Обзор Opabet Casino

Игрок из Нидерландов запросил окончательное закрытие своего аккаунта и самоисключение из игры в казино Opabet, но обнаружил, что его аккаунт по-прежнему доступен. Он выражает обеспокоенность по поводу несоблюдения казино стандартов ответственной игры и просит помощи в принудительном закрытии аккаунта.

Игрок из Греции подал жалобу на Opabet по поводу пропавшего кэшбэка в размере 466 евро, который был подтвержден службой поддержки, но исчез из-за ограничений бонуса на его счете. Он сделал ставок на сумму 23 000 евро и не был проинформирован об ограничениях, влияющих на его право на получение кэшбэка. Он потребовал, чтобы Opabet вручную зачислил кэшбэк или предоставил компенсацию. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы о предоставлении информации и доказательств, что препятствовало дальнейшему расследованию или разрешению ситуации на тот момент.

Игрок из Испании не может вывести средства из-за заявленной проблемы с верификацией кредитной карты, несмотря на то, что в его профиле указано, что она верифицирована. Обращение в службу поддержки клиентов не решило проблему, поскольку они продолжают игнорировать запросы о помощи.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при получении выигрыша, поскольку казино постоянно запрашивало верификацию виртуальной карты, несмотря на то, что она уже была подтверждена ранее. Он не смог загрузить фотографию виртуальной карты, а также его попросили предоставить видеозапись. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку казино не ответило на запросы посредника о предоставлении информации и сотрудничестве. Для решения подобных проблем необходимо общение между всеми сторонами, но в данном случае отсутствие ответа со стороны казино препятствовало дальнейшему прогрессу. Статус «неразрешенная» негативно повлиял на рейтинг казино.

Игрок из Испании не смог вывести деньги из казино, подавая заявку на вывод средств месяцем ранее. Его аккаунт был заблокирован для ставок, а документы, подтверждающие личность, дважды были отклонены, несмотря на их действительность. Он считал, что казино украло его деньги, и не получил вразумительных ответов на свои запросы. Проблема была решена, и игрок отметил жалобу как решенную, что свидетельствует о его удовлетворенности результатом.

Игрок из Германии запросил полный возврат средств после того, как Opabet.io проигнорировал его запрос на самоисключение, что побудило его снова внести деньги и играть, несмотря на борьбу с зависимостью. Он считал, что казино нарушило свои условия и принципы ответственной игры. Отдел по рассмотрению жалоб расследовал дело, но в конечном итоге принял решение отклонить жалобу в связи с недостаточными доказательствами получения казино запроса на самоисключение и отсутствием последовательных действий со стороны игрока по поводу закрытия его аккаунта.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе средств из Opabet, поскольку его удостоверение личности, паспорт и водительские права не были приняты, несмотря на предыдущие успешные транзакции. Он подозревал, что казино, возможно, пытается удержать его деньги, и был разочарован отсутствием доступной поддержки для решения проблемы. Отдел по рассмотрению жалоб пытался помочь, запрашивая дополнительную информацию и увеличивая время ответа, однако игрок не ответил на эти запросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Испании запросил постоянное закрытие своего аккаунта из-за игровой зависимости, но не получил ответа, несмотря на выполнение требуемых шагов. Его аккаунт остался открытым, и он потерял запрос на вывод 1200 евро, внося дополнительные 700 евро. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что его запрос на самоисключение был обработан в течение двух дней, что считается разумным сроком. Игроку сообщили, что предложение казино бонуса в течение этого периода, хотя и ненадлежащее, не гарантирует возврата его потерянных депозитов, что привело к отклонению жалобы.