Обзор Online Casino Games

Игрок из Швейцарии запросил постоянное закрытие своего счета в июне прошлого года из-за игровой зависимости, но казино снова открыло его после запроса в чате, что привело к потере 390 долларов США. Он снова запросил закрытие счета и возврат средств, но не получил ответа в течение трех дней. Проблема была решена после того, как казино подтвердило закрытие его счета и согласилось вернуть его депозиты. Игрок получил частичный возврат в размере 200 долларов США, а после дальнейшего общения с его банком оставшиеся 150 долларов США также были возвращены. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из США ждал вывода средств более трех недель и предоставил все требуемые документы. Несмотря на то, что ему сказали, что выплата одобрена и будет завершена до вчерашнего дня, платеж не был получен, и игрок больше не мог получить доступ к службе поддержки клиентов через веб-сайт. Проблема была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб для получения дополнительных разъяснений.

Игрок из Грузии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. После общения с казино и предоставления необходимой документации игрок столкнулся с задержками в получении своей авторизованной выплаты. Мы вмешались, обратившись в казино за разъяснениями по вопросу вывода средств. В конечном итоге игрок подтвердил, что депозит был успешно получен, что привело к разрешению жалобы.