Обзор Planet Spin Casino

Игрок из Квебека запросил вывод средств из Planetspin за три недели до этого после выполнения требований по отыгрышу для получения приветственного бонуса. Несмотря на отправку селфи с паспортом 31 июля, казино не ответило ни на один дальнейший запрос, оставив игрока без обновлений о его выигрыше. Команда по рассмотрению жалоб пыталась взаимодействовать с казино для разрешения проблемы, но столкнулась с повторными неудачами в получении ответа, в конечном итоге отметив жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и его работы без действующей лицензии.

Игрок из Норвегии внес деньги на свой счет в Planet Spin Casino, но впоследствии не смог войти в систему, поскольку его учетная запись была отключена. Несмотря на его попытки обратиться в казино за помощью, он не получил ответа. Мы, команда по рассмотрению жалоб, несколько раз пытались связаться с казино, но безуспешно. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная». Позже казино связалось с нами, и жалоба была возобновлена. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки и запросил вывод/возврат своих средств, однако казино не смогло обработать платеж. Несмотря на несколько напоминаний и продлений, полученных казино, они не ответили и не предоставили никаких обновлений. В результате жалоба снова была помечена как «нерешенная». Позже жалоба была обновлена и признана успешно разрешенной после получения обновления от игрока.

Игрок из Франции запросил вывод средств за две недели до этого после выигрыша 2700 евро, соблюдая все бонусные правила. Несмотря на получение первоначальных поздравлений от финансового отдела, вывод средств не был подтвержден, как было обещано. У игрока был остаток на вывод средств в размере 1500 евро и баланс в размере 500 евро. Финансовый департамент перестал отвечать на его запросы с 11.09.2023. После того, как жалоба игрока была передана новому члену группы по рассмотрению жалоб, казино было предложено объяснить свою точку зрения на ситуацию. Затем казино обработало выплату, и игрок подтвердил получение последних 500 евро, тем самым разрешив проблему.