Обзор Ocean Spin Casino

Игрок из Германии запросил вывод €4246 две недели назад, выполнив условия отыгрыша бонуса, но получил только €1500. Его аккаунт был верифицирован, и он подал жалобу в связи с задержкой обработки вывода средств. Проблема была решена после того, как казино обработало оставшийся выигрыш и получило подтверждение о полной выплате. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решённую», выразив благодарность за сотрудничество игрока на протяжении всего процесса.

Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила стандартные сроки обработки выводов и посоветовала игроку подождать 14 дней, прежде чем поднимать вопрос. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло быть продолжено, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил возможность повторно открыть жалобу в будущем, если пожелает.

Игрок из Испании запросил вывод €200 две недели назад 2 марта, но до сих пор не получил средства. Он сталкивается с трудностями при получении помощи через чат и не получил никаких ответов на свои электронные письма.

Игрок из Онтарио сообщил, что его выигрышная рука в блэкджеке в декабре не была зачислена на его счет, несмотря на предоставление множества скриншотов. Он не получил никаких последующих ответов от казино. Команда по жалобам признала обеспокоенность игрока, но пришла к выводу, что, поскольку счет был закрыт, казино может игнорировать расследование. В результате жалоба была закрыта без принятия дальнейших мер.

Игрок из Финляндии ждал почти две недели, пока Oceanspin обработает два запроса на вывод средств на €500 и €390, которые неоднократно отменялись. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и доказательств транзакции на €300, игрок получил неопределенные ответы в чате и никаких ответов на электронные письма. Проблема была решена, когда казино наконец обработало выводы средств после трех недель задержек.

Игрок пожаловался на то, что казино закрыло его счёт в течение 24 часов после регистрации, удержав выигрыш после трёх законных выигрышных ставок. Игрок отрицает какие-либо правонарушения и заявляет, что казино отказалось объяснить причину закрытия. Казино до сих пор не ответило, и жалоба остаётся без ответа.

Игрок из Нидерландов не смогла вывести оставшиеся €400 из казино BoomsBet из-за блокировки своего счёта. Она указала, что зарегистрирована в CRUKS и имеет историю игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, она не получила ответа по поводу своей ситуации. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для разъяснения и решения проблемы, но не получил никакого содействия. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», что могло негативно повлиять на рейтинг казино, и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дополнительной помощью.

Игроку из Австрии заблокировали аккаунт на booms.bet и конфисковали выигрыш, несмотря на то, что она считала, что не нарушала никаких правил. Казино заявило, что закрытие аккаунта связано с потенциальным сговором или мошенничеством, но она настаивала, что играла честно, используя бесплатные ставки и выигрывая в казино. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для урегулирования ситуации, но не получил ответа, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и действующей лицензии. При повторном рассмотрении жалобы казино предоставило доказательства нарушения своих правил и условий, что позволило сделать вывод о том, что закрытие аккаунта и конфискация средств были обоснованными, и жалоба была отклонена.

Игрок из Нидерландов выразил разочарование в связи с продолжающимся отказом lala.bet и booms.bet обработать обещанный возврат в размере €935, который должен был быть выплачен 18 сентября 2024 года. После неоднократных оправданий и уклонений от службы поддержки клиентов игрок потребовал немедленного подтверждения обработки возврата. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что, хотя они не могут помочь с вопросами лицензирования, они признали доказательства игрока и продолжающиеся попытки общения. Дело осталось нерешенным, поскольку игрок продолжал добиваться оставшейся суммы в размере €300.

Игрок из Нидерландов ждал 18 дней возврата средств от казино Booms.bet, которое без объяснения причин заблокировало криптовалютный депозит в размере 241 евро и не вернуло его. Несмотря на прохождение верификации KYC, служба поддержки казино не отвечала на запросы, и игрок подал жалобу на незаконную деятельность казино. Проблема была решена после того, как руководство казино связалось с игроком и сообщило ему, что возврат средств обрабатывается. Жалоба была отмечена как решенная в системе, и игрок выразил благодарность за полученную помощь. Однако позже жалоба была вновь открыта после того, как игрок связался с нами, сообщив, что возврат средств так и не был получен. Мы пытались связаться с казино, но безуспешно, и были вынуждены закрыть жалобу как нерешенную.