Обзор PirateSpins Casino

Игрок из Великобритании столкнулся с аннулированием выплат на общую сумму 35 000 фунтов стерлингов из двух разных казино из-за предполагаемых сбоев в игре, доказательства которых он не получил. Он называет это потенциальным мошенничеством и расстроен, особенно учитывая, что ранее он уже получил часть своего выигрыша от одного из этих казино.

Игрок из Великобритании подал заявку на вывод крупной суммы выигрыша, которая не была обработана в течение 9 дней. Он не мог связаться со службой поддержки, так как чат был отключен, а ответы по электронной почте не поступали. Мы сообщили игроку, что обработка запроса на вывод средств может занять до 14 дней из-за проверки KYC или большого количества запросов, и посоветовали проявить терпение. После продления срока ответа на 7 дней мы закрыли жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока, что сделало дальнейшее расследование невозможным. Игроку было сообщено, что он может повторно открыть жалобу, если захочет возобновить контакт.

Игрок из Великобритании выиграла 3105 фунтов стерлингов, но казино заявило, что она сделала ставку в 10 фунтов стерлингов, используя бонусные средства, что она отрицала. Несмотря на её запрос доказательств, казино отказалось их предоставить и планировало зачислить на её счёт только последний депозит в размере 30 фунтов стерлингов вместо обработки выигрыша. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на их запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранила за собой право возобновить жалобу в будущем, если она решит возобновить общение.