Обзор North Casino

У игрока из Канады возникли проблемы с депозитами в North Casino. Несмотря на то, что деньги были сняты с ее банковского счета, они не были добавлены на ее счет в казино и не возвращены. Игрок предоставил команде по рассмотрению жалоб несколько деталей транзакции, но команде было трудно идентифицировать спорные депозиты. Команда запросила полную выписку с банковского счета, чтобы установить неопровержимые доказательства того, что депозиты не были возвращены, но игрок не предоставил эти документы. Несмотря на усилия команды по решению проблемы, игрок решил прекратить подачу жалобы. В результате жалоба была закрыта за отсутствием существенных доказательств.

Игрок из Квебека отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Выигрыши игрока были конфискованы за нарушение бонусных условий. Казино заявило, что игроку была предоставлена возможность использовать бонус на третий депозит, несмотря на нарушение правила максимальной ставки, действительного для игры с бонусом с предыдущим бонусом (ами). Мы не согласны с решением казино о конфискации его выигрыша, поскольку он нарушил правило максимальной ставки с ранее использованными бонусами и продолжил играть в том же духе — модель ставок, которая при определенных обстоятельствах не нарушает правила казино и разрешена. по его условиям. В основном спорные конфискованные выигрыши были накоплены с бонусом на третий депозит, и условия казино не были нарушены. Поскольку казино предоставило ему возможность использовать бонус на третий депозит, и ему удалось выполнить условия бонуса, мы рекомендовали казино выплатить выигрыш пользователя, что не было выполнено казино. Позже казино даже перестало отвечать. Поэтому жалоба была закрыта как нерешенная.