Обзор OnlySpins Casino

Игрок из Германии пытался самостоятельно заблокировать свой аккаунт в казино OnlySpins из-за игровой зависимости, но его просьбы игнорировались, несмотря на многочисленные обращения. В результате он потерял 2150 евро и обращается за помощью в получении возврата средств.

Игрок из Греции столкнулся с неоправданной задержкой в процессе верификации и вывода средств на свой баланс в размере 2700 евро в OnlySpins. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов и многочисленные обращения, его запрос на вывод средств остается заблокированным, а верификация находится в процессе, и казино не предоставляет никаких четких обновлений.

Игрок из Германии внес депозит в размере 250 евро и выиграл 750 евро, но на следующий день его счет был неожиданно заблокирован по подозрению в мошенничестве. Он не получил никаких объяснений или ответов по поводу обвинений и уже месяц ждет получения выигрыша.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода €16 999 из казино OnlySpins, ожидающей обработки с 11 ноября. Несмотря на электронное письмо с просьбой загрузить документы, в её аккаунте указано, что верификация не требуется, и она не получила ответа на своё последующее сообщение.

Игрок из Германии запросил вывод средств, который был одобрен, но впоследствии отменён из-за ошибки платёжного провайдера. Несмотря на то, что запрос на вывод средств вручную находился на рассмотрении с 13 ноября, он получил противоречивую информацию и не получал никаких уведомлений о ходе обработки от службы поддержки. Проблема была решена после того, как игрок получил подтверждение о том, что его запрос передан на более высокий уровень, что привело к обработке транзакции по выводу средств вручную. После этого игрок отметил жалобу как решённую.

Игрок из Германии запросила вывод средств из Onlyspins 21 октября, но так и не получила их. Несмотря на предоставленные ею необходимые документы, её адрес уже две недели находится «на рассмотрении», и никаких обновлений не поступало.

Игрок из Греции запросил вывод средств в размере 500 евро и оперативно предоставил необходимые документы для верификации. Однако, несмотря на выполнение запросов, включая предоставление дополнительной информации о её виртуальной карте, она не получила ответа в течение нескольких дней, хотя процедура верификации в казино предполагала более быстрое выполнение. После нескольких сообщений её верификация была завершена, и она получила свой первый платёж, при этом ожидалось ещё два вывода средств. Жалоба была отмечена как решённая после подтверждения хода вывода средств.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение выигрыша по истечении рекомендуемого срока обработки. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решённую в своей системе и выразила благодарность игроку за сотрудничество.

Игрок из Германии запросил закрытие счёта в связи с игровой зависимостью и проиграл более 2000 евро. Он неоднократно обращался в казино за помощью в связи со своим состоянием, но был недоволен ответом и пытался вернуть свои средства. Отдел по рассмотрению жалоб пришёл к выводу, что казино оперативно закрыло его счёт после его запроса на самоисключение, который был обработан в разумные сроки. В результате было установлено, что он не имеет права на возврат депозитов, что привело к отклонению его жалобы как необоснованной.