Обзор PlayMoola Casino

Аккаунт игрока из Японии был заблокирован из-за предполагаемого злоупотребления отыгрышем бонуса. Однако игрок уверял, что придерживался лимитов игры и ставок. Он запросил для проверки свою историю игр. Игрок утверждал, что не активировал бонус во время депозита и использовал его только после того, как запросил вывод средств. Группа по рассмотрению жалоб проверила его игровой процесс и установила, что игрок не имел права на получение бонуса и выигрышей от бонуса, поскольку он снял свой депозит до его активации, что противоречило условиям бонуса казино. Было принято решение отклонить жалобу. Команда предположила, что казино должно было уточнить свои условия относительно права на получение бонуса и перечислить игры, которые считаются рискованными из-за потенциального злоупотребления бонусами.

Игрок из Португалии столкнулся с проблемой: его первоначальный депозит, внесенный через Skrill, был списан с его счета, но не зачислен на баланс его казино. Служба поддержки казино обвинила в проблеме Skrill, но игрок опроверг это утверждение. После обращения в Skrill игрок подтвердил, что проблема не в них, подразумевая, что проблема связана с услугами казино. В конечном итоге депозит был зачислен через 4:30 часа после того, как Skrill осуществил перевод. Игрок подтвердил решение проблемы, и впоследствии мы закрыли жалобу как «решенную».