Обзор Nova88 Casino

Игрок из Таиланда запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Отдел по рассмотрению жалоб пытался помочь, запросив дополнительную информацию и продлив срок ответа; однако из-за отсутствия связи со стороны игрока жалоба была закрыта. Возможность повторного открытия жалобы остаётся доступной, если игрок решит ответить в будущем.

Игрок из Ирландии внес на депозит 2200 долларов и выиграл 1800 долларов в онлайн-казино. После того, как он обработал вывод 1344 долларов США и оставил на балансе 2000 долларов США, он обнаружил, что его счет был заблокирован за ненормальное поведение при размещении ставок, а оставшиеся средства были конфискованы. Игрок подтвердил, что использовал букмекерскую контору для ставок на киберспортивные команды и не использовал никаких бонусов. Он также прошел проверку KYC. Однако из-за того, что жалоба связана со ставками на спорт, мы не смогли в полной мере помочь и были вынуждены отклонить жалобу, хотя мы предлагали связаться с казино для получения дополнительной информации.

Игрок из Бельгии, страдавший от игровой зависимости, обратился в казино с просьбой навсегда закрыть его аккаунт. Несмотря на то, что правила казино якобы предусматривали возможность самоисключения, казино не выполнило просьбу игрока. Игрок подтвердил, что его аккаунт остался открытым, несмотря на его просьбу о самоисключении. Мы попытались связаться с казино для решения проблемы, но не получили ответа. Следовательно, проблема осталась нерешенной, и мы рекомендовали игроку подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино.