Обзор PlayiO Casino

Португальский игрок уже два месяца ждет вывода 2300 евро из казино Playio, но казино отменяет его запросы на вывод средств. Несмотря на обращения в службу поддержки по электронной почте и телефону, он так и не получил решения проблемы.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена, и игрок подтвердил её решение. Жалоба отмечена в нашей системе как «Решенная».

Игрок из Германии, самоисключившийся из OASIS в октябре 2025 года из-за проблем с азартными играми, сохранил доступ к своему аккаунту Playio и с тех пор внёс депозит в размере 2851,00 евро. Он запросил деактивацию аккаунта, но не получил ответа и добивался возврата средств. После рассмотрения ситуации было установлено, что в первоначальном запросе игрока на самоисключение не было явного упоминания проблемы с азартными играми, что повлияло на обработку запроса. После подачи жалобы аккаунт был окончательно заблокирован, а игрок отметил жалобу как решённую.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Аккаунт игрока был полностью верифицирован, но казино не обработало его вывод средств в размере 17 000 евро с 15 ноября, сославшись на проблемы с проверкой физической карты, которой не существовало, из-за платежей, совершенных через Apple Pay. Несмотря на попытки связаться с игроком, он не ответил на запросы отдела по работе с жалобами о предоставлении дополнительной информации, и казино не смогло найти его аккаунт по предоставленному адресу электронной почты. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа со стороны игрока, с возможностью возобновления, если игрок возобновит общение.

Игрок из Германии запросил блокировку аккаунта в казино, но его запрос был проигнорирован, что позволило ему продолжать вносить депозиты, несмотря на проигрыш более 4000 евро. Казино заявило, что не может обработать запрос из-за несоответствия адреса электронной почты и не ответило на его вопросы относительно проигранных депозитов. После урегулирования спора было установлено, что после запроса на самоисключение никаких дополнительных средств внесено не было, и никакие оставшиеся средства не были конфискованы во время закрытия аккаунта. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку дальнейших действий в отношении казино не представлялось возможным.

Игрок из Мексики подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил игроку о стандартных сроках обработки выводов и посоветовал проявить терпение в ожидании средств. После того, как рекомендуемый срок истечёт, а ответа от игрока не поступит, жалоба будет закрыта из-за отсутствия обратной связи. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно в будущем.

Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил игроку о стандартных сроках обработки выводов и посоветовал проявить терпение. Однако, поскольку игрок не ответил на последующие запросы, жалоба в настоящее время закрыта, но игрок может возобновить её в будущем при желании.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Игрок столкнулся с задержками при выполнении трёх запросов на вывод средств на общую сумму 1500 евро, несмотря на то, что ранее успешно выводил средства. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино и организовав общение между игроком и его представителем. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил удовлетворение результатом.