Обзор Nortia Casino

Игрок из Японии в течение последних четырех месяцев постоянно сталкивался с отказами в запросах на вывод средств, при этом средства оставались недоступными. Несмотря на то, что ранее у него не возникало проблем с транзакциями, он столкнулся с задержками, связанными с приостановкой работы Vega Wallet компанией Nortia, в то время как вывод средств другими способами также был отклонен. Игрок несколько раз обращался в службу поддержки клиентов, но безуспешно. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разрешения проблемы, но в конечном итоге отметила жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Японии запросил вывод 4000 долларов США 24 июня, который впоследствии был отменен из-за технического обслуживания службой обработки платежей банка. Несмотря на ежедневные запросы, казино не предоставило сроки решения проблемы. После того, как игрок потерял 4000 долларов, проблема была устранена, но запрос игрока на возмещение был проигнорирован. Мы объяснили, что на доступность способов оплаты влияют различные факторы и что казино имеют ограниченный контроль над этим. Поскольку игрок уже разыграл выигрыш, жалоба была отклонена из-за ограниченности возможностей обращения.

Игрок из Японии сообщает, что казино Nortia слило адреса электронной почты клиентов из-за ошибки при отправке пакетного письма. В результате игрок получает спам-сообщения и чувствует, что его игнорирует служба поддержки казино. Жалоба была закрыта, так как игрок продолжит решать возникшие вопросы с властями.