Обзор Opabet Casino

Игрок из Испании сообщает о споре с Opabet по поводу своего баланса в размере 338,18 евро после того, как казино заблокировало его счет, установив максимальную ставку в 0,00 евро. После предоставления документов KYC его счет был заморожен без каких-либо конкретных оснований, что заставило его предположить, что казино намерено заблокировать его средства.

Игрок из Канады выражает обеспокоенность тем, что ее игровой счет в казино открыт уже несколько месяцев, а казино не проявляет должного внимания к вопросам ответственной игры. Она просит помочь ей связаться с казино по этому вопросу.

Игрок из Германии предоставил документы для верификации аккаунта в Opabet, но столкнулся с серьезными ограничениями, несмотря на баланс в 1596 евро после внесения депозита в 1000 евро. Он не был уверен в возможности вывода средств и предоставил доказательства переписки в чате по этому вопросу. Игрок подтвердил, что его аккаунт полностью верифицирован и находится на рассмотрении отдела по бонусам и мошенничеству, а все выигрыши получены за счет ставок на спорт без использования бонусов. После рассмотрения дела мы пришли к выводу, что из-за ограниченного понимания расследований в сфере ставок на спорт мы не можем объективно оценить решение казино или разрешить жалобу. Следовательно, жалоба была закрыта без дальнейших действий.

У игрока из Швейцарии заблокировали аккаунт после запроса на вывод средств, что привело к аннулированию выигрыша и выплате депозита. Он оспаривает утверждение о недобросовестном использовании казино, несмотря на то, что прошел полную верификацию.

Игрок из Нидерландов запросил окончательное закрытие своего аккаунта и самоисключение в казино Opabet, но обнаружил, что его аккаунт по-прежнему доступен. Он выразил обеспокоенность по поводу несоблюдения казино стандартов ответственной игры и обратился за помощью в принудительном закрытии аккаунта. Отдел по работе с жалобами предоставил инструкции по подаче четкого запроса на самоисключение в казино и оказал поддержку на протяжении всего процесса. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы жалоба была закрыта без разрешения. Игроку сообщили, что он может возобновить рассмотрение жалобы, если захочет продолжить общение.

Игрок из Греции подал жалобу на Opabet по поводу пропавшего кэшбэка в размере 466 евро, который был подтвержден службой поддержки, но исчез из-за ограничений бонуса на его счете. Он сделал ставок на сумму 23 000 евро и не был проинформирован об ограничениях, влияющих на его право на получение кэшбэка. Он потребовал, чтобы Opabet вручную зачислил кэшбэк или предоставил компенсацию. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы о предоставлении информации и доказательств, что препятствовало дальнейшему расследованию или разрешению ситуации на тот момент.

Игрок из Испании не может вывести средства из-за заявленной проблемы с верификацией кредитной карты, несмотря на то, что в его профиле указано, что она верифицирована. Обращение в службу поддержки клиентов не решило проблему, поскольку они продолжают игнорировать запросы о помощи.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при получении выигрыша, поскольку казино постоянно запрашивало верификацию виртуальной карты, несмотря на то, что она уже была подтверждена ранее. Он не смог загрузить фотографию виртуальной карты, а также его попросили предоставить видеозапись. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку казино не ответило на запросы посредника о предоставлении информации и сотрудничестве. Для решения подобных проблем необходимо общение между всеми сторонами, но в данном случае отсутствие ответа со стороны казино препятствовало дальнейшему прогрессу. Статус «неразрешенная» негативно повлиял на рейтинг казино.

Игрок из Испании не смог вывести деньги из казино, подавая заявку на вывод средств месяцем ранее. Его аккаунт был заблокирован для ставок, а документы, подтверждающие личность, дважды были отклонены, несмотря на их действительность. Он считал, что казино украло его деньги, и не получил вразумительных ответов на свои запросы. Проблема была решена, и игрок отметил жалобу как решенную, что свидетельствует о его удовлетворенности результатом.

Игрок из Германии запросил полный возврат средств после того, как Opabet.io проигнорировал его запрос на самоисключение, что побудило его снова внести деньги и играть, несмотря на борьбу с зависимостью. Он считал, что казино нарушило свои условия и принципы ответственной игры. Отдел по рассмотрению жалоб расследовал дело, но в конечном итоге принял решение отклонить жалобу в связи с недостаточными доказательствами получения казино запроса на самоисключение и отсутствием последовательных действий со стороны игрока по поводу закрытия его аккаунта.