Обзор PlayLive Casino

Игрок из Южной Африки потеряла 10 000 рандов после того, как ее обвинили в «манипулировании бонусами» за использование функции «купить бонус» во время отыгрыша после выигрыша с бесплатных вращений. Она утверждала, что это правило не было указано в правилах и условиях казино, и обострила проблему без решения. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за того, что она не ответила на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Южной Африки внес 100 и запросил бонус, выиграв 23 000 рандов. После частичного перевода 1 000 рандов на его основной кошелек его вывод был отменен без объяснения причин, несмотря на его попытки связаться с казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы игрок предоставил необходимую информацию, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

На PlayLive Casino была подана жалоба относительно отклоненного платежа в размере ₹1000. Пользователь сообщил о безуспешных попытках связаться со службой поддержки клиентов, подчеркнув отсутствие ответа и отсутствие доступных вариантов чата в реальном времени. Несмотря на предоставление необходимой документации для вывода, пользователь не получил дальнейшего сообщения от казино. Вмешался посредник, запросив обновления от PlayLive Casino, но пользователь продолжает выражать разочарование из-за отсутствия какого-либо решения или помощи.

Игрок из ЮАР заявил о выигрыше в размере 154 000 рандов без использования бонусов и был расстроен требованием отыграть эту сумму 30 раз. Первоначальный вывод средств на сумму 25 000 рандов был обработан, а оставшаяся часть была потеряна во время игры. Игрок хотел увидеть реальный баланс и попросил помощи. Мы определили, что, поскольку на счету игрока не осталось средств и он потерял все свои деньги во время игры, дальнейшую помощь оказать невозможно.

У игрока из Южной Африки возникли проблемы с лимитом на снятие средств в казино в размере 25 000 рандов в неделю, из-за чего, по ее мнению, она потеряла свой выигрыш. В ходе расследования мы обнаружили, что этот лимит был указан в правилах и условиях казино. Мы запросили у игрока дополнительную информацию относительно любых ожидающих вывода средств или прошлых успешных выводов средств, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.