Обзор OnePlay Casino

Игрок из Испании столкнулся с проблемами при выводе своего баланса в размере €173 после внесения депозитов через Bizum, поскольку казино требовало, чтобы вывод средств производился банковским переводом. Он не получил ответа от службы поддержки клиентов, несмотря на отправку нескольких писем, и ждал несколько дней, пока банковский перевод будет зачислен для возможности вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что из-за отсутствия ответа на запросы и напоминания дальнейшее расследование не может быть продолжено, что привело к закрытию жалобы. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в будущем, если он захочет продолжить общение по этому вопросу.

Игрок из Испании выиграл приз в слоте Chiquito 2 Condemor, но столкнулся с проблемами при попытке вывода средств. После подачи необходимой документации и одобрения первого вывода казино заблокировало его счет и заявило, что отдел оценки рисков займется его делом, которое рассматривалось более 3 недель. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз обращалась в казино за помощью, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в La Dirección General de Ordenación del Juego за дальнейшей помощью.

Игрок из Испании сообщил, что One Play Casino необоснованно заблокировало его счет после того, как он запросил вывод средств и предоставил необходимые документы, не предоставив разумного объяснения. Он посчитал это нарушением прав игроков. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, подтвердив, что игрок успешно завершил проверочный звонок в казино, в результате чего его счет был разблокирован, а его выигрыши стали доступны для вывода. Жалоба была отмечена как решенная по запросу игрока.

Игрок из Испании не мог играть в казино из-за повторяющихся сообщений об ошибках после внесения средств. Несмотря на отправку нескольких писем и просьб закрыть счет вместе с возвратом депозита, он не получил удовлетворительного ответа. Проблема была решена после того, как игрок настойчиво связывался с казино, в результате чего от службы поддержки пришел ответ, подтверждающий возврат депозита и закрытие счета в соответствии с запросом. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, способствуя успешному разрешению вопроса.