Обзор PlayWorld Casino

Игрок из Японии сообщает, что казино было закрыто на техническое обслуживание на две недели, из-за чего его депозит в размере $3126 стал недоступным. Служба поддержки также закрыта, что наводит его на мысль, что закрытие может быть несправедливым.

Игрок из Японии внес деньги и попытался снять, но казино отклонило вывод, сославшись на недостаточную ставку. Игрок утверждал, что в условиях не указана требуемая сумма отыгрыша, и потребовал немедленного вывода. После рассмотрения ситуации был сделан вывод, что казино может наложить дополнительные требования по отыгрышу из-за игры игрока в Live Games, такие как Baccarat, которые подвержены более высокой волатильности. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Японии внес депозит в размере 150 долларов и выиграл 5200 долларов, но его одобренный вывод был отменен, ссылаясь на нарушение положений и условий без подробного объяснения. После ознакомления с условиями он не нашел никаких нарушений и посчитал условия штрафа чрезмерно строгими. Команда по жалобам попыталась решить проблему, связавшись с казино, но казино не предоставило достаточных доказательств предполагаемого нарушения, связанного с сторонним программным обеспечением. Следовательно, жалоба была закрыта из-за недостаточности доказательств с примечанием о том, что рейтинг казино может снизиться, что повлечет за собой потенциальный ответ в будущем.

Игрок из Японии указал, что он использовал бонус для игры в «Рулетку от первого лица», которая на платформе казино указана в разделе живых игр, а не видеоигр. Они посчитали, что это недосмотр казино, и потребовали полный возврат бонуса. Мы попытались выступить посредником, запросив у казино разъяснения относительно категоризации игры и уведомлений об ограничениях. Несмотря на многочисленные попытки, казино не ответило. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дальнейшей помощью.

Игрок из Японии использовал бездепозитный бонус в размере 30 долларов США и выполнил требования по отыгрышу. Внеся 50 долларов, им удалось выиграть и увеличить общую сумму до 141 доллара. Однако после отмены бонуса исчезли и их выигрыши, оставив только первоначальный депозит. Игрок хотел вернуть утраченный выигрыш. Было подтверждено, что игрок не выполнил условия казино, внося депозит до подачи запроса на вывод средств, что привело к конфискации его выигрыша. Несмотря на наши попытки связаться с казино для решения проблемы, ответа не последовало. Таким образом, жалоба осталась нерешенной.