Обзор NordicAutomaten Casino

Игрок из Финляндии воспользовался приветственным бонусом казино в Nordicautomaten и выиграл 1488 евро после полной отыгрыша бонуса. Несмотря на соблюдение бонусных правил, казино аннулировало ее выигрыш, заявив, что бонус уже был использован ранее, хотя она была новым игроком и жила одна. Она получила обратно только свой депозит в размере 150 евро и потеряла 1338 евро выигрыша. Был сделан вывод, что учетная запись игрока не была подтверждена и что она запросила бонусы в других казино группы Betsson, нарушив правило получения только одного бонуса в группе. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии присоединился к двум казино — Betsson и Nordicautomaten — и воспользовался приветственным бонусом в обоих. Она выиграла 1555,90 евро на Nordicautomaten и запросила вывод средств, но он был отменен из-за предположительного нарушения их условий. Позже она поняла, что оба казино принадлежали одной и той же группе, и подумала, что это недоразумение из-за ее регистрации в обоих казино. Мы запросили у нее дополнительную информацию и продлили срок подачи жалобы, но она не ответила. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Норвегии пожаловался на то, что казино Nordicautomaten конфисковало его выигрыш в размере 3090 евро, утверждая, что игрок не соблюдал условия. Однако игрок настаивал на том, что они соблюдали правила. Игрок подтвердил, что никто из его семьи или с того же IP-адреса не играл с бонусом. Он также заявил, что не смог завершить процесс KYC, поскольку его аккаунт был закрыт. Казино утверждало, что с одного IP/устройства использовалось несколько учетных записей, чтобы воспользоваться бонусными предложениями, что противоречило их условиям. Мы связались с казино для получения дополнительных доказательств, но они отказались их предоставить. Учитывая отсутствие сотрудничества со стороны казино, нам пришлось закрыть жалобу как «неразрешенную». Мы предложили игроку обратиться за дополнительной помощью в eCOGRA или Управление по азартным играм Мальты.

Игрок Джеймс внес на депозит 547 фунтов стерлингов и выиграл 3587 фунтов стерлингов. Он хотел запросить снятие денег, но узнал, что его счет был закрыт, потому что он ранее закрыл счет в сестринском казино казино, Thrills. Казино заявило, что игрок самостоятельно исключил себя из сестринского казино, теперь утверждая, что это было другое казино, Kaboo. Игрок сказал, что он закрыл свой аккаунт и предоставил доказательства того, что он получил рекламу от казино Kaboo, что не должно происходить с самоисключенными людьми. После некоторой дискуссии в казино не было достаточно доказательств, подтверждающих их заявления о самоисключении игрока, и жалоба остается нерешенной.

Игрок, Ианд, пожаловался, что хотел внести 20 фунтов стерлингов, но внес 100 фунтов стерлингов по ошибке. Он связался с живой поддержкой и попросил вернуть деньги. Однако его учетная запись была закрыта, и, когда он спросил причину, поддержка в реальном времени ответила ему, что он сам исключил себя из сайта казино-партнера. Он спросил, почему его счет не был закрыт в течение последних восьми месяцев или почему они приняли его депозит. Затем казино ответило в жалобе, что его депозит будет ему возвращен. Больше информации по этому делу нет.

Игрок, Pandrop22, выиграл и отправил отзыв на £ 1400 и продолжил играть с оставшимся балансом. Он был отключен от сайта, и когда он попытался войти в систему, он не смог, и когда он попытался сбросить свой пароль, он не смог получить надлежащий ответ от службы поддержки. После этого ему вернули 400 фунтов стерлингов (предполагается, что это его депозит), и ему сказали, что его счет был закрыт из-за предыдущего самоисключения в сестринском казино Kaboo. Игрок сказал, что он просто закрыл свой аккаунт из-за своих потерь и не исключил себя. Казино велело ему передать его властям, и они не будут продолжать обсуждение.

Игрок сыграл с бонусом и сумел выполнить требования по ставкам, выиграв € 5700, и отправил свои документы для проверки. Около двух недель спустя он получил электронное письмо о том, что его учетная запись была приостановлена ​​из-за доказательств того, что его учетная запись использовала тот же IP-адрес, что и учетные записи, которые нарушали условия казино. Игрок отрицает эти претензии, и казино ответило, что они больше ничего не могут сделать, и он должен связаться с MGA, если он хочет продолжить это. Больше информации нет.

Игрок, Annmarryafool, играл в казино в течение нескольких дней, сделал несколько депозитов и получил множество бонусов, некоторые из которых ей удалось перевернуть, и в итоге он выиграл £ 2728. В течение нескольких дней ее игры все ее снятие были отменены, и после того, как она закончила играть, все ее деньги были удалены, и у нее остался баланс в 200 фунтов стерлингов. Казино никогда не отвечало на жалобу, и оно остается нерешенным.

Игрок из Финляндии самоисключился из нескольких казино, входящих в группу Betsson, из-за игровой зависимости. Позже он открыл счет в CasinoWinner, где проиграл 12760 евро. CasinoWinner утверждает, что не имеет доступа к информации с дочерних сайтов. Поскольку эта проблема возникла более года назад, нам пришлось отклонить жалобу.