Сегодня вечером я попробовал это казино. Я выполнил требования по отыгрышу бонуса, который мне предоставили при регистрации. Они используют программу для верификации. Ту же самую программу, что и многие другие казино, так что я был очень рад. Однако мои документы, которые принимались во всех других казино, где я играл и которые я много раз использовал с этой программой, были отклонены. Я обратился в службу поддержки, чтобы узнать, в чем проблема с подтверждением моего адреса. Мне сказали, что они принимают документы, сохраненные в формате PDF, но не от онлайн-банков. Поэтому я предоставил письмо от государственного органа, выданное в моем регионе. Они не приняли и его, потому что это не документ, сохраненный в формате PDF, а фотография самого документа. Затем я спросил, какие документы используют другие люди, у которых коммунальные услуги включены в арендную плату. Она сказала, что счета, сохраненные в формате PDF, но не от моего банка. Они также не принимают документы, выданные государственными органами. Это немного расстраивает. Я попросил рассказать о процедуре подачи официальной жалобы. Я сообщила ей, что если они не примут мое заявление или письмо, выданное правительством, то я никак не смогу пройти верификацию. У меня никогда, и я подчеркиваю, никогда не было проблем с верификацией в других казино. Когда я спросила о процедуре подачи жалобы, она отключила меня от чата.
- Хороший выбор игр
- Выполнены требования по отыгрышу бонуса.
- Круглосуточная поддержка клиентов.
- Их требования к проверке исключительно строги.
- Служба поддержки отключит вас, когда вы попытаетесь начать процедуру рассмотрения жалобы и обращения в вышестоящую инстанцию.
