Обзор Playerz Casino

Игрок из Австрии ждал снятия 10 недель. Казино заявило, что у них возникла техническая проблема, и они попытаются запросить еще один вывод средств, используя другой способ оплаты. Игрок сделал это, и платеж был обработан.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств и после 3 недель ожидания выплаты и блокировки аккаунта решил подать жалобу. Выплату (сумму депозита) игрок получил примерно через 5 недель после запроса на вывод средств. Учетная запись игрока была закрыта на основании того факта, что в январе 2020 года она запросила самоисключение в одном из дочерних казино Playerz. Жалоба разрешена.

Игрок из Канады изо всех сил пытается пройти процесс верификации. Игроку было предложено предоставить казино (вместе с другими документами) документ, подтверждающий источник его дохода. Он недоволен тем, что ранее его никогда не просили предоставить подобную документацию в другом онлайн-казино. Игроку посоветовали выполнить требования казино, однако он отказался это сделать. Из-за нежелания игрока продолжать сотрудничество жалоба была закрыта как «Отклонена».

Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до этого дня получен не был. Игрока проинформировали об обычном времени обработки запросов на вывод средств и посоветовали подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. По истечении рекомендованного периода от игрока не поступало никаких ответов или обновлений, несмотря на напоминания. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, с возможностью повторного открытия в будущем, если игрок этого пожелает.

Игрок из Великобритании не получила запрос на вывод средств, поданный 24 ноября, и процесс занял необычно много времени. Она выразила недовольство задержкой, поскольку ждала выигрыш девять дней. После дальнейшего общения было подтверждено, что проблема с выводом средств решена, и она получила выплату. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила благодарность за сотрудничество.

Игрок из Германии ждал месяц вывода 1500 евро с сайта vegashero.com, инициированного 1 ноября 2025 года. После первоначального запроса документов и задержек с проверкой KYC он загрузил требуемые документы, но с тех пор не получил никакого ответа, несмотря на заявленные казино сроки обработки.

Игрок из Германии ждал вывода средств две недели и неоднократно обращался в службу поддержки, получая различные объяснения задержки. Игрок подтвердил, что ранее не выводил средства и все еще находится в процессе верификации своего аккаунта. После предоставления необходимой информации по своему вопросу оставшаяся сумма была выплачена. Жалоба была отмечена как решенная отделом по работе с жалобами.