Обзор PlayWise365 Casino

Игрок из Индии пытается закрыть свой счёт в рамках самоисключения, но казино не предпринимает никаких действий, несмотря на его неоднократные просьбы. Он разочарован отсутствием реакции и внимания со стороны казино.

У игрока из Индии возникла проблема с выводом 2000 INR, которые не были зачислены на ее банковский счет. Команда по жалобам сообщила, что вывод может занять время из-за задержек обработки или проверки KYC, и посоветовала ей подождать не менее 14 дней. После продления времени ответа еще на 7 дней игрок не ответил на запросы команды, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Индии был заблокирован в Playwise365, и он обратился за помощью в выводе своих средств. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и определила, что не может помочь из-за недостаточного понимания вопросов, связанных со ставками на спорт. Они объяснили, что расследование казино в отношении его активности на счете требует специальных знаний, которыми они не обладают. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в другое место.

Игрок из Индии внес деньги 23 января, которые оставались в ожидании до 26 января. Несмотря на многочисленные запросы, казино не предоставило обновлений и впоследствии посоветовало игроку обратиться за возвратом денег в банк. Игрок выразил разочарование обслуживанием Playwise365. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Индии внес депозит в размере 1000, но столкнулся с проблемами, поскольку его вывод 18755 не был обработан, а его счет был заморожен. Команда по жалобам обратилась в казино за разъяснениями, но не получила ответа после первого контакта. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не имело альтернативной службы разрешения споров, проблема осталась нерешенной. Жалоба была отмечена в системе как «нерешенная», и игроку было рекомендовано рассмотреть отзывы о казино для будущего выбора.

Игрок из Индии имел ожидающий вывод, который не был очищен в течение 8 дней, несмотря на многочисленные попытки решить проблему по электронной почте и в чате. Жалоба игрока на задержку в обработке вывода 40000 рупий была передана в платежную команду, но решение не было достигнуто из-за отсутствия ответа от игрока. Следовательно, жалоба была отклонена в то время, поскольку дальнейшее расследование не могло быть проведено.

У игрока из Индии возникли проблемы с выводом выигрыша в казино PlayWise365. Несмотря на ранее успешный вывод средств, последующий запрос на более крупный вывод был приостановлен на две недели, поскольку казино заявило, что ставки игрока проверяются. Несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино, ответа получено не было. Казино, которое работало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе альтернативного разрешения споров (ADR), не оставило нас без игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Жалоба изначально была помечена как «нерешенная». Однако после возобновления дела по запросу казино игрок подтвердил, что казино осуществило вывод средств и проблема решена. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Индии неоднократно сталкивался с отменой вывода средств казино. Несмотря на то, что у него был подтвержденный счет и ожидающий вывод, попытки игрока связаться со службой поддержки клиентов были проигнорированы. Мы попытались выступить посредником, связавшись с казино и продлив таймер разрешения, но не получили ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии, мы отметили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно повлиять на рейтинг казино. Мы посоветовали игроку выбирать казино на основе их отзывов и рейтингов в будущем. Позже казино потребовало повторно открыть жалобу, поскольку они сообщили нам, что игроку была выплачена сумма. К сожалению, игрок не ответил на наши вопросы, и мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии внес 5000 долларов через UPI, но, по словам службы поддержки, поначалу это оказалось неудачей. Несмотря на заверения, что деньги будут возвращены, обратно они до сих пор не получены. Затем игрок подал в свой банк запрос на возврат средств, в результате чего средства были добавлены на его счет в казино. Позже он столкнулся с проблемами при игре в блэкджек и заподозрил нечестную игру. Игрока попросили предоставить доказательства в поддержку своих утверждений. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Индийский игрок утверждает, что казино не выполняет свое обещание об обработке вывода средств в течение 15 минут, вместо этого приводя различные оправдания. После жалоб и угроз выхода казино убедило игрока внести еще один депозит, пообещав, что VIP-менеджер будет контролировать вывод средств, чего не произошло. Жалоба была отклонена, поскольку задержка вывода средств игрока была необоснованной, и он никогда не упоминал о пристрастии к азартным играм или проблемах, чтобы исключить себя.