Обзор Plae8 Casino

Игрок из Украины подал жалобу на PLAE8 за необоснованное изъятие его депозитных средств и выигрышей, а также блокировку аккаунта. Игрок сообщил, что его аккаунт был заблокирован вскоре после попытки вывода средств, при этом казино, работающее без действующей лицензии, не предоставило внятного объяснения. Несмотря на запросы, казино не ответило на обращения отдела по работе с жалобами относительно изъятия средств и закрытия аккаунта. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия регулирующего органа жалоба была помечена отделом по работе с жалобами как неразрешенная. Неразрешенный статус может негативно повлиять на рейтинг казино, но на тот момент дальнейшее урегулирование было невозможно.

Игрок из Сингапура указал на препятствия при выводе своих выигрышей, заявив, что казино использовало необоснованные причины, чтобы конфисковать их и заблокировать его доступ к счету. Он подтвердил прохождение проверки KYC и в прошлом успешно выводил средства. Казино обвинило игрока в размещении противоположных ставок, но игрок категорически это отрицал. Казино предоставило доказательства, но игрок оспорил их подлинность. Нам не удалось проверить данные из казино, а игровой лог игрока не соответствовал его заявлению. Мы посоветовали игроку связаться с регулирующим органом казино, поскольку не могли предложить дальнейшей помощи. Казино не ответило на наши неоднократные просьбы о сотрудничестве, в результате чего мы пометили жалобу как «неразрешенную».