Обзор NordicAutomaten Casino

Игрок из Финляндии воспользовался приветственным бонусом казино в Nordicautomaten и выиграл 1488 евро после полной отыгрыша бонуса. Несмотря на соблюдение бонусных правил, казино аннулировало ее выигрыш, заявив, что бонус уже был использован ранее, хотя она была новым игроком и жила одна. Она получила обратно только свой депозит в размере 150 евро и потеряла 1338 евро выигрыша. Был сделан вывод, что учетная запись игрока не была подтверждена и что она запросила бонусы в других казино группы Betsson, нарушив правило получения только одного бонуса в группе. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии присоединился к двум казино — Betsson и Nordicautomaten — и воспользовался приветственным бонусом в обоих. Она выиграла 1555,90 евро на Nordicautomaten и запросила вывод средств, но он был отменен из-за предположительного нарушения их условий. Позже она поняла, что оба казино принадлежали одной и той же группе, и подумала, что это недоразумение из-за ее регистрации в обоих казино. Мы запросили у нее дополнительную информацию и продлили срок подачи жалобы, но она не ответила. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Норвегии пожаловался на то, что казино Nordicautomaten конфисковало его выигрыш в размере 3090 евро, утверждая, что игрок не соблюдал условия. Однако игрок настаивал на том, что они соблюдали правила. Игрок подтвердил, что никто из его семьи или с того же IP-адреса не играл с бонусом. Он также заявил, что не смог завершить процесс KYC, поскольку его аккаунт был закрыт. Казино утверждало, что с одного IP/устройства использовалось несколько учетных записей, чтобы воспользоваться бонусными предложениями, что противоречило их условиям. Мы связались с казино для получения дополнительных доказательств, но они отказались их предоставить. Учитывая отсутствие сотрудничества со стороны казино, нам пришлось закрыть жалобу как «неразрешенную». Мы предложили игроку обратиться за дополнительной помощью в eCOGRA или Управление по азартным играм Мальты.