Обзор PlayOJO Casino

Игрок из Британской Колумбии столкнулся с проблемами в этом казино. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за того, что игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации. Без необходимых подробностей дальнейшее расследование не могло быть проведено.

Игрок из Канады выиграл $83, но казино запросило проверку, а затем запретило вывод средств. Несмотря на то, что более 10 дней назад были отправлены выписки по банковскому счету, изображения дебетовой карты и водительские права, процесс проверки остался незавершенным. Проблема была решена после того, как игрок прояснила путаницу относительно своей дебетовой карты и требований казино. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, что привело к успешному разрешению проблем игрока. Затем жалоба была помечена как «решенная».

Игроку из Манитобы не удалось вывести 200 долларов через Interac с PlayOjo, поскольку на странице вывода не появился значок. Попытки внести депозит были встречены сообщением Gateway Timeout. Несмотря на многочисленные контакты с PlayOjo, проблема осталась нерешенной. Мы связались с казино и выяснили, что игрокка может вывести свой выигрыш банковским переводом. После нескольких сообщений игрок подтвердил, что получил свои 200 долларов банковским переводом. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии положил на свой счет в онлайн-казино 20 евро, которые были списаны с ее банка, но не отразились на балансе казино. Она сообщила о противоречивых и бесполезных ответах службы поддержки казино. Казино заявило, что средства были успешно зачислены на ее счет, но она оспорила это, заявив, что ее баланс остался на нуле. Мы запросили у казино заявление, подтверждающее их претензию, но игрок на наш запрос не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Канады столкнулся с системным сбоем во время игры в живую рулетку в казино PlayOJO, из-за которого его выигрышная ставка была аннулирована. Даже после того, как он предоставил скриншоты доказательств и отправил несколько электронных писем, он не получил ответа от службы поддержки казино. Мы несколько раз продлевали таймер ответа, а также приглашали казино присоединиться к беседе. В казино заявили, что все игровые раунды завершились успешно и игрок не делал ставок на выигрышные номера. Мы запросили у казино отчет поставщика игр и в ходе анализа не обнаружили ошибок. Игрок перестал отвечать на наши сообщения и не предоставил достаточных доказательств в поддержку своих утверждений, в результате чего мы отклонили жалобу.

Игрок из Онтарио столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 400 долларов США из PlayOjo из-за ограниченных методов вывода средств и длительного времени обработки. Несмотря на то, что она предоставила всю необходимую документацию, ей не хватало связи и поддержки со стороны казино. Позже игрок сообщила нам, что израсходовала свой выигрыш и решила навсегда закрыть свой аккаунт из-за неудовлетворенности услугами казино. В результате мы закрыли жалобу, поскольку в данной ситуации мы не могли предпринять никаких дальнейших действий.

У игрока из Альберты возникли проблемы с депозитом, так как он должен был получить 100% бонус на депозит в 20 единиц, но не получил. Несмотря на обращение в службу поддержки казино через чат и электронную почту, ответа не было уже неделю. Он также упомянул о пропаже нескольких наград от «кикеров» казино. Несмотря на попытки нашей команды собрать больше информации и увеличить время ответа, игрок не предоставил дополнительных подробностей. В результате мы не смогли продолжить расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Кении четыре недели пытался вывести свой выигрыш из онлайн-казино. Несмотря на то, что он уже подтвердил свою учетную запись и ранее имел успешный вывод средств, казино неоднократно запрашивало загрузку выписки по счету. Игрок несколько раз загрузил этот документ, но так и не смог вывести свои средства. После того, как мы связались с казино для выяснения ситуации, представитель казино сообщил нам, что выигрыш игроку был выплачен банковским переводом. Игрок подтвердил получение платежа, тем самым разрешив вопрос.

Игрок из Нигерии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата не была получена. Игрок столкнулся с трудностями при верификации аккаунта в онлайн-казино, поскольку казино несколько раз отклоняло документы, которые он подавал для прохождения процедуры KYC. Игрок предоставил различные документы, в том числе банковские выписки, бизнес-сертификат и чеки клиентов. Однако казино обнаружило несоответствия в документах и не смогло проверить источник средств игрока. Несмотря на разочарование игрока, казино придерживалось политики AML и KYC. В итоге казино решило вернуть игроку последний депозит, но не смогло выплатить выигрыш из-за непроверенного источника средств. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за неспособности игрока удовлетворительно доказать источник дохода.