Обзор Playfina Casino

Игрок из Австралии выиграла 1300 долларов и попыталась вывести средства, но на следующее утро обнаружила, что ее аккаунт заблокирован. Она связалась со службой поддержки, которая заверила ее, что аккаунт будет восстановлен в ближайшее время, однако спустя 10 часов она по-прежнему не может войти в систему и не получила расшифровок своих разговоров со службой поддержки.

Игрок из Германии внес депозит в размере более 20 000 евро и выиграл примерно 6 000 евро, при этом 2 000 евро уже были обработаны для вывода. Однако его аккаунт был заблокирован без объяснения причин, несмотря на прохождение верификации.

Игрок из Австралии обнаружила, что ее аккаунт заблокирован без объяснения причин после попытки проверить статус вывода средств. Несмотря на то, что ранее она подтвердила свой аккаунт и успешно вывела 2000 долларов в сентябре, она не получила никаких уведомлений о статусе аккаунта и ответа на свой запрос. В итоге игрок отметила проблему как решенную.

Игрок из Германии столкнулась с закрытием аккаунта из-за заявлений о наличии нескольких аккаунтов, при этом на основном аккаунте находилось около 29 000 евро. Она заявила, что при регистрации не было никаких признаков наличия дублирующего аккаунта, и обратилась за помощью в решении проблемы. Жалоба была отмечена как решенная после общения игрока с отделом по работе с жалобами. Подробности решения не были указаны, но игрок подтвердила, что удовлетворена результатом. Отдел по работе с жалобами закрыл дело, предложив игроку обращаться за помощью в будущем, если это потребуется.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Счет игрока был временно закрыт для внутренней проверки, но позже был активирован с полным доступным балансом. Казино подтвердило, что запросы игрока на вывод средств были обработаны в соответствии с дневным лимитом в 3100 австралийских долларов, и игрок получил несколько частичных выводов. Оставшиеся выводы средств находились в обработке, и игрок подтвердил получение большинства платежей, отметив жалобу как решенную после получения всех средств. Мы закрыли жалобу как решенную на основании подтверждения игроком прогресса и сотрудничества.

Игрок из Германии почувствовал себя вынужденным сделать пожертвование в размере 720,77 евро для ускорения выплат, следуя совету VIP-менеджера. Он сообщил о непрофессиональном поведении и потребовал возврата средств. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел ситуацию, но пришел к выводу, что не может обвинить казино в совершении транзакций вне его рамок и в действиях данного лица. В результате жалоба была закрыта, и игроку было сообщено, что она останется публичной, чтобы проинформировать других об инциденте.

Игрок из Германии зарегистрировался в Playfino, внёс депозит в размере 250 евро и выиграл 1100 евро. После того, как она сняла 900 евро и достигла баланса в 1000 евро, её аккаунт был деактивирован без объяснения причин. Несмотря на обращение в службу поддержки, она осталась неуверенной и потребовала вернуть свой выигрыш. Проблема осталась нерешённой из-за отсутствия реакции игрока на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что привело к закрытию жалобы. Игроку сообщили, что она может подать жалобу повторно, если захочет продолжить общение.

Игрок из Германии столкнулась с отказом казино вывести выигрыш в размере 800 евро, утверждая, что она нарушила игровой лимит, что она отрицала. Она не могла получить доступ к истории своих игр на сайте, и, несмотря на то, что её профиль можно было проверить, они потребовали дополнительные документы. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, рассмотрев дело и запросив дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно в будущем.

Игрок из Саара подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Проблема была решена, поскольку игрок отметил жалобу как решённую с помощью специальной кнопки, подтвердив удовлетворение результатом.

Игрок из Австралии успешно верифицировал свой аккаунт после пополнения счёта и выигрыша 5400 австралийских долларов, но столкнулся с закрытием счёта во время вывода средств. Несмотря на предоставление необходимых документов и обращение в службу поддержки, он получил расплывчатые ответы о возврате выигрыша. Проблема была решена, когда казино осуществило возврат двумя частями: 2900 австралийских долларов и 2500 австралийских долларов, получение которых игроком было подтверждено. Жалоба была отмечена как решённая.