Обзор Onestep Casino

Игрок из Швеции испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Несмотря на то, что нам не удалось получить никакого ответа от казино, игрок в конечном итоге получил свои выводы, и дело было решено.

Игрок из Швеции не получил вывод в размере €1000, несмотря на прошедшие 72 часа, и он не получал никаких ответов от казино. Его счет был проверен, и все документы были приняты. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его дело было рассмотрено. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

У игрока из Канады возникли задержки с запросом на вывод средств на сумму 492,75 из онлайн-казино. Несмотря на успешный вывод средств в январе 2024 года, его запрос находился на рассмотрении две недели без каких-либо обновлений или запросов дополнительных документов. Он подтвердил, что прошел полную проверку KYC и предоставил все необходимые документы. Игрок не использовал никаких бонусов и играл в Live Blackjack и Sportsbook. После нашего вмешательства и общения с казино игрок получил оплату и решил закрыть свой аккаунт. Проблема была успешно решена.

Игрок из Британской Колумбии несколько раз запрашивал вывод средств на сумму 1000 канадских долларов, но этот вывод постоянно отменялся для KYC. Несмотря на то, что его KYC был одобрен несколько раз, вывод средств остается в очереди на обработку агентом живого чата. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из земли Мекленбург-Передняя Померания подал запрос на снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыши еще не получены. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Дании выиграл 500 канадских долларов, но казино постоянно запрашивало дополнительные документы для его депозита, несмотря на то, что предоставило все возможные документы со своего счета Skrill. Мы связались с казино, но до того, как оно ответило на наше сообщение, игрок сообщил нам об успешной верификации своего аккаунта и получении выигрыша. Мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии подчеркнул историю самоисключения из-за игровой зависимости, но отметил, что LCS Ltd. Group разрешила открытие счетов, несмотря на это. В настоящее время они пытались доказать свои запросы на самоисключение и упомянули проигнорированный запрос от 2022 года в Nordscasino. Игрок потребовал возмещения сумм на общую сумму 100€, 2700€ и 500€. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что получил возврат. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе и предложила помощь в решении любых будущих проблем.

Игрок из Германии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Игрок столкнулся с задержками из-за статуса ожидания запроса на вывод и сложностей в общении с казино. После настойчивых попыток выплата в конечном итоге была обработана быстрее, чем ожидалось. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая приняла во внимание отзыв игрока относительно того, как казино справилось с ситуацией.

Игрок из Германии не получил выплату после отыгрыша выигрыша с 50 бесплатных вращений в Slothammer, несмотря на то, что в рекламе казино говорилось, что выплаты обрабатываются в течение 48 часов. Его запросы привели только к стандартным ответам, указывающим на то, что вывод средств все еще находится на рассмотрении. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил верификацию своего счета и предыдущие депозиты, что привело к дальнейшему общению с казино. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после подтверждения игроком решения.

Аккаунт игрока находился под следствием более 3 месяцев без каких-либо обновлений относительно его статуса. Казино сообщило игроку, что после завершения расследования некоторые ставки игрока были аннулированы, но теперь они могут вывести средства. После получения всех просроченных платежей вопрос был решен.

Игрок из Германии жаловался на длительный процесс проверки. Более того, выигрыш игрока был конфискован. Жалоба была временно закрыта как нерешенная, поскольку о ней было сообщено в ADR, и мы ждали официальных результатов ее расследования. Мы повторно открыли жалобу после получения окончательного решения ADR. Хотя ADR приняло решение в пользу игрока, казино перестало отвечать и не выполнило инструкции, сделанные властями, пока жалоба была открыта. Позже, когда игрок связался с нами по поводу другой проблемы в казино, он подтвердил, что получил спорные средства примерно через 2 недели после того, как жалоба была закрыта как нерешенная. Жалоба решена.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой в получении обещанного возмещения в размере 355,00 евро от Betsamigo из-за самоблокировки в казино-партнере. Несмотря на то, что игроку сообщили, что возврат средств займет 1-2 дня, он его так и не получил. Обсудив с нами ситуацию, она решила подождать еще день. Позже она подтвердила, что получила возмещение, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Австрии ожидал вывода 212,5 евро из Lapilanders с 5 февраля 2025 года и был проинформирован о том, что ведется расследование. Он отметил, что такие выводы обычно занимают около дня, но это заняло почти две недели с бесполезной поддержкой. Проблема была решена после того, как он получил платеж после длительного процесса проверки, который занял почти месяц. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино для устранения задержек, что в конечном итоге привело к успешной обработке его вывода.

Игрок из Швеции жалуется на то, что казино требует слишком много подтверждающих документов. После того, как игрок отправил все необходимые документы, его аккаунт был проверен и он получил свой выигрыш.

Казино заблокировало полностью подтвержденный аккаунт игрока из Польши без каких-либо объяснений. Его запрос на вывод средств, датированный 28 марта, находился на рассмотрении, и казино прекратило связь. Игрок занимался ставками на спорт и не имел активных бонусов. Казино ответило на электронное письмо игрока, заявив, что его запрос на вывод средств рассматривается и что его счет был закрыт в соответствии с их условиями. Через несколько недель игрок сообщил, что казино заплатило ему, что решило проблему.

Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Нижней Саксонии отправил запрос на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств за месяц до подачи этой жалобы, и, к сожалению, выигрыш до сих пор не получен. Мы закрыли эту жалобу как «решенную», поскольку позже игрок сообщил нам об успешном получении своих денег.

Игрок из Нидерландов испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Канады возникла задержка при выводе 250 канадских долларов из онлайн-казино. Казино объявило о 48-часовом процессе вывода средств, но игроку потребовалось 13 дней, чтобы получить свои деньги. Игрок выразил недовольство ложной информацией, предоставленной казино. Жалоба была разрешена после того, как игрок подтвердил получение своего выигрыша.

Игрок из Австрии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из казино и обратился за помощью. Проверка аккаунта игрока затянулась из-за отсутствия счетов за коммунальные услуги на его имя, несмотря на предоставление выписки с банковского счета. После периода бездействия и дальнейшего общения учетная запись игрока была в конечном итоге подтверждена, и он успешно снял первые 1000 евро. Оставшаяся 1000 евро также была получена вскоре после этого. Жалоба была разрешена, поскольку игрок подтвердил получение всего своего выигрыша.