Обзор Pinnacle Casino Ontario

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами в казино, где его выигрыши от игры в блэкджек в реальном времени не были переведены на его счет. Несмотря на недели общения со службой поддержки клиентов, проблема осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив историю игры и подробности общения в казино, но игрок не предоставил необходимую информацию. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Мексики столкнулся с проблемами при проверке аккаунта в Pinnacle, где он предоставил нотариально заверенный договор аренды в качестве подтверждения адреса, но казино заявило, что документ устарел. Затем аккаунт был закрыт, что не позволило ему исправить возможные ошибки в регистрационных данных, что вызвало разочарование и досаду. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что затруднило дальнейшее расследование.

Игрок из Финляндии, который боролся с проблемой азартных игр, зарегистрировался, внес на счет и сыграл 420 евро в Pinnacle, несмотря на то, что в апреле 2021 года он запросил самоисключение из сотен казино по электронной почте. Служба поддержки Pinnacle заявила, что не получила электронного письма. и отклонил его просьбы. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы, что сделало невозможным продолжить дальнейшее расследование или предложить решения.

Игрок из Украины успешно прошел процедуру верификации и подал заявку на вывод выигрыша. Однако им был возвращен только первоначальный депозит, а казино конфисковало выигрыш, ссылаясь на правило 5.2. Было установлено, что проблема связана со ставками на спорт, которые находятся за пределами нашей юрисдикции. Игроку посоветовали обратиться за помощью к другим рекомендованным сайтам, специализирующимся на спорах по ставкам на спорт.

У игрока из Перу возникли проблемы с процессом верификации в онлайн-казино. Хотя ее личность была подтверждена, у нее возникли проблемы с отправкой дополнительных необходимых документов для проверки местоположения и карты. Несмотря на обращение в казино, она почувствовала, что ее опасения не были поняты. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что процесс проверки может занять до 14 дней и обеспечить предоставление всех запрошенных документов. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и отклонили жалобу.

Игрок из Квебека пытается вывести средства со своего счета в казино из-за сообщения об ошибке, указывающего на недостаточность средств, несмотря на наличие денег на счету. Жалоба была закрыта, так как игрок решил проблему с казино.

Казино Pinnacle запретило игроку из Вьетнама выводить средства с помощью Litecoin, которое настаивает на том, чтобы он использовал WebMoney, несмотря на то, что вывод средств в VND не поддерживается платформой. Первоначально компания Pinnacle согласилась на альтернативный метод вывода средств, но с тех пор отказалась от него, настаивая на том, что ему придется использовать WebMoney. Мы закрыли жалобу как решенную, поскольку игроку было разрешено вывести свои средства через Litecoin.

Игрок из Японии утверждает, что внес 6000 иен, но это не было отражено на его счету. Они не получили никакого ответа или сообщения от казино, несмотря на предоставление подробностей. Жалоба игрока успешно разрешена.