулась с требованиями дополнительных депозитов для вывода выигрыша и почувствовала себя введенной в заблуждение, указав на предыдущий план выплат в дочернем казино, который также застопорился. Несмотря на попытки решить проблему, ответа от казино получено не было, что заставило нас закрыть жалобу как «нерешенную». Ожидалось, что такой результат негативно повлияет на рейтинг казино, сделав ее опыт видимым для других игроков.

Игрок из Огайо запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком относительно необходимости проверки ранее использованной карты для процесса вывода средств. Поскольку игрок выразил разочарование по поводу требования и указал на отсутствие сотрудничества, жалоба была закрыта из-за отсутствия дальнейших действий со стороны игрока.

Игрок из Невады запросил вывод средств более месяца назад, после успешных выводов в прошлом. Несмотря на то, что вывод был одобрен, он оставался в ожидании из-за проверки KYC, и игрок неоднократно повторно отправлял документы, не получая никакого подтверждения. Жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку игрок перестал отвечать на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию проблемы. Жалоба была открыта повторно по запросу игрока, и было подтверждено, что игрок получил средства, в результате чего проблема была отмечена как решенная.

Игрок из США выполнил требования по отыгрышу приветственного бонуса и попытался вывести 70 долларов США в мае 24 года, но не получил ответа от казино после подачи документов KYC. Несмотря на многочисленные последующие обращения через чат, электронную почту и телефон, проблема оставалась нерешенной спустя почти два месяца. Мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу, поскольку игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из США запросил вывод $280 01.04.2024, но казино задержало процесс из-за длительной проверки документов, несмотря на их 72-часовую гарантию вывода криптовалюты. Выплата была одобрена на $310, но проверка KYC все еще не была завершена. Вмешалась команда по жалобам, и после обширного общения проблема KYC была решена, и игрок получил выплату в размере $310. Однако было установлено, что общий вывод игрока подпадал под действие бонусных правил казино, которые ограничивали максимальную сумму вывода, что привело к выводу, что игрок не имел права на полную запрошенную сумму. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия дальнейших ответов от игрока.

Игрок из Массачусетса запросил вывод $70 три недели назад после использования бесплатной фишки и выполнения требований к прохождению. Несмотря на предоставление требуемых документов, удостоверяющих личность, он столкнулся с задержками, неадекватной коммуникацией и противоречивой информацией от казино. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что процесс проверки завершен и выплата была обработана, а хэш платежа был предоставлен игроку по электронной почте. Затем игрок должен был подтвердить получение вывода.

Игрок из Луизианы выиграл акцию, но его выплата была уменьшена до $180 с комиссией в $30 за биткойн. Ему сказали, что получение выплаты займет 5-7 дней, но по прошествии двух месяцев он так и не получил ее. Мы связались с казино, и оно подтвердило, что игроку необходимо предоставить адрес своего биткойн-кошелька и номер телефона. После того как игрок предоставил необходимую информацию, казино обработало вывод средств, и игрок подтвердил получение своих средств. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Пенсильвании предпринял попытку вывода средств два месяца назад после выполнения всех необходимых процедур KYC. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, ответа не последовало, и казино настаивало на внесении депозита, прежде чем предоставить доступ к поддержке. В ходе расследования было установлено, что согласно условиям бонусов казино, для вывода выигрыша необходимо внести минимальный депозит в размере 30 долларов США и поставить его один раз. Игрок был проинформирован об этом требовании, и жалоба была закрыта из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока.

Игрок из Канзаса запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Игрок утверждал, что несколько раз отправлял все необходимые документы KYC, однако казино неоднократно заявляло, что они их не получили. После эскалации проблемы казино признало, что возникла техническая проблема, препятствующая доставке документов. Игрок повторно отправил документы на несколько адресов электронной почты в соответствии с инструкциями. В конце концов, игрок получил выплату, хотя ей не хватило 30 долларов из-за комиссии за криптовалюту. Жалоба была решена с частичным удовлетворением игрока.