Обзор Ocean Spin Casino

Игрок из Чехии месяц назад запросил вывод выигрыша, но получил лишь часть выплаты. Ему неоднократно запрашивали одни и те же документы для верификации, включая селфи с удостоверением личности и сайтом казино, что вызвало у него стресс и разочарование. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что казино перечислило выигрыш. Мы отметили жалобу как решенную после подтверждения выплаты.

Игрок из Германии запросил вывод €4246 две недели назад, выполнив условия отыгрыша бонуса, но получил только €1500. Его аккаунт был верифицирован, и он подал жалобу в связи с задержкой обработки вывода средств. Проблема была решена после того, как казино обработало оставшийся выигрыш и получило подтверждение о полной выплате. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решённую», выразив благодарность за сотрудничество игрока на протяжении всего процесса.

Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила стандартные сроки обработки выводов и посоветовала игроку подождать 14 дней, прежде чем поднимать вопрос. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло быть продолжено, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил возможность повторно открыть жалобу в будущем, если пожелает.

Игрок из Испании запросил вывод €200 две недели назад 2 марта, но до сих пор не получил средства. Он сталкивается с трудностями при получении помощи через чат и не получил никаких ответов на свои электронные письма.

Игрок из Онтарио сообщил, что его выигрышная рука в блэкджеке в декабре не была зачислена на его счет, несмотря на предоставление множества скриншотов. Он не получил никаких последующих ответов от казино. Команда по жалобам признала обеспокоенность игрока, но пришла к выводу, что, поскольку счет был закрыт, казино может игнорировать расследование. В результате жалоба была закрыта без принятия дальнейших мер.

Игрок из Финляндии ждал почти две недели, пока Oceanspin обработает два запроса на вывод средств на €500 и €390, которые неоднократно отменялись. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и доказательств транзакции на €300, игрок получил неопределенные ответы в чате и никаких ответов на электронные письма. Проблема была решена, когда казино наконец обработало выводы средств после трех недель задержек.