Обзор Onedun Casino

Игрок из Японии потерял баланс во время игры с бонусом, при этом казино заявило, что бонус был добровольно отменен. Несмотря на обещания о расследовании, месяцы прошли без какого-либо прогресса. Игрок добивался разрешения ситуации и компенсации утраченного бонуса, а не расследования причины. Мы рассмотрели доказательства, предоставленные обеими сторонами, и пришли к выводу, что отмена бонуса была инициирована игроком случайно или сознательно. Из-за отсутствия убедительных доказательств со стороны игрока и соблюдения казино установленных правил жалоба была закрыта как отклоненная.

Игрок из Нидерландов запросил возврат своего последнего депозита после того, как казино вновь открыло его счет, несмотря на его предыдущую просьбу о окончательном закрытии. Игрок считал, что казино не следовало повторно открывать его счет по его просьбе. Мы объяснили разницу между закрытием учетной записи и самоисключением и посоветовали ему запросить самоисключение, если у него есть проблемы с азартными играми. Игрок не ответил на наши сообщения, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Нидерландов установил ежедневный лимит депозита в онлайн-казино в размере 50 евро, но смог внести в общей сложности 680 евро, что превышает ее лимит на 630 евро. Она сочла это нарушением политики ответственной игры и потребовала возмещение. Несмотря на предоставление доказательств установленного ею лимита и превышения депозитов, мы пришли к выводу, что лимиты на депозиты не являются обязательным инструментом ответственной игры в казино. Таким образом, мы не могли заставить казино вернуть деньги игроку. Игроку посоветовали запросить самоисключение из казино в целях защиты. Несмотря на ее недовольство, жалоба была отклонена из-за отсутствия единых правил, касающихся лимитов депозитов, применимых ко всем казино.

Игрок из Латвии получил бонусный код по электронной почте, но при его вводе получил неправильный бонус. Вместо получения бесплатных вращений в его вращениях использовались его реальные деньги в размере 20 евро. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с игроком, чтобы решить проблему, но из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Таким образом, жалоба была отклонена.

Игрок из Португалии сообщил о проблеме, из-за которой служба поддержки не обрабатывает его платеж, несмотря на то, что перевод в его банк был инициирован. Кажется, отсутствует связь между командой поддержки и финансовым отделом. Жалоба игрока была успешно решена.