Обзор Owl.Games Casino

Игрок из Украины завершил процесс верификации более месяца назад, но не получил никакого ответа по электронной почте относительно вывода средств. Он был расстроен и хотел знать, когда получит свои деньги. Мы запросили дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию и помочь ему, но из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить решение. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Молдовы более четырех месяцев не мог получить доступ к своему аккаунту, несмотря на успешное прохождение верификации KYC. Казино продолжало сообщать ему об ошибке в его аккаунте, и таблица верификации KYC оставалась активной. Жалоба была признана неразрешенной из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и работы без действующей лицензии, а также отсутствия регулирующего органа, который мог бы вмешаться. Выигрыши игрока не были возвращены; через шесть месяцев был возвращен только его депозит. Жалоба была закрыта, но рейтинг казино пострадал из-за этой неразрешенной жалобы.

Игрок из Мексики столкнулся с проблемами при выводе денег из казино, поскольку платформа не допускала вывода средств. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации, задавая конкретные вопросы относительно предыдущих выводов и проверки KYC. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока расследование не могло быть продолжено, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из России не смог вернуть застрявшие средства после ставки в казино. Несмотря на то, что мы обращались в службу поддержки несколько раз за последние три недели, казино не решило проблему. Мы попытались собрать больше информации, но не получили никакого ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для расследования.