Обзор Nitrobet Casino

Игрок из Германии столкнулся с проблемами в казино Nitrobet, где его бонус в размере 800 евро был аннулирован после того, как он отыграл 53% от него. Казино ссылается на нарушение условий бонуса, не предоставляя четких подробностей, что сбивает игрока с толку относительно причины аннулирования и заставляет его добиваться разъяснений по этому вопросу.

Игрок из Германии выиграла 10 220 евро в казино Nitrobet, но не смогла войти в систему из-за блокировки по причине игровой зависимости, что она оспаривала. Она обратилась за помощью в возврате оставшегося выигрыша в размере 7 220 евро, отстаивая свое право на эти средства, несмотря на блокировку. Казино сначала перепутало ее аккаунт с другим, а затем разблокировало его. Оставшийся выигрыш был выплачен частями из-за еженедельных лимитов на вывод средств, причем последние 900 евро были обработаны и получены после последнего запроса на вывод. Жалоба была урегулирована, и игрок получила весь свой выигрыш.

Игрок из Австралии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил о необходимости проявить терпение, поскольку вывод средств может занять некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.

Игрок из Люксембурга подал запрос на вывод средств в размере 500 долларов США после прохождения процедуры KYC и в течение трёх дней не получал никакой информации от казино. На его балансе было 1600 евро для вывода, но он чувствовал себя проигнорированным ни по электронной почте, ни в онлайн-чате. Проблема была решена после вмешательства отдела по рассмотрению жалоб, и казино предоставило ответ по поводу вывода средств. Игрок подтвердил удовлетворение решением, и жалоба была отмечена в системе как «Решенная».

Игрок из Бразилии попытался вывести 825 BRL из казино, но потерял связь, так как его аккаунт больше не был ему доступен. Несмотря на отправку писем, он не получил никаких ответов. Проблема была решена, так как вывод был обработан, хотя игрок больше не мог получить доступ к сайту казино.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша в размере 6500 норвежских крон из Nitrobetcasino, несмотря на то, что он разделил сумму на несколько запросов. После 7 недель ожидания и многократных обращений в службу поддержки он столкнулся с грубым представителем и ему неоднократно говорили, что его средств недостаточно для вывода, несмотря на указанный минимум в кассе казино. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что условия казино относительно минимальных сумм вывода и требований к ставкам были справедливыми, поскольку игрок не выполнил необходимые условия для всех депозитов. Следовательно, жалоба была в конечном итоге отклонена.

Аккаунт игрока из Японии был заблокирован во время игры без объяснения причин и каких-либо уведомлений. Несмотря на прохождение верификации личности, она не получила ответа от казино и попыталась восстановить свой аккаунт и вернуть средства. Отдел по работе с жалобами неоднократно пытался связаться с казино для уточнения информации, но не получил ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», что могло негативно повлиять на рейтинг казино и потенциально привести к последующему ответу. После восстановления аккаунта казино объяснило, что блокировка произошла из-за политики дублирования аккаунтов и соображений ответственной игры, но аккаунт был вновь открыт для верификации и вывода средств. Игрок подтвердила, что использовала все спорные средства, и жалоба была впоследствии отклонена отделом по работе с жалобами по этой причине.

Игрок из Германии почувствовала, что казино манипулирует ею, утверждая, что менеджер поощрял ее делать более крупные ставки и депозиты, несмотря на ее проигрыши. Проиграв около 4000 евро, она оказалась в отчаянном положении, требуя ответственности от руководства казино и регулирующих органов, но не получила никакой поддержки. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что не было достаточных доказательств в поддержку ее заявлений о халатности или неспособности защитить ее как уязвимого игрока, поскольку она явно не сообщила казино о своей игровой зависимости. Следовательно, запрос о помощи в восстановлении ее потерянных депозитов не мог быть продолжен.