Обзор Novibet Casino

Игрок из Финляндии подал заявку на вывод средств семь недель назад, и первоначально его попросили предоставить документы для верификации, которые были одобрены. Однако его аккаунт был заблокирован, и ему пришлось заново загружать документы, которые он уже отправлял. Несмотря на восстановление аккаунта, он сталкивается с неоднократными запросами на предоставление тех же документов для вывода средств.

Игрок из Чили пытался вывести свои деньги с Novibet более двух недель, неоднократно отправляя необходимые документы. Несмотря на стандартные ответы службы поддержки о том, что вывод средств «разблокирован», средства так и не поступили на его счёт.

Игрок из Мексики столкнулся с проблемами, поскольку его выигрыши оставались в состоянии ожидания и не обрабатывались для зачисления на депозит. Он выразил разочарование задержками со стороны казино и выразил обеспокоенность их методами работы. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игроку сообщили, что он может возобновить жалобу в будущем, если возобновит общение.

Игрок из Чили почти два месяца пытался вывести средства со своего верифицированного счёта Novibet, но его запросы были отклонены из-за проблем с документом, подтверждающим номер телефона. Несмотря на предоставление нескольких оригиналов документов, он получил противоречивые ответы от службы поддержки, не получив внятного объяснения или предполагаемых сроков решения проблемы. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, в результате чего жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно в будущем.

Игрок из Ирландии закрыл свой аккаунт и удалил адрес электронной почты, но продолжал получать письма от казино. Он обнаружил, что кнопка отписки не работает. Проблема была решена отделом по рассмотрению жалоб, который закрыл жалобу в соответствии с просьбой игрока закрыть аккаунт, признав при этом невозможность дальнейшего оказания помощи в данном случае.

Игрок из Ирландии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за неактивности своей виртуальной карты. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов для проверки, казино продолжало запрашивать документ, не выданный банком, и повторяло свои первоначальные запросы, что вызвало у игрока чувство давления. Отдел по рассмотрению жалоб обратился в казино за ответом, но после длительного отсутствия связи с казино жалоба была закрыта как «нерешённая». Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Мальты за дополнительной помощью.

Игрок из Чили запросила вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж до сих пор не был обработан. Проблема была связана с неоднократными отклонениями её запросов на вывод средств из-за предполагаемых проблем с платёжным провайдером казино, несмотря на то, что её аккаунт был верифицирован и активен. Связь с казино была недостаточной, что привело к разочарованию. Жалоба в настоящее время закрыта из-за отсутствия ответа от игрока, но она может возобновить её в будущем, если возобновит общение.

Игрок из Финляндии участвовал в акции, по которой он должен был получить 100 бесплатных вращений после ставок на сумму 100 евро, но вращения были зачислены ему досрочно без уведомления. Поскольку он не заметил этого, он не смог воспользоваться вращениями и запросил возврат средств, в котором ему было отказано. Отдел по рассмотрению жалоб попытался решить проблему, обратившись в казино за комментариями, но не получил ответа, несмотря на неоднократные попытки. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Мальтийскую альтернативную организацию по разрешению споров для получения дополнительной помощи.

Игрок из Чили запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Команда по рассмотрению жалоб признала наличие проблемы и объяснила, что задержки могут возникать из-за проверки KYC или большого объёма выводов. Однако по истечении рекомендуемого срока без ответа от игрока жалоба была закрыта в связи с отсутствием связи. Игроку сообщили, что жалобу можно будет возобновить в будущем, если он возобновит общение.

У игрока из Финляндии был полностью верифицированный счёт, но он столкнулся с трудностями при выводе выигрыша, несмотря на одобрение открытия нового банковского счёта и предоставление необходимых документов. Он постоянно получал отговорки о проблемах с картой, которые оспаривал. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, запросив дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа от игрока расследование не удалось продолжить, и жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.