Обзор PlayiO Casino

Игрок из Германии запросил вывод средств в размере 390 евро с Player.io 31 января 2026 года, но столкнулся с задержкой более чем на две недели, несмотря на выполнение всех требований по отыгрышу и наличие подтвержденного аккаунта. Он подозревал, что казино использует тактику затягивания, и получал неконструктивные ответы от службы поддержки. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что проблема устранена. Детали решения не были указаны, но игрок выразил удовлетворение результатом. Мы закрыли дело после подтверждения игрока.

Игрок из Германии пытается удалить свой аккаунт из-за проблем с азартными играми, но, несмотря на многочисленные просьбы, казино постоянно открывает его аккаунт и присылает предложения. Он сталкивается с задержками при выводе средств, снижением лимитов на вывод и начислением нежелательных бонусных средств, что приводит к дальнейшим убыткам. Он требует возврата потерянных денег и предоставил историю переписки по электронной почте.

Игрок из Германии пыталась закрыть свои счета из-за игровой зависимости, но казино не реагировало и не предпринимало никаких действий, несмотря на ее просьбы. Она неоднократно сообщала казино о своей проблеме с азартными играми и просила закрыть счет по электронной почте, но ответа не получила. Отдел по работе с жалобами рассмотрел дело, дал рекомендации по надлежащей процедуре запроса на самоисключение и запросил доказательства ее переписки с казино. Проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердила, что ее проблема решена.

Игрок из Германии не смог вывести оставшийся баланс в размере 5 861 евро, несмотря на то, что получил прибыль более 10 000 евро и подтвердил свою личность (KYC) несколькими неделями ранее. После получения частичной выплаты в размере 4 500 евро он получил сообщение о необходимости полностью отыграть каждый депозит, при этом служба поддержки давала расплывчатые ответы. Мы закрыли жалобу из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы и напоминания, что сделало дальнейшее расследование и решение проблемы невозможным на тот момент. Игроку было сообщено, что жалоба может быть возобновлена, если он решит продолжить общение.

Игрок из Португалии два месяца ждал вывода 2300 евро из казино Playio, но казино отклонило его запросы на вывод средств. Несмотря на обращения в службу поддержки по электронной почте и телефону, он так и не получил решения проблемы. Игрок подтвердил, что его аккаунт верифицирован и что средства поступили в виде депозита, а не бонуса. В связи с отсутствием ответа игрока на дальнейшие запросы отдела по работе с жалобами, жалоба была закрыта с возможностью повторного открытия, если игрок возобновит общение.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена, и игрок подтвердил её решение. Жалоба отмечена в нашей системе как «Решенная».

Игрок из Германии, самоисключившийся из OASIS в октябре 2025 года из-за проблем с азартными играми, сохранил доступ к своему аккаунту Playio и с тех пор внёс депозит в размере 2851,00 евро. Он запросил деактивацию аккаунта, но не получил ответа и добивался возврата средств. После рассмотрения ситуации было установлено, что в первоначальном запросе игрока на самоисключение не было явного упоминания проблемы с азартными играми, что повлияло на обработку запроса. После подачи жалобы аккаунт был окончательно заблокирован, а игрок отметил жалобу как решённую.

Игрок из Германии запросила вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не был получен. Отдел по работе с жалобами проинформировал ее об обычных сроках обработки запросов на вывод средств и запросил дополнительную информацию, касающуюся верификации ее аккаунта и связи с казино. В связи с отсутствием ответа на эти запросы и напоминания, жалоба была временно закрыта с возможностью возобновления, если она решит продолжить общение.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Аккаунт игрока был полностью верифицирован, но казино не обработало его вывод средств в размере 17 000 евро с 15 ноября, сославшись на проблемы с проверкой физической карты, которой не существовало, из-за платежей, совершенных через Apple Pay. Несмотря на попытки связаться с игроком, он не ответил на запросы отдела по работе с жалобами о предоставлении дополнительной информации, и казино не смогло найти его аккаунт по предоставленному адресу электронной почты. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа со стороны игрока, с возможностью возобновления, если игрок возобновит общение.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не был получен. Игроку было рекомендовано подождать не менее 14 дней для обработки запроса на вывод средств, учитывая возможные задержки, связанные с проверкой KYC или большим объемом выводов. По истечении рекомендованного срока игрок не ответил на последующие сообщения от отдела по работе с жалобами. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, но игрок может повторно открыть ее в будущем, если это потребуется.