Обзор Parimatch Casino TZ

Игрок из Гибралтара столкнулась с проблемами при выводе средств после прохождения верификации, но при попытке вывести 50 000 гривен у нее запросили дополнительные документы. Несмотря на предоставление необходимых документов, служба поддержки перестала отвечать, заблокировав вывод средств. Мы попытались собрать дополнительную информацию и продлили время ответа, чтобы помочь ей. Однако из-за отсутствия дальнейших контактов со стороны игрока, жалоба была закрыта без решения.

Игрок из Швеции внес депозит в размере 1450 грн и значительно увеличил свой баланс, но после автоматического зачисления бонуса на его счет казино конфисковало большую часть его выигрыша, утверждая, что весь его баланс состоял из бонусных средств. Он утверждал, что бонус не был активно принят, сумма ставки была намного больше бонуса, и казино не предоставило разбивку средств. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа игрока на запросы о предоставлении дополнительной информации и связи. В результате на тот момент решение не было достигнуто, но игрок может возобновить рассмотрение жалобы, если захочет связаться с казино.

Игрок из Египта запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Игрок совершил 13 операций по выводу средств, но только 12 были успешно обработаны, при этом последние 5000 пропали, несмотря на верификацию аккаунта и отсутствие активных бонусов. Казино объяснило, что один вывод средств был отклонен из-за лимитов и возвращен на баланс, а другой был задержан, но в итоге завершен. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы, однако дело может быть возобновлено, если возобновится общение.

Игрок из Чили, который пользовался услугами казино более года и прошел процедуру KYC (верификация личности), столкнулся с проблемами при выводе средств после блокировки его счета. Он выполнил дополнительные запросы на верификацию, но не получил ответа в течение четырех дней и опасался возможной конфискации своих средств, если проблема не будет решена в течение 30 дней. Проблема была решена после подтверждения игроком, и жалоба была отмечена как решенная в системе командой по работе с жалобами. Решение было подтверждено, и игроку было рекомендовано обратиться снова, если возникнут подобные проблемы в будущем.

Игрок из Ирландии подал официальную жалобу на Parimatch.now за игнорирование его запроса на самоисключение, что привело к финансовым потерям в размере 2585 евро. Он отметил, что, несмотря на то, что его самоисключение вступило в силу 4 января 2026 года, казино позволило ему продолжать играть, что противоречит принципам ответственной игры. Жалоба была урегулирована после того, как казино в итоге заблокировало и закрыло его счет, прекратило все маркетинговые коммуникации и согласилось вернуть запрошенную сумму. Игрок разрешил раскрытие своих финансовых данных для определения права на возврат средств. После некоторых задержек и трудностей в общении игрок получил полный возврат средств, и дело было закрыто как урегулированное.

Игрок из Азербайджана внес 20 AZN на свой счет в Parimatch 29 декабря 2025 года, но средства не были зачислены даже спустя более двух часов, что превышает ожидаемый срок в 30 минут. Также он столкнулся с нерешенной проблемой вывода средств в размере 270,64 AZN, инициированной 7 января 2026 года, которая осталась неоплаченной, несмотря на верификацию аккаунта и многочисленные запросы. Казино заявило, что депозит был отправлен на устаревший счет, и предоставило противоречивую информацию о статусе вывода. После многократных попыток казино не пошло навстречу и не решило проблему. Жалоба была помечена как нерешенная из-за отсутствия ответа со стороны казино, и игроку было рекомендовано обратиться в соответствующий регулирующий орган по азартным играм для дальнейших действий.

Игрок из Тайваня столкнулся с проблемами с Parimatch в связи с выводом средств, поскольку он не получил оставшиеся средства в размере 158 778 йен и сумму вывода в размере 200 000 йен, несмотря на заявления казино о том, что эти платежи были осуществлены. Игрок постоянно запрашивал подтверждение транзакций, включая действительные и отслеживаемые ARN-номера для каждого возврата и вывода средств, но Parimatch не предоставил подтверждающих доказательств и прекратил общение. Игрок предоставил полные банковские выписки, доказывающие, что средства так и не были получены, а отказ казино сотрудничать или предоставлять необходимую документацию помешал урегулированию спора. Жалоба была отмечена как неразрешенная из-за отсутствия прозрачности и нежелания сотрудничать со стороны казино.

У игрока из Японии заморозили счет и конфисковали баланс после использования бонуса на первый депозит. Он обратился в казино за разъяснениями, но получил только общие ответы относительно условий использования без конкретных подробностей о проблеме. После рассмотрения дела и общения с казино был сделан вывод, что служба безопасности казино выявила несколько счетов, включая его, которые нарушали их правила, что привело к закрытию счетов. Действия казино были поддержаны, и дальнейшая помощь по этому вопросу не была предоставлена. Игрок может обратиться в лицензирующий орган, если он не удовлетворен результатом своей жалобы.

У игрока из Канады был списан весь выигрыш на общую сумму 7560,61 доллара, который был украден компанией Pari Match, утверждавшей, что он использовал несколько аккаунтов. Его возможности делать ставки постепенно ограничивались, и проблема возникла при попытке вывести средства, что привело к значительному проигрышу без каких-либо чётких документов. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с Pari Match для разъяснений и решения проблемы, но ответа не получил. В результате жалоба была помечена как «нерешённая». Позже жалоба была возобновлена по запросу Pari Match, утверждавшего, что аккаунт был заблокирован в связи с подозрением на использование нескольких аккаунтов. Однако казино не предоставило доказательств в поддержку этого заявления, в результате чего жалоба была снова помечена как «нерешённая» из-за отсутствия ответа.

Игрок из Альберты создал баланс на $4200 на сайте, но не смог вывести средства из-за дополнительных требований KYC/верификации. Несмотря на предоставление селфи паспорта и других документов, процесс верификации был отложен. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.