Обзор PlayMojo Casino

Игрок из Германии 6 декабря подал заявление о самоисключении из казино из-за игровой зависимости, но тем не менее смог внести депозит в размере 45 евро. Теперь он требует возврата депозита и немедленного исполнения своего заявления о самоисключении.

Игрок из Германии столкнулся с задержками при обработке запроса на вывод средств, поданного две недели назад на Playmojo, где предыдущие запросы обрабатывались в течение 72 часов. Несмотря на многочисленные запросы в онлайн-чате и по электронной почте, он не получил никаких уведомлений или ответов о своих средствах.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами вывода выигрыша в размере 420 евро после деактивации своего счёта, несмотря на то, что он трижды отправлял документы. Она успешно проверила те же документы в другом казино под тем же управлением, но не получила помощи или объяснений по поводу статуса своего счёта. Проблема была решена, и игрок получил свои средства, но причина деактивации её счёта в казино-партнёрах осталась неясной. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как «решённую» и предложил дальнейшую помощь в случае возникновения любых проблем в будущем.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами вывода средств из-за противоречивой информации о способах вывода. Казино заявило, что перевод на карту был одним из вариантов, предлагая только ручной вывод средств, включающий закрытие счёта и ответы на вопросы, которые впоследствии отрицались. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что жалоба рассмотрена, воспользовавшись специальной опцией в теме для жалоб.

Игрок из Квебека выиграл деньги, но столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку его счёт был заблокирован. Он предоставил несколько фотографий для подтверждения, в том числе фотографию на фоне своего дома с удостоверением личности, но не получил ответа от казино. Проблема была решена после того, как казино сообщило, что обработает платёж. Игрок отметил жалобу как решённую, что подтвердило решение проблемы.

Игрок из Германии выиграл около €6100 в казино PlayMojo, но его аккаунт был заблокирован и закрыт вскоре после вывода небольшой суммы. Несмотря на выполнение всех необходимых шагов верификации, казино вернуло только первоначальный депозит в размере около €300 и удержало оставшиеся €6000 выигрыша, сославшись на окончательное решение без объяснения причин. Игрок потребовал полной выплаты выигрыша. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел дело, но установил, что процесс верификации игрока не увенчался успехом из-за неточностей в ответах и помощи другого лица во время проверки. Следовательно, решение казино об удержании выигрыша было признано обоснованным, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из Playmojo Casino после внесения нескольких депозитов. Несмотря на то, что он прошел верификацию и соблюдал условия казино, он столкнулся с противоречивой информацией о лимитах и способах вывода средств, в результате чего казино предложило ручной вывод средств с условием временного закрытия его аккаунта. Проблема была решена после того, как игрок успешно завершил ручной вывод средств и подтвердил это решение отделу по рассмотрению жалоб.

Игрок из Италии сообщил, что его выигрыш в размере 645 евро был конфискован казино, которое заявило, что он нарушил условия бонуса, сделав ставки свыше 5 евро. Он утверждал, что никогда не делал подобных ставок, и оспорил решение, но до сих пор не принял решения. После изучения истории его ставок был сделан вывод о многочисленных нарушениях правила максимальной ставки, включая многочисленные ставки, превышающие лимит, при активном кэшбэке. В связи с этим жалоба была отклонена, поскольку нарушение, по всей видимости, не было случайным.

Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены к тому дню. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что задержки в обработке выводов — обычное дело, и посоветовала проявить терпение, пока казино не выполнит необходимые проверки. После этого сообщения игрок отметил жалобу как решенную, что свидетельствует об удовлетворенности результатом. Затем проблема была признана решенной в нашей системе.

Игрок из Австралии установил дневной лимит ставок для своего аккаунта, но смог проиграть весь ожидаемый баланс, что привело к значительным потерям. Это произошло, несмотря на то, что он получил подтверждение корректировки лимита, которую он применил в качестве меры ответственной игры. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства и отметила несоответствия между заявлениями игрока и записями казино, особенно в отношении сроков действия лимита ставок и наличия нескольких аккаунтов. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за недостаточности доказательств, подтверждающих утверждения игрока, и осложнений, возникших из-за предполагаемого существования дублирующих аккаунтов.