Обзор Pandido Casino

Игрок из Швейцарии, получив VIP-приглашение и борясь с игровой зависимостью, запросил закрытие счёта и самоисключение в нескольких электронных письмах, но его просьба не была удовлетворена. После продолжительной переписки он внёс депозит и проиграл 235 швейцарских франков, которые затем попытался вернуть, но казино отказало в возврате, сославшись на отсутствие полученных писем. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и установила, что запрос на самоисключение не был отправлен на соответствующий контактный адрес электронной почты, а указанная причина закрытия счёта не указывала на наличие игровой зависимости. В результате жалоба была отклонена, поскольку не были соблюдены критерии для действительного самоисключения.

Игрок из Австрии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Казино подтвердило, что аккаунт игрока находится на верификации, что задержало процесс вывода средств. После нескольких сообщений аккаунт был успешно верифицирован, и игрок наконец-то получил свою первую выплату в размере 500 евро спустя почти два месяца. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как решенную, и игрок подтвердил получение всех своих средств.

Игрок из Германии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб вмешался и связался с казино по поводу закрытия счёта игрока и ожидаемого выигрыша в размере 1859 евро. Казино ответило, что игрок нарушил правила казино, управляя несколькими счётами и вступив в сговор. В связи с этим жалоба игрока была отклонена.