Обзор PlayCroco Casino

Игрок из Индонезии сообщил об отклонении запроса на вывод 180 австралийских долларов после выполнения условий отыгрыша, сославшись на неясные условия бонуса. После отклонения его баланс был обнулён, а служба поддержки дала невразумительные ответы. Команда по рассмотрению жалоб попыталась разобраться в ситуации, запросив дополнительную информацию, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была закрыта, но игрок может подать её снова, если возобновит общение.

Игрок из Австралии испытывает трудности с выводом своего выигрыша после того, как столкнулся с многочисленными запросами на верификацию, несмотря на наличие подтвержденного аккаунта. Она столкнулась с задержками в выводе средств.

Игрок из Австралии выиграл главный приз, но столкнулся с ограниченными лимитами на снятие средств, установленными руководством казино, которые позволяли снимать только 1000 долларов в неделю. Этот новый лимит значительно задержал ее доступ к выигрышам. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив у казино дополнительную информацию для обоснования сниженного лимита на снятие средств. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Калифорнии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Учетная запись игрока была проверена, но он столкнулся с повторными запросами на дополнительные документы и в конечном итоге получил уведомление о том, что его учетная запись была закрыта из-за непрохождения внутренних проверок. Команда по жалобам попыталась решить проблему, обратившись в казино за разъяснениями. Однако, поскольку казино не ответило, жалоба была закрыта как «нерешенная», что могло негативно повлиять на рейтинг казино.

Игрок из Индианы запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. После нескольких попыток верификации ее счета она наконец получила одобрение и инициировала выплату через свой биткойн-адрес. Однако платеж еще не был получен. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из США сделал депозит для погашения бонуса и выиграл деньги, но ее вывод $250 был отклонен, поскольку она не сделала еще один депозит между ними. Она подчеркнула, что условия бонуса требуют первоначального депозита для получения купона. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по жалобам о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Юты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб приняла к сведению заявления игрока о соблюдении правил и предоставлении необходимой документации. Однако из-за отсутствия ответа на многочисленные запросы информации о ее истории депозитов и бонусов расследование не могло быть продолжено, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Техаса внес $40 и накопил $1100 выигрышей в Playcroco. Однако казино отклонило вывод, поскольку игрок использовал комп-пойнты, которые считались бонусом, не зная об этом правиле. Мы попытались связаться с казино для разрешения проблемы, но столкнулись с повторными сбоями в общении. Жалоба была помечена как «неразрешенная».

Игрок из ЮАР выиграл в казино PlayCroco $1670. Несмотря на проверку и одобрение, их запрос на вывод средств был отклонен из-за спора о праве собственности на введенный биткойн-адрес. Игрок предоставил подтверждение права собственности, но вывод средств так и не был обработан. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для решения проблемы, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Нидерландов подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до сих пор не было получено. Проблема возникла из-за того, что казино неоднократно отклоняло ее документы, подтверждающие адрес. После нескольких попыток игрок повторно подал документы, и мы связались с отделом рисков казино. В конечном итоге жалоба была помечена как решенная после успешной проверки документов.