Обзор Panda.Bet Casino

Игрок из Австрии не смог внести деньги или играть в слоты на сайте казино. Он запросил бонус в размере 200% на депозит и выразил разочарование в связи с невозможностью вывести средства или получить поддержку клиентов. Проблема осталась нерешенной, поскольку казино не ответило на многочисленные запросы, и отдел по рассмотрению жалоб посоветовал игроку обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дополнительной помощью. Жалоба была помечена как «нерешенная», и команда выразила сожаление в связи с отсутствием сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Венгрии трижды пополнял счёт, чтобы получить приветственные бонусы, и выиграл 3000 евро после ставок. Он предоставил документы для подтверждения и запросил вывод средств, но с тех пор не получал никаких сообщений от казино. Его попытки связаться с ними через онлайн-чат и электронную почту не увенчались успехом. Отдел по рассмотрению жалоб обратился в казино за помощью в решении проблемы, но не получил ответа. Жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дополнительной помощью.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами при депозите в размере 300 евро, сделанном в казино Panda.bet, который не отобразился на его счёте в течение 41 часа. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки по электронной почте и в онлайн-чате, он не получил ответа. Игрок сообщил о проблеме своему платёжному провайдеру и продолжил искать помощь в казино. Ситуация была решена: средства были возвращены игроку, а жалоба отмечена в системе как «решённая».

Игрок из Болгарии не смог вывести свой выигрыш, несмотря на то, что полностью отыграл бонус и сохранил верифицированный аккаунт. Казино запросило дополнительные отыгрыши, не упомянутые в условиях бонуса, и не отвечало на её электронные письма, что вызвало у неё раздражение после выигрыша 22 августа. После попыток решить проблему отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как «нерешённую» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, порекомендовав игроку обратиться в eCOGRA и Управление по азартным играм Анжуана за дополнительной помощью.

Игрок из Германии пожаловался на неудовлетворительную поддержку клиентов в казино Panda.Bet, отметив, что якобы круглосуточный чат оказался бесполезным и в основном обслуживался ботом. После того, как его аккаунт был заблокирован за использование VPN, он столкнулся с неуместными комментариями со стороны представителя чата, что привело к его блокировке. После этого он не смог получить доступ к ожидаемому выводу в размере €830 и депозиту в размере €100. Отдел по рассмотрению жалоб обратился в казино по поводу ситуации игрока, но в конечном итоге отметил жалобу как неразрешенную из-за отсутствия ответа от казино. Игроку было рекомендовано обратиться в соответствующий регулирующий орган за дополнительной помощью.

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. После общения с казино было подтверждено получение первого платежа в размере 2000 евро, а затем и второго платежа на ту же сумму. Игрок отметил жалобу как решенную после получения выплат. Мы подтвердили решение проблемы и высоко оценили сотрудничество игрока на протяжении всего процесса.

Игрок из Сербии, сделав три депозита на общую сумму около 400 долларов США и верифицировав свой счёт, успешно вывел 7000 долларов США. Однако казино заявило, что у него несколько аккаунтов и он использует VPN, отклонив вывод средств и предложив лишь возврат депозитов, которые он так и не получил. Отдел по рассмотрению жалоб обратился к игроку и казино, пытаясь получить разъяснения по поводу использования VPN и его последствий. В конечном итоге казино не ответило в установленные сроки, что привело к закрытию жалобы как неразрешённой, что свидетельствует об отказе пересматривать ситуацию игрока.

Игрок из Калифорнии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что у игрока возникли проблемы с казино, которое, по его словам, приняло его регистрацию и депозиты, несмотря на ограничения для игроков из США. Однако, поскольку игрок не ответил на запросы о разъяснениях относительно использования VPN и других деталей, жалоба была отклонена в связи с недостаточностью информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Чили запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и определила, что решение казино заблокировать ее счет было вызвано наличием нескольких счетов, привязанных к одному устройству, что противоречит политике казино. Соответственно, жалоба была отклонена, и ей было рекомендовано обратиться в лицензирующий орган, если она не согласна с таким результатом.

Игрок из Литвы столкнулся с трудностями при выводе средств после отправки запроса на верификацию, который включал селфи, документ, удостоверяющий личность, и выписку из банка. Его выписка из банка была отклонена, и спустя почти семь дней он не получил никакой помощи от службы поддержки или ответов по электронной почте. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вопрос был решен удовлетворительно.