Обзор Paf Casino

Игрок из Финляндии подал жалобу на PAF за несоблюдение принципов ответственной игры после того, как его счет был повторно открыт в августе 2025 года, несмотря на его предыдущие просьбы о полном закрытии счета из-за игровой зависимости. За этот период он проиграл 889,21 евро и потребовал возврата средств и полного закрытия счета, возложив на PAF ответственность за то, что компания способствовала его рецидиву. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с PAF и получила ответы, но ни один из них не содержал никакой существенной информации по делу. В результате жалоба была классифицирована как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано рассмотреть возможность подачи официальной жалобы в лицензирующий орган казино, что может повлиять на индекс безопасности PAF на сайте Casino Guru.

Игрок из Финляндии выразил обеспокоенность по поводу функциональности игры Reactoonz, отметив существенное расхождение между заявленным RTP игры в 96,51% и его собственным расчетным RTP в 88% после примерно 120 000 вращений. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки клиентов и производителю игры, он получил противоречивые данные относительно своей истории ставок и выигрышей, что заставило его усомниться в надежности игры и ее производителя. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства и пришла к выводу, что, хотя записи могли отличаться, казино не несет ответственности, и проблемы с ведением записей не могут быть решены с казино. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Финляндии заблокировал свой счет казино Paf из-за обнаруженных факторов риска после того, как он был клиентом в течение почти 20 лет. Несмотря на запросы о разъяснениях, казино не предоставило никаких подробностей о закрытии. Команда по рассмотрению жалоб признала разочарование игрока, но объяснила, что решение казино закрыть счета было принято по их усмотрению, и они не были обязаны раскрывать конкретные причины. Поскольку баланс счета игрока составлял €0 на момент закрытия, не было непогашенных средств для взыскания, и вопрос был признан выходящим за рамки влияния команды.

Игрок из Испании внес 150 евро в paf.es, и его баланс увеличился до 1 277,5 евро. Однако их учетная запись была неожиданно заблокирована для проверки документации и оставалась таковой в течение предложенных 24 часов. Мы объяснили игроку важность процесса KYC и попросили его связаться с казино для дальнейшей помощи. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Швеции выиграла джекпот на сайте noaccountbet.com, но не смогла вывести свой выигрыш в размере 440 000 шведских крон, поскольку казино заблокировало ее счет. Несмотря на то, что она предоставила необходимые документы для подтверждения доходов, она не получала никакой обратной связи в течение нескольких месяцев. После того, как игрок поднял проблему в отделе рассмотрения жалоб, они связались с казино для получения подробного объяснения. Нам сказали, что со стороны игрока также произошла огромная задержка с отправкой необходимых документов. Запрошенные документы она якобы отправила примерно через 6 месяцев после того, как казино с этой целью заморозило ее счет. Казино впоследствии перевело спорные средства игроку после получения необходимых документов, разрешив вопрос.

Этот игрок пожаловался на то, что его недельный лимит депозита не соблюдается. Они смогли внести гораздо больше денег, чем хотели. Они попросили казино вернуть им разницу в 2 349 евро. Казино никогда не отвечало на жалобу, и оно остается нерешенным.