Обзор Onestep Casino

Игрок из Швеции испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Несмотря на то, что нам не удалось получить никакого ответа от казино, игрок в конечном итоге получил свои выводы, и дело было решено.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой в получении обещанного возмещения в размере 355,00 евро от Betsamigo из-за самоблокировки в казино-партнере. Несмотря на то, что игроку сообщили, что возврат средств займет 1-2 дня, он его так и не получил. Обсудив с нами ситуацию, она решила подождать еще день. Позже она подтвердила, что получила возмещение, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Швеции жалуется на то, что казино требует слишком много подтверждающих документов. После того, как игрок отправил все необходимые документы, его аккаунт был проверен и он получил свой выигрыш.

Игрок из Швеции неоднократно сталкивался с попытками подтвердить свою учетную запись для вывода средств на Evobet, даже после предоставления обширных документов, удостоверяющих личность. Несмотря на проверку, его последний запрос на вывод средств был отменен, и его снова попросили подтвердить селфи. Мы попытались связаться с казино, но прежде чем оно ответило, игрок сообщил нам, что дело уже решено, поэтому мы закрыли жалобу со статусом «решено».

Игрок из Италии запросил вывод средств, но его отменили. Казино попросило его предоставить дополнительные документы для проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Казино заблокировало полностью подтвержденный аккаунт игрока из Польши без каких-либо объяснений. Его запрос на вывод средств, датированный 28 марта, находился на рассмотрении, и казино прекратило связь. Игрок занимался ставками на спорт и не имел активных бонусов. Казино ответило на электронное письмо игрока, заявив, что его запрос на вывод средств рассматривается и что его счет был закрыт в соответствии с их условиями. Через несколько недель игрок сообщил, что казино заплатило ему, что решило проблему.

Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Нижней Саксонии отправил запрос на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств за месяц до подачи этой жалобы, и, к сожалению, выигрыш до сих пор не получен. Мы закрыли эту жалобу как «решенную», поскольку позже игрок сообщил нам об успешном получении своих денег.

Игрок из Нидерландов испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии, который ранее создал учетную запись и внес 30 евро, не смог получить доступ к своей учетной записи, поскольку она, похоже, исчезла с сервера. Однако проблема была оперативно решена, и игрок это подтвердил. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Канады возникли задержки с запросом на вывод средств на сумму 492,75 из онлайн-казино. Несмотря на успешный вывод средств в январе 2024 года, его запрос находился на рассмотрении две недели без каких-либо обновлений или запросов дополнительных документов. Он подтвердил, что прошел полную проверку KYC и предоставил все необходимые документы. Игрок не использовал никаких бонусов и играл в Live Blackjack и Sportsbook. После нашего вмешательства и общения с казино игрок получил оплату и решил закрыть свой аккаунт. Проблема была успешно решена.

Игрок из Британской Колумбии несколько раз запрашивал вывод средств на сумму 1000 канадских долларов, но этот вывод постоянно отменялся для KYC. Несмотря на то, что его KYC был одобрен несколько раз, вывод средств остается в очереди на обработку агентом живого чата. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из земли Мекленбург-Передняя Померания подал запрос на снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыши еще не получены. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Дании выиграл 500 канадских долларов, но казино постоянно запрашивало дополнительные документы для его депозита, несмотря на то, что предоставило все возможные документы со своего счета Skrill. Мы связались с казино, но до того, как оно ответило на наше сообщение, игрок сообщил нам об успешной верификации своего аккаунта и получении выигрыша. Мы закрыли жалобу как решенную.

Аккаунт игрока находился под следствием более 3 месяцев без каких-либо обновлений относительно его статуса. Казино сообщило игроку, что после завершения расследования некоторые ставки игрока были аннулированы, но теперь они могут вывести средства. После получения всех просроченных платежей вопрос был решен.

Игрок из Германии жаловался на длительный процесс проверки. Более того, выигрыш игрока был конфискован. Жалоба была временно закрыта как нерешенная, поскольку о ней было сообщено в ADR, и мы ждали официальных результатов ее расследования. Мы повторно открыли жалобу после получения окончательного решения ADR. Хотя ADR приняло решение в пользу игрока, казино перестало отвечать и не выполнило инструкции, сделанные властями, пока жалоба была открыта. Позже, когда игрок связался с нами по поводу другой проблемы в казино, он подтвердил, что получил спорные средства примерно через 2 недели после того, как жалоба была закрыта как нерешенная. Жалоба решена.

У игрока из Канады возникла задержка при выводе 250 канадских долларов из онлайн-казино. Казино объявило о 48-часовом процессе вывода средств, но игроку потребовалось 13 дней, чтобы получить свои деньги. Игрок выразил недовольство ложной информацией, предоставленной казино. Жалоба была разрешена после того, как игрок подтвердил получение своего выигрыша.