Обзор PlayWise365 Casino

У игрока из Индии возникли проблемы с выводом выигрыша в казино PlayWise365. Несмотря на ранее успешный вывод средств, последующий запрос на более крупный вывод был приостановлен на две недели, поскольку казино заявило, что ставки игрока проверяются. Несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино, ответа получено не было. Казино, которое работало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе альтернативного разрешения споров (ADR), не оставило нас без игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Жалоба изначально была помечена как «нерешенная». Однако после возобновления дела по запросу казино игрок подтвердил, что казино осуществило вывод средств и проблема решена. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».

Казино неоднократно отменяло выплаты игроку из Индии. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и ожидающего вывода средств, попытки игрока связаться со службой поддержки были проигнорированы. Мы попытались выступить посредником, связавшись с казино и продлив таймер разрешения, но не получили ответа. Поскольку казино действовало без действующей лицензии, мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно повлиять на рейтинг казино. Мы посоветовали игроку в дальнейшем выбирать казино, основываясь на его отзывах и рейтингах.

Игрок из Индии внес 5000 долларов через UPI, но, по словам службы поддержки, поначалу это оказалось неудачей. Несмотря на заверения, что деньги будут возвращены, обратно они до сих пор не получены. Затем игрок подал в свой банк запрос на возврат средств, в результате чего средства были добавлены на его счет в казино. Позже он столкнулся с проблемами при игре в блэкджек и заподозрил нечестную игру. Игрока попросили предоставить доказательства в поддержку своих утверждений. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Индийский игрок утверждает, что казино не выполняет свое обещание об обработке вывода средств в течение 15 минут, вместо этого приводя различные оправдания. После жалоб и угроз выхода казино убедило игрока внести еще один депозит, пообещав, что VIP-менеджер будет контролировать вывод средств, чего не произошло. Жалоба была отклонена, поскольку задержка вывода средств игрока была необоснованной, и он никогда не упоминал о пристрастии к азартным играм или проблемах, чтобы исключить себя.