Обзор Онлайн-Казино Platin

Игрок из Германии прошел процедуру верификации, но у Platincasino возникли проблемы с запросом на вывод средств. Он предоставил все необходимые документы, но казино продолжало задерживать выплату ему 2800 евро. После серии разговоров с нашей командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что Platincasino наконец выплатил свой выигрыш. Затем мы отметили жалобу как «решенную».

Platincasino заблокировал аккаунт игрока из Германии и запросил список его платежных операций. Ему нужна была эта информация для судебного иска, который ожидал рассмотрения. Несмотря на многочисленные попытки, его просьбы были проигнорированы. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC, и настоял на получении списка транзакций с даты регистрации до этого момента. Мы сообщили игроку, что не можем рассматривать жалобы, связанные с вопросами GDPR, и посоветовали ему обратиться в соответствующие органы.

Финский игрок сообщил, что его счет был неожиданно закрыт после того, как он попытался вывести свой выигрыш в размере 2309,23 евро. В казино заявили, что закрытие счета произошло из-за отсутствия подтверждающих документов и неполной проверки телефона. Игрок и казино попытались запланировать звонок в Skype для проверки, но из-за проблем со связью звонок не состоялся. В конце концов казино согласилось выплатить игроку неуказанную сумму. Игрок подтвердил, что получил спорную сумму на свой счет, решив вопрос.

Игрок из Швеции, который был идентифицирован как зависимый от азартных игр, сообщил о потерях в размере 26 000 евро за один день. Он утверждал, что, несмотря на признаки беспокойства и просьбу о бонусе для возмещения убытков, казино не вмешалось. Игрок также заявил, что его запросы на вывод средств были отклонены, хотя ему все еще было разрешено внести депозит, что привело к серьезным потерям. Эта ситуация свидетельствует об отсутствии в казино ответственной практики азартных игр. Мы попытались расследовать заявления игрока, но игрок не предоставил необходимых доказательств и перестал отвечать на наши сообщения. В результате мы не смогли проверить его утверждения и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии сообщил о проблеме, из-за которой после использования бонуса и выигрыша 10 000 евро его вывод был отменен, выигрыш был ограничен, а с его счета было списано 7 500 евро. Казино заявило, что правила бонусов применяются даже после завершения ставок, но не смогло предоставить соответствующие Условия. Команда по рассмотрению жалоб связалась как с игроком, так и с казино, и казино предложило компенсацию в размере 1000 евро, от которой игрок отказался. После дальнейшего обсуждения казино представило еще одно предложение, которое игрок принял, и его выигрыш был выплачен. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Финляндии, который самоисключился в 2020 году из-за проблем с азартными играми, сообщил, что ее повторно открытый счет привел к убытку в 800 евро, несмотря на то, что он никогда не запрашивал повторное открытие. Она сообщила о плохой связи с казино и постоянных проблемах со службой поддержки клиентов. Игрок утверждала, что 6 ноября 2023 года она отправила электронное письмо с просьбой закрыть ее учетную запись, но казино отрицало получение такого письма. После тщательной проверки и нескольких обменов мнениями между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб казино решило возместить убытки игрока. Игрок подтвердил получение возмещения, и проблема была решена.

Игрок из Германии внес 100 евро на свой счет PlatinCasino через NodaPay, но зачислена только половина суммы. Остальные 50 евро все еще отсутствуют. Жалоба была разрешена, поскольку недостающие деньги были зачислены игроку.

Игрок из Финляндии выполнил все правила и выиграл 2309,23€. Однако когда он попытался войти в свою учетную запись, чтобы подтвердить возможность вывода средств, он обнаружил, что она закрыта. Он связался с казино, но ответа не последовало. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, и продлили время ответа на 7 дней. Однако игрок не ответил на наши вопросы, и в результате мы не смогли провести дальнейшее расследование. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Германии, который ранее заблокировал себе доступ в Platin Casino из-за игровой зависимости, неожиданно обнаружил, что блокировка была снята без его ведома, что привело к существенным денежным потерям. Он ищет помощи в возврате потерянных денег и серьезном рассмотрении его ситуации в борьбе с зависимостью. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не смог предоставить никаких доказательств своего самоисключения.

У игрока из Кувейта был депозит в размере 350 канадских долларов, который был отклонен, но деньги все равно были списаны с его кредитной карты. Казино заявило, что платеж будет возвращен, но этого не произошло долгое время. Хотя казино заявило, что поставщик платежей отклонил платеж, оспариваемые средства были зачислены на баланс его счета в казино, и счет был вновь открыт. Однако выяснилось, что учетная запись пользователя должна была быть самоисключена, а учетная запись была вновь открыта по человеческой ошибке. Пока счет был доступен и активен, игроку удалось внести на него депозиты на большую сумму. Казино подтвердило, что все депозиты, внесенные за этот период, будут возвращены заявителю. Позже игрок сообщил нам, что все депозиты успешно возвращены. Жалоба решена.

У игрока из Квебека возникли проблемы с доступом к его учетной записи в казино, которая была неожиданно отключена. У него был выигрыш в размере более 5000 канадских долларов, который он не смог получить из-за этой проблемы. Команда по рассмотрению жалоб попыталась разобраться в проблеме, задав игроку несколько уточняющих вопросов. Однако игрок не ответил на эти запросы в установленные сроки. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии внес 100 евро и сумел выиграть, увеличив свой баланс до 1200 евро. Однако, когда он попытался снять 500 евро, он обнаружил, что его аккаунт деактивирован. Игрок использовал свои средства для ставок на спорт, что привело к деактивации его аккаунта. К сожалению, мы не смогли помочь из-за нашего ограниченного понимания вопросов, связанных со ставками на спорт. Несмотря на недовольство игрока, нам пришлось отклонить жалобу, поскольку мы не смогли должным образом оценить проблему.

Игрок из Швейцарии использовал ваучер Paysafe для внесения депозита и изо всех сил пытался вывести остаток в размере 137,27 евро. Несмотря на предоставление скриншотов и доказательств транзакции, казино неоднократно запрашивало подтверждение депозита со счета Paysafe, которого у игрока не было. После нескольких обращений в казино игроку удалось вывести сумму, меньшую первоначального баланса. Они договорились с казино вносить депозиты через Mifinity, чтобы избежать подобных проблем. Команда по рассмотрению жалоб пометила проблему как решенную после того, как игрок подтвердил ее решение.

Казино Platin навсегда заблокировало аккаунт игрока из Испании. Несмотря на предоставление всей запрошенной документации и утверждение, что она не нарушила общие положения и условия, казино не восстановило ее учетную запись. Она рассматривает возможность передать дело в Главное управление по регулированию азартных игр. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Германии внес 35 евро со счета друга и выиграл 4000 евро. Казино запросило повторную верификацию аккаунта для вывода средств. Несмотря на предоставление игроком всех необходимых документов, казино отменило вывод средств, заблокировало счет и конфисковало выигрыш, сославшись на нарушение условий депозита третьими лицами. Мы подтвердили, что действия казино соответствуют его условиям, которые запрещают платежи третьим лицам. Игрок не ответил на наши сообщения для дальнейшего расследования, что привело к отклонению жалобы.

Игроку из Австрии пришлось закрыть аккаунт из-за обвинений в несовершеннолетии, несмотря на то, что он предоставил подтверждение. Это лишило его возможности вывести свой выигрыш. Игрок пояснил, что открыл счет, когда был несовершеннолетним, но не вносил депозиты и не играл, пока не достиг совершеннолетия. Казино подтвердило, что игрок был несовершеннолетним на момент регистрации, но был совершеннолетним, когда внес депозит и выиграл. Несмотря на доводы игрока, казино настаивало на том, что сама регистрация являлась нарушением их условий. Мы предположили, что, поскольку игрок не играл и не вносил депозиты, будучи несовершеннолетним, ему следует получить возмещение своих депозитов. Казино согласилось и вернуло игроку всю сумму депозита. Жалоба была разрешена, когда игрок подтвердил получение возмещения, хотя он разыграл средства до нуля.

Игрок из Испании объяснил, что их недееспособная дочь создала учетную запись в казино, и теперь казино отказывается возвращать депозиты, несмотря на то, что она зарегистрирована в Главном управлении игр. Жалоба была отклонена, так как жалоба была подана третьим лицом.

Игрок выиграл 160 евро, но столкнулся с проблемами при попытке вывести выигрыш на свою карту. В прошлом у него было несколько проблем с выводом средств, и это его расстраивает, поскольку он уже завершил процесс проверки. В настоящее время его попросили дождаться утверждения выписки по его банковскому счету, прежде чем получать платеж. Казино пока не ответило на жалобу.

Игрок из Испании внес €40 и воспользовался бонусом за матч. При отмене бонуса на снятие заработка в размере 280€ его баланс уменьшился до 0€. Несмотря на обращение в казино, решение не было предложено, и казино утверждает, что ответственность за отмену лежит на игроке. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии столкнулся с ошибкой во время игры в «Seven Books Unlimited» в Platinum Casino, в результате чего она потеряла как свой выигрыш от бесплатного вращения, так и 10 дополнительных бесплатных вращений, которые она выиграла. Несмотря на контакт с казино и валидацию выигранных денег, вопрос с пропущенными бесплатными спинами остается нерешенным. Поскольку выигрыш был возвращен на игровой счет игрока, мы отклонили жалобу.

У игрока из Испании проблемы с выводом выигрыша в Platincasino ES. После проверки своей учетной записи с помощью селфи и удостоверения личности учетная запись остается заблокированной, а служба поддержки дает неоднозначные ответы без каких-либо объяснений.

Учетная запись игрока из Германии была заблокирована из-за использования способа оплаты, принадлежащего третьему лицу. Казино позволяло игроку сделать единовременный депозит через счет своего брата. Однако игрок признался, что все депозиты делал через брата. Таким образом, он нарушил Правила и условия казино в отношении сторонних платежей, и мы отклонили его жалобу.

Игрок из Гамбурга отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок недоволен Platincasino.de, поскольку она утверждает, что это подделка. Жалоба была закрыта, поскольку учетная запись игрока была перенесена, и в настоящее время возникают некоторые проблемы, ожидающие исправления со стороны казино.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Австрии возникли трудности с прохождением верификации. Казино ответило и объяснило, что игрок не прошел проверку из-за злоупотребления бонусом, что было обнаружено при проверке его учетной записи. Казино попросили предоставить подтверждающие доказательства этого, но, к сожалению, дальнейшего ответа от них не последовало. Следовательно, жалоба была закрыта как «неразрешенная». Казино потребовало повторного рассмотрения жалобы и предоставило запрошенные доказательства. Поскольку представленных доказательств было достаточно для обоснования претензий казино к игроку, жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Германии внес деньги на свой счет в казино, но средства, похоже, были потеряны. В конечном итоге проблема была решена, поскольку казино обнаружило неудачную транзакцию и добавило средства на счет игрока.

Депозит игрока не поступил на его счет в казино по неизвестной причине. Через некоторое время казино ответило и заявило, что расследует дело. Вскоре после этого депозит игрока был зачислен на его счет, и жалоба была разрешена.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш, поскольку казино оправдывается. Жалоба была закрыта, так как казино доказало, что RTP игрока прослушивается из-за технической проблемы, и выигрыши, полученные в результате этого, недействительны.

Игрок из Германии попытался самоисключиться из казино. К сожалению, даже если учетная запись была изначально заблокирована, игрок смог снова открыть ее через несколько месяцев. Дело было решено, и игрок получил возмещение.

Игрок из Германии внесла средства на свой счет, используя сторонний способ оплаты. Казино конфисковало выигрыши, накопленные с помощью этих депозитов. Поскольку это было сделано в соответствии с Общими положениями и условиями, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Берлина ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Гамбурга ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, поскольку казино запрашивает несуществующий документ для подтверждения его учетной записи. Жалоба была решена, так как игрок прошел проверку и снял свой баланс.

У канадского игрока возникли проблемы со сбором выигрыша из-за продолжающейся проверки платежа. Первоначально жалоба была отклонена, так как игрок потерял спорные средства и решил закрыть счет. После получения информации от казино жалоба была возобновлена. Игроку повторно зачислили спорную сумму, несмотря на то, что баланс был уменьшен. Игрок успешно вывел средства. Жалоба решена.

Игрок из Германии критикует казино за то, что оно принимает депозиты от третьих лиц и позволяет им открывать новые счета, несмотря на то, что они упомянули о проблемах с азартными играми. Поскольку игрок вносил депозит с помощью своей кредитной карты на чужой счет и играл через этот счет, мы не видели причин для казино возвращать деньги игроку. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии жалуется на долгую проверку. К сожалению, все средства были разыграны и потеряны в ожидании завершения процесса KYC. Мы отклонили эту жалобу, так как средства были разыграны до того, как мы смогли вмешаться.

Игрок из Уругвая испытывает трудности со снятием выигрыша, так как его страна стала ограниченной юрисдикцией. Казино вернуло игроку только его выигрышный депозит, что мы не сочли справедливым решением, поэтому мы закрыли эту жалобу как «неразрешенную».

У игрока из Германии был закрыт счет. Казино утверждает, что ему сообщили об этом по электронной почте, однако он так и не получил. Мы отклонили жалобу, поскольку казино выплатило игроку баланс до закрытия его счета.

Игрок из Германии представил все необходимые документы для подтверждения своей личности, но казино заблокировало его аккаунт. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Учетная запись игрока из Германии была заблокирована после крупного выигрыша. Игроку было приказано связаться с игровым органом. К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от игрока по поводу решения регулятора, мы в итоге отклонили жалобу.

Игрок написал, что регулятор GSC вынес решение в свою пользу. Затем казино ответило, что они готовы вернуть депозит в размере 200 евро. Игрок считал, что это нечестно, так как его счет был заблокирован с балансом более 5000 евро. Он даже не смог отыграть эти деньги. Обе стороны решили дождаться ответа от лицензирующего органа. Дополнительной информации по этому делу нет.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при верификации в казино Betandplay. Выбранный им метод депозита — виртуальная предоплаченная кредитная карта от Skrill — постоянно отклонялся, несмотря на его попытки предоставить необходимые документы. После нескольких попыток казино наконец приняло его документацию. Следовательно, процесс проверки был завершен, и игрок успешно получил деньги на свою кредитную карту. Эта жалоба была успешно разрешена.

Игрок из Германии несколько раз пытался вывести свой выигрыш как с помощью кредитной карты, так и с помощью банковского счета, но каждая попытка была отменена казино. После серии взаимодействий с казино и командой по рассмотрению жалоб казино наконец выплатило прибыль с пятой попытки. Игрок подтвердил получение платежа, а команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрока из Германии обвинили в нарушении максимально допустимой ставки. Поскольку правило максимальной ставки было нарушено только один раз случайно, и игрок ничего не выиграл по этой ставке, казино решило предоставить игроку свой выигрыш. Проблема была успешно решена.