Обзор OXI Casino

Игрок из Германии недоволен установленными казино лимитами на вывод средств. В ходе рассмотрения жалобы игроку удалось еще больше увеличить свой баланс. К сожалению, весь баланс был сыгран, и игрок потребовал закрыть свой аккаунт, поэтому мы отклонили эту жалобу.

Игрок из Норвегии выиграл 1000 евро с бонусом на первый депозит и успешно вывел эту сумму после проверки аккаунта. После внесения еще одного депозита и достижения последующих выигрышей на общую сумму 4800 евро учетная запись игрока была заблокирована без предупреждения или электронного письма, что предотвратило дальнейший вывод средств. Казино первоначально заявило, что учетная запись была заблокирована за злоупотребление бонусами, но позже согласилось вернуть выигрыш после дополнительной проверки и проверки. Мы помогли облегчить процесс проверки, и в итоге игрок получила свой выигрыш, что решило проблему.

У игрока из Новой Шотландии возникли проблемы с верификацией на сайте Zoome Casino, несмотря на то, что он предоставил скриншот банковской транзакции. Казино настояло на предоставлении банковской выписки в формате PDF с указанием депозита, которую игрок не смог предоставить, поскольку депозит был обработан через Gigadat. Впоследствии игрок сообщил, что проблема решена. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Норвегии внес 400 евро и выполнил все требования по ролловеру, выиграв чуть менее 4000 евро. Однако после проверки своей учетной записи он обнаружил, что на следующий день она была отключена. Казино отказалось раскрыть причину закрытия его счета. Мы связались с казино, которое первоначально заявило, что игрок злоупотреблял бонусами, но позже согласилось вернуть игроку выигрыш после дополнительной проверки. Игрок получил полную сумму после завершения процесса верификации.

Игрок из Словении принял бонусное предложение и получил выигрыш в размере 340 евро после выполнения условий по ставкам. Несмотря на отсутствие нарушений каких-либо правил, казино отказалось обработать выплату в размере 320 евро, сославшись на нарушение правил. Первоначально казино утверждало, что игрок использовал ошибку для победы в турнирах, но после дальнейшего расследования и общения было признано, что никаких правил не было нарушено. Казино согласилось выплатить игроку 310 евро и закрыло его счет. Проблема была решена нами после того, как мы убедились, что игрок получил свой выигрыш.

Игрок из Норвегии внес 400 евро и выиграл около 3000 евро. После успешной проверки учетной записи и запроса на вывод средств игроку сообщили, что его баланс был уменьшен до суммы депозита из-за «злоупотребления бонусом», несмотря на соблюдение лимита ставок. Игрок обратился за разъяснениями. После тщательного общения выяснилось, что игрок использовал традиционную стратегию бонусхантинга, но не нарушал никаких правил. Казино приняло решение вернуть игроку выигрыш в размере 2589 евро и закрыть его счет. Игрок подтвердил получение средств и успешно вывел сумму.

Игрок из Германии выиграл 3000 евро после внесения 300 евро с использованием 100% бонуса в Zoom Casino, но его учетная запись была заблокирована после того, как он запросил вывод средств. Казино назвало причиной блокировки счета подозрения в мошенничестве и отказалось вернуть игроку выигрыши или депозиты. После того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб и предоставил необходимую информацию, казино было предложено объяснить свою точку зрения. Они сослались на свои условия, в частности на право закрыть учетную запись игрока по своему усмотрению, и заверили, что обрабатывают возврат средств. Позже казино подтвердило завершение процесса возврата средств. Игрок подтвердил получение средств, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Эстонии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Австралии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.