Обзор Olympusbet Casino

Игрок запросил вывод криптовалюты (LTC) в размере €3374 из Olympusbet Casino 23/11, который, по словам казино, был обработан 26/11. Однако игрок так и не получил средства или надлежащее подтверждение платежа. Служба поддержки дала лишь расплывчатые ответы, попросив подождать дольше. Когда игрок запросил доказательства, казино отправило адрес кошелька, который ему не принадлежал, но был связан с депозитами. Игрок подозревает ошибку или мошенничество и хочет вернуть деньги. Посредник обратился к Olympusbet за обновлением, предупредив, что отсутствие ответа приведет к закрытию дела как нерешенного и снижению рейтинга казино.

Игрок из Манитобы внес средства с помощью Loonio, но депозит был зачислен не на то казино. Она связалась и с Olympusbet, и с Loonio, но Loonio перестал отвечать, а Olympusbet продолжал запрашивать данные счета, которыми она не располагала. Проблема была решена, когда средства были возвращены после истечения срока действия депозита Loonio, что подтвердило, что никаких дальнейших действий не требовалось. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Проблема была решена, поскольку игрок выразил разочарование из-за повторяющихся сбоев проверки личности и в конечном итоге отменил вывод средств, что привело к проверке аккаунта и самоисключению. Жалоба была отклонена на основании явного запроса игрока закрыть дело.

Игрок из Эстонии не смог закрыть свой счет в казино, несмотря на то, что предоставил необходимую информацию и самоисключился из азартных игр. Он заявил, что отсутствие поддержки привело к значительным потерям в размере около 1600 евро. Команда по рассмотрению жалоб помогла закрыть счет, хотя он был установлен на временный период в 30 дней. Игроку посоветовали подать официальный запрос на постоянное самоисключение, в котором упоминалась зависимость от азартных игр. Жалоба была закрыта, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы.

Игрок из Германии пытался закрыть свой счет в казино более месяца из-за значительных потерь на общую сумму €800. Несмотря на неоднократные обращения в Live Chat и последующие письма по электронной почте, они не получили никакой помощи или решения. Игрок потребовал немедленного закрытия счета, ссылаясь на отсутствие защиты игрока. Казино подтвердило, что запрос игрока на самоисключение был обработан, и теперь счет был закрыт навсегда. Команда по рассмотрению жалоб признала длительный процесс и отметила жалобу как решенную, предложив дополнительную помощь при необходимости.

Игрок из Германии запросил самоисключение по электронной почте 24 июля после выигрыша 800 евро в Olympusbet, намереваясь, чтобы оно вступило в силу после выплаты. Хотя выплата была обработана 25 июля, счет не был деактивирован, что позволило игроку продолжить вносить депозиты и играть, что привело к значительным потерям. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для получения разъяснений относительно статуса счета игрока, но не получила удовлетворительного ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Германии безуспешно пытался заставить Olympusbet закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и записи общения для расследования проблемы. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок пожаловался на задержку вывода средств. В своем сообщении казино заявило, что вывод средств находится на рассмотрении, не указав никаких других причин. Неясно, получил ли игрок свои деньги. На данный момент жалоба помечена как нерешенная.

Игрок из Германии установил лимит депозита в размере 50 евро в месяц, но смог внести депозит и потерять еще 450 евро. Он запросил возврат средств и пожаловался, что его аккаунт был заблокирован после нескольких жалоб. Мы вмешались и обратились в казино по поводу проблемы с игроком. После наших усилий казино вернуло на счет игрока 440 евро. Игрок подтвердил получение своих средств, и мы отметили жалобу как «решенную».

Запрос на вывод средств игроку из Аргентины был отклонен из-за предполагаемого мошенничества. Казино вернуло ему депозит, но забрало весь выигрыш, несмотря на то, что игрок выполнил все условия. Игрок участвовал в ставках на спорт и прошел полную проверку KYC. Однако мы не смогли рассмотреть жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт, находящихся за пределами нашей юрисдикции. Несмотря на это, мы предложили связаться с казино от имени игрока для получения дополнительной информации.