Обзор Nitrospins Casino

Игрок из Финляндии запросил вывод €2000 19 июня и предоставил необходимую проверку, но средства так и не были получены. Несмотря на еженедельный контакт и извинения за задержку 2 августа, платеж остался нерешенным. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Швеции запросил вывод 300 евро 17.04.2024, но до сих пор не получил его. Каждый запрос приводил к одному и тому же повторяющемуся ответу от казино. Команда по жалобам пыталась обратиться за помощью к казино, но не получила никакого сотрудничества. Соответственно, жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано рассмотреть альтернативные варианты разрешения спора.

У верифицированного игрока из Аргентины возникли проблемы с выводом выигрыша в размере 913 евро, полученного в результате приветственного бонуса. Несмотря на то, что ему неоднократно предлагали подождать, прошел месяц, а он не получил свои средства. Стандартным ответом казино было то, что они имеют дело с задержкой платежей. Мы попытались урегулировать этот вопрос, но казино не ответило на наши запросы. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино. Несмотря на наши усилия, выигрыш игрока остался необработанным.

Игрок из Германии несколько дней ждал выплаты в размере 500€ от казино. Несмотря на то, что его учетная запись была полностью проверена, он продолжал получать один и тот же ответ от казино. Игрок подал заявку на вывод средств 14 марта 2024 года и не получил свой выигрыш даже через 14 дней. Несмотря на многочисленные попытки нашей команды связаться с казино, ответа не последовало. Поэтому мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы рекомендовали игроку обратиться за помощью в MADRE, альтернативную службу разрешения споров, и в Управление по интерактивному лицензированию азартных игр Кюрасао.

Игрок из Германии внес в казино депозиты на общую сумму 90 евро (60 евро, 20 евро, 10 евро). Суммы были списаны с ее банковского счета, но не были зачислены на ее счет в казино даже через четыре дня, несмотря на то, что банк подтвердил завершение транзакции. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования. Позже игрок подтвердил, что проблема решена. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.