Обзор Playzilla Casino

Игрок из Германии запросил вывод 213€ три недели назад, но, несмотря на еженедельные запросы, средства не были получены. В чате казино утверждалось, что задержка вызвана техническими проблемами, однако запрос на вывод был отменен. После посредничества команды по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что вывод был задержан, но будет обработан в ближайшее время. С тех пор игрок получил средства, и проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Испании сообщил о проблеме с недавним выводом €800, который появился как отмененный, в то время как другой вывод €884,5 был отмечен как завершенный, однако средства не были получены. После обращения в службу поддержки клиентов ему сообщили, что первый вывод не удался и была обработана другая сумма, что вызвало обеспокоенность по поводу ситуации. Его последующий вывод €10 был получен, и он выразил недовольство условиями бонуса, заявив, что казино не разъяснило максимальный лимит выигрыша. Проблема с выводом была в конечном итоге решена, поскольку он получил средства, и команда по жалобам подтвердила, что выигрыши были выплачены правильно в соответствии с общими положениями и условиями.

Игрок из Австрии сообщил VIP-менеджеру Playzilla о своей игровой зависимости и запросил самоисключение из всех казино этого провайдера, но его счет был открыт повторно. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что без явного указания игровой зависимости как причины запроса на закрытие счета они не смогли помочь с возвратом потерянных депозитов. Из-за недостаточности доказательств, предоставленных игроком, жалоба была закрыта. Команда по-прежнему привержена поддержке игроков в будущих проблемах с казино.

Игрок из Италии ожидает вывода средств на сумму €400 из казино PLAYZILLA, который находится в ожидании уже четыре дня, несмотря на верифицированный аккаунт. Попытки связаться со службой поддержки приводят к длительному времени ожидания, когда впереди много игроков. Позже игрок сообщил нам, что казино выплатило его выигрыш, и жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Хорватии запросил вывод €369 из Playzilla две недели назад, но казино не обработало платеж. Игрок получил только стандартные ответы, заверяющие, что платеж будет произведен, без какого-либо решения. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб проблема была решена, и игрок подтвердил, что платеж был отправлен на следующий день. Решение было приписано участию команды, хотя игрок не был уверен в точной причине.

Игрок из Швейцарии столкнулся с повторными проблемами с выводом средств, который был отменен дважды. Хотя казино утверждало, что банк отклонил платеж, в банке игрока не было записей о такой проблеме. Игрок ранее запросил закрытие счета, но он не был обработан, и вместо этого ему предложили бонус. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.

Игрок из Австрии запросил вывод средств, сделанный месяц назад, но он был отменен пять раз. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, игрок получил повторяющиеся ответы без решения. Проблема была решена, когда игрок успешно получил свой первый вывод после подтверждения данных своего счета и решения проблем с проверкой. Мы помогли в организации коммуникации с казино, что привело к успешному выводу средств игроком.

Игрок из Германии не смог вывести выигрыш в размере 700 евро из Playzilla из-за повторных отклонений его подтверждения депозита, несмотря на успешное прохождение проверки личности и адреса. Многочисленные запросы в службу поддержки клиентов не принесли результата в течение нескольких недель. Команда по рассмотрению жалоб пыталась наладить связь с казино по вопросам проверки, но не получила существенного ответа. В результате жалоба была закрыта как неразрешенная, и игроку было рекомендовано обратиться в Anjouan Gaming Authority за дальнейшей помощью.

Игрок из Словении оспаривает действия Playzilla Casino относительно нерешенных проблем с его аккаунтом и отсутствия ответа. Он не получил решения по своей жалобе, поданной 42 дня назад, и добивается обещанного 25% кэшбэка от своих проигрышей, в котором ему было отказано при невыясненных обстоятельствах. Он просит о помощи в привлечении Playzilla к ответственности за свои обязательства.

Игрок из Германии столкнулся с постоянными проблемами при выводе средств с Playzilla, получив сообщения об ошибках после многочисленных попыток вывода. Поддержка в чате была недоступна, а общение по электронной почте не удалось из-за проблем с его почтовым клиентом. После обращения в службу поддержки клиентов он узнал, что ему нужно было сделать ставки на свой депозит три раза перед выводом, что он успешно и сделал. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции запросил вывод средств, который обещали обработать в течение 1-3 дней, но уже прошла неделя без обновлений. Он хотел прояснить ситуацию и свои деньги. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы игрок предоставил дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в любое время.

Игрок из Швейцарии получил блокировку азартных игр и признал, что потерял деньги из-за зависимости во время игры в PlayZilla Casino. Они поинтересовались возможностью вернуть потерянные средства. Жалоба была отклонена из-за того, что игрок не запросил самоисключение из PlayZilla Casino и не ответил на последующие запросы. Без достаточной информации или сообщения от игрока расследование не могло продолжаться.

Игрок из Австрии был расстроен задержкой выплаты в размере €1500, которая ожидалась с 5 сентября. После почти месяца, потраченного на завершение процесса KYC, его выводы так и не дошли до него. Команда по жалобам отметила, что игрок начал получать регулярные выплаты, а €2000 уже были обналичены. Однако, не получив ответа на дальнейшие запросы, жалоба в конечном итоге была закрыта как «отклоненная».

Игрок из Греции столкнулся с проблемой в казино, которое изначально обещало мгновенный вывод средств на карту Mastercard, но затем заявило, что процесс займет три дня. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования на семь дней, но игрок не ответил на запросы о дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой в получении вывода, сделанного 25 августа из Playzilla Casino, который еще не был зачислен на его счет, несмотря на заявленное казино время обработки в 1-3 дня. После многочисленных запросов казино продолжало уверять его, что средства поступят скоро, но прошло уже более четырех дней. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что получил все свои выигрыши. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Австрии столкнулся с отказом в снятии средств казино, которое настаивало на проверке предоплаченных карт Greenpay, которые не могли быть предоставлены из-за их анонимности. Несмотря на многочисленные попытки объяснить ситуацию, игрок получил бесполезные ответы, направляющие его в другие отделы. Проблема была решена, когда отдел KYC удалил карты из проверки, что позволило игроку стать верифицированным. Команда по жалобам подтвердила решение и предложила дальнейшую помощь при необходимости.

У игрока из Германии возникла проблема, когда он выиграл €450 после внесения €250, но столкнулся с деактивацией аккаунта после запроса на вывод. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов по электронной почте и через онлайн-поддержку, ему пришлось ждать ответа. Команда по рассмотрению жалоб провела расследование и нашла доказательства наличия нескольких аккаунтов, связанных с игроком, что привело к выводу, что действия казино были оправданы. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано не вести себя подобным образом, чтобы избежать будущих проблем с казино.

Игрок из Греции осуществил вывод средств 10 дней назад и не получил никакого сообщения о проверке или статусе вывода. Вывод средств оставался в ожидании, и игрок не смог его отменить. После дальнейшего общения проблема была решена, и транзакция успешно завершена. Команда по рассмотрению жалоб способствовала разрешению ситуации, разрешив опасения игрока при поддержке казино.

Игрок из Германии запросил постоянное самоисключение в Playzilla, но смог повторно включить учетную запись несколько раз, что привело к потерям в размере не менее €2500. Игрок посчитал политику неэффективной для управления своей игровой зависимостью. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы собрать больше информации, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Австралии накопил $13 000, но столкнулся с задержками из-за многочисленных попыток вывода средств. На тот момент запрос на вывод $1 000 ожидал рассмотрения в течение недели, а служба поддержки не отвечала. Группа по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы. В результате расследование не могло продолжаться.

Игрок из Германии запросил вывод 1000 евро 01.07.2024 после предыдущего успешного вывода средств. Несмотря на то, что бонусные деньги были отыграны правильно, их текущий вывод остался необработанным. В чате они продолжали получать одни и те же ответы и отметили, что обработка вывода средств не должна занять много времени. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала проявить терпение, отметив, что задержки могут возникнуть из-за процессов проверки или большого количества запросов. Игрок подтвердил, что проблема была решена через 16 дней, и жалоба была закрыта как решенная.

Три месяца назад игрок из Германии попытался вывести 1300 евро, но его счет был ограничен, а вывод средств был отклонен. Несмотря на отправку запрошенных документов, большинство из них не были обработаны, а служба поддержки продолжала задерживать решение проблем. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и записи общения, чтобы продолжить расследование. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игроку из Онтарио было отменено четыре запроса на вывод средств по 1500 долларов США из-за «проблем с поставщиком платежных услуг». Служба поддержки казино посоветовала им терпеливо ждать, что вызвало разочарование, поскольку на счету игрока было более 60 000 долларов США, и он столкнулся со значительными задержками из-за дневного лимита вывода средств в 1500 долларов США. Игрок требовал компенсации за отмененный вывод средств и гарантии успешного вывода средств в будущем. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрокка из Италии столкнулась с задержками при выводе выигрыша. С апреля она сделала несколько депозитов, но процесс выплаты был задержан из-за проблем с проверкой документов. Несмотря на предоставление необходимых документов, ее отзыв все еще ожидался. Казино запросило дополнительные документы, связанные с ее транзакциями PayPal, которые она предоставила, но утверждала, что они не связаны с ее депозитами в казино. После месяца ожидания и нашего вмешательства казино наконец одобрило ее документы и обработало вывод средств.

Игроку из Швейцарии не удалось вывести средства из Playzilla из-за повторяющейся ошибки. Несмотря на многочисленные попытки добиться поддержки, игрок не получил никакой помощи. Ранее игрок не совершал успешных выводов средств из казино и уже почти месяц испытывает трудности. После того, как игрок связался с нашей командой, мы связались с казино, чтобы прояснить ситуацию. Казино извинилось за неудобства и приступило к выплате выигрыша игроку вручную. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, выразив благодарность за нашу помощь. Проблема была успешно решена.

У игрока из Германии возникла проблема с игрой Lucky Pharao: его выигрыш не был зарегистрирован из-за ошибки сервера. Чат помощи казино не ответил, когда он обратился за помощью. Он также сообщил о частых проблемах на платформе, основываясь на обсуждениях на форуме. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, мы не смогли продолжить рассмотрение дела из-за отсутствия подтверждающих доказательств со стороны игрока, таких как его игровая история. Жалоба была отклонена, поскольку «внутренняя ошибка сервера» предполагала, что ставка игрока могла не быть принята системой.

Игрок из Италии запросил вывод своего выигрыша в размере 500 евро из Playzilla более недели назад, но не получил платеж, подозревая казино в задержке процесса. На момент подачи жалобы учетная запись пользователя не была подтверждена. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, что привело к успешному разрешению жалобы.

У игрока из Германии возникли проблемы с выводом средств: запросы регулярно отменялись через 3–8 дней. Несмотря на подтвержденный аккаунт и действительный метод внесения депозита, проблемы остались. Игрок также сообщил о несоответствиях в лимитах на вывод средств. У игрока был баланс около 5000€, и он хотел вывести из него 4000€. После жалобы игрока казино начало обрабатывать его выплаты вручную. В течение нескольких дней казино перевело на счет игрока полную сумму в 4000 евро, решив проблему.

Игрок из Финляндии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. У игрока возникли трудности с процессом вывода средств, включая техническую ошибку и требование внести депозит и поставить еще 10 евро, используя тот же метод оплаты, Zimpler. После жалобы игрок сообщил, что вопрос решен и он получил оплату. Мы подтвердили решение и пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Норвегии не смог вывести свой выигрыш из-за ограничения счета в казино Playzilla. Несмотря на то, что он обращался в службу поддержки казино более месяца, его проблема так и не была решена. После подачи жалобы и предоставления дополнительной информации игроку удалось самостоятельно договориться с казино. Нам стало известно, что проблема игрока решена и его выигрыш успешно выплачен. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Германии изо всех сил пытался вывести 30 евро из Playzilla. Несмотря на то, что за предыдущие три недели он несколько раз обращался в службу поддержки, он не получил ни денег, ни каких-либо обновлений. Игрок не был уверен в процессе проверки KYC и ранее не осуществлял успешный вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб попросила его предоставить более подробную информацию и направила жалобу в казино Playzilla. Казино запросило банковские реквизиты игрока для оплаты. Предоставив эти данные, игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Проблема была успешно решена.

Игрок из Германии столкнулся с двумя проблемами: невозможностью зайти в игру «Авиатор» после победной серии и трудностями с выводом средств. Живой чат не дал никаких объяснений. Аккаунт игрока был деактивирован казино без явной причины, что помешало ему вывести свои деньги. Игрок отрицал получение своего выигрыша с помощью бонуса и утверждал, что казино проводило от его имени необычные транзакции. Несмотря на попытки решить проблему, учетная запись игрока оставалась замороженной, а его запросы на вывод средств постоянно отклонялись. Казино запросило у игрока дополнительную информацию для вывода средств, но выяснилось, что за это время игрок потерял все свои деньги. Отсутствие ответа со стороны игрока привело к тому, что мы отклонили жалобу из-за отказа от сотрудничества.

Игрок из Финляндии попросил Playzilla отменить закрытие его аккаунта и установить лимит депозита. Ему удалось увеличить свой баланс до более чем 600 евро, прежде чем казино закрыло его счет и перестало отвечать на его электронные письма. Его аккаунт не требовал проверки и был закрыт примерно через 6 часов после его запроса. Игрок считал, что учетную запись следовало закрыть раньше, чтобы предотвратить дальнейшие депозиты и игровой процесс. Однако казино последовало своим правилам и обработало закрытие счета после его запроса на самоисключение. Позже игрок подтвердил, что смог вывести остаток средств со своего счета. Проблема была успешно решена, и казино выплатило оставшуюся сумму.

Игрок из Германии внес в казино 70 евро, но столкнулся с проблемой в сессии Lucky Pharao: после выигрыша в 34 евро произошла ошибка и выигрыш не был зачислен. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема до сих пор не решена, что заставляет игрока задаться вопросом, может ли это произойти с более крупными суммами.

У игрока из Италии возникли трудности с верификацией аккаунта и выводом выигрыша в размере 6500 евро из казино Playzilla. После того, как он отправил все запрошенные документы, его счет был внезапно закрыт из-за депозитов, сделанных сторонним способом оплаты. Игрок признался, что использовал карту своего друга для внесения депозитов. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, включая подтверждение авторизации от его друга, казино закрыло его счет. Мы пришли к выводу, что использование стороннего способа оплаты нарушило условия казино и политику борьбы с отмыванием денег. Несмотря на то, что мы понимаем разочарование игрока, мы не смогли оказать ему дальнейшую помощь из-за нарушения этих правил. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Германии сделал запрос на вывод средств на сумму 800 евро после успешного выполнения условий бонуса. Несмотря на то, что игрок предоставил все необходимые документы, удостоверяющие личность, для проверки, он столкнулся с проблемами со списком транзакций по своей кредитной карте, который казино дважды отклоняло, поскольку в нем показывались только исходящие платежи. Игрок предоставил казино подробные объяснения, но его неоднократно удаляли из чата. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, проверка игрока была завершена и ожидающий вывод средств был обработан. Однако сумма выплаты была уменьшена до 300 евро, поскольку игрок продолжал играть на оставшиеся средства. После проверки и оплаты казино заблокировало аккаунт игрока. Несмотря на это, игрок подтвердил получение денег и вопрос был решен.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему дождаться стандартного времени обработки и полностью сотрудничать с казино, игрок подтвердил, что получил вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Бразилии успешно подтвердил свое удостоверение личности и адрес в течение двух недель, но в течение месяца испытывал трудности с проверкой своей банковской выписки. Несмотря на многочисленные обращения и обращения в службу поддержки, которая запросила неизмененное заявление в формате PDF, его документ продолжает отклоняться. Жалоба была отклонена, так как во время проверки игрок потерял баланс.

Игрок из Германии сообщил о несанкционированном снятии 30 евро со своей карты и впоследствии вышел из своей учетной записи, в которой все еще был запрос на снятие 181,25 евро и активные купоны. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию, включая информацию о несанкционированном выводе средств, статусе проверки KYC, предыдущей истории вывода средств и любых сообщениях службы поддержки клиентов относительно блокировки учетной записи. Однако на эти запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Италии столкнулся с проблемой внесения денег с помощью прямого банковского перевода. Несмотря на то, что казино заявило, что для зачисления кредита потребуется три дня, игрок утверждает, что этот метод был помечен как «мгновенный». Позже игрок сообщил нам, что депозит был зачислен на его счет, и жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Венгрии запросил выплату 23 июня, но транзакция пропала, а казино не отвечает на электронные письма. Учетная запись в настоящее время активна, и у игрока есть подтверждение отсутствия платежа. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии принял бонус за лояльность в размере 80 евро, и, по словам казино, ограничений на выплаты или ставки нет. После игры баланс игрока вырос до 5800 евро, которые, как им сказали, будут ему выплачены. Однако, несмотря на выполнение требований по отыгрышу, выплаты до сих пор не получены. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

У игрока из Австралии проблемы с выводом средств после того, как он выиграл 60 000, получив только 3 200. Они несколько раз обращались в службу поддержки и ждут ответа от финансового отдела, который предположил, что это может быть проблема банка. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

14 апреля 2023 года в 9:03 баланс счета игрока в онлайн-казино составлял 17 676 долларов. Всего через минуту, в 9:04, баланс упал до 13 606 долларов. Игрок готов предоставить скриншоты в качестве доказательства того, что за минуту невозможно поставить 4000 долларов. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Бразилии казино конфисковало его выигрыш из-за обвинений в нарушении условий казино. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из земли Рейнланд-Пфальц перед подачей этой жалобы запросил вывод средств. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Узбекистана испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы связались с казино и были проинформированы о том, что процесс проверки наконец-то успешно завершен и игроку выплачены деньги. dinarbdull2022 подтвердила, что получила свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок запросил возврат средств, так как у него возникли многочисленные проблемы с казино. Казино объяснило, что возникла проблема со сбросом пароля игрока, и принесло извинения за ситуацию, с которой столкнулся игрок. Они также заявили, что вернут баланс игрока через ручную выплату. Игрок подтвердил получение платежа, и проблема была решена.

Игрок из Гамбурга отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Финляндии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из земли Рейнланд-Пфальц перед подачей этой жалобы запросил вывод средств. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Его учетная запись была временно закрыта из-за продолжающейся проверки, а позже была полностью подтверждена. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии запросил 2 вывода средств 5 недель назад, но они не были обработаны. Казино ответило извинениями за задержку и заявило, что платежи были обработаны. Игрок получил платежи в установленном порядке, и проблема была решена.

Игрок из Германии пожаловался на долгий процесс верификации. Игрока попросили предоставить казино определенные документы в рамках дополнительной проверки. Все спорные средства игрок получил после прохождения дополнительной проверки. Жалоба решена.

Игрок из Италии пожаловался на долгий процесс проверки. А пока он проиграл значительную часть спорных средств, играя в казино. Позже, после того как казино подтвердило, что аккаунт полностью верифицирован, игрок получил оставшиеся средства от ожидающего вывода. Жалоба решена.

Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Они пытались вывести деньги банковским переводом, но безуспешно. Затем игроку пришлось зарегистрироваться и создать учетную запись у другого поставщика платежей, после чего он смог получить платеж.

Игрок из Австрии ожидал вывода средств с 16 декабря и получил только просьбы проявить терпение от службы поддержки в чате, несмотря на их дружелюбие. Проблема была решена, и выигрыш игрока был успешно переведен после дальнейшего общения. Игрок подтвердил, что проверка KYC ранее не запрашивалась, и ранее не было успешных выводов. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную и выразила признательность игроку за сотрудничество.

Игрок из Италии сообщила о проблеме с двойным депозитом, когда с ее счета было снято 90 евро — 45 евро якобы были отклонены, а затем списаны снова, что привело к возникновению задолженности. Хотя казино изначально признало ошибку и пообещало вернуть деньги, позже они заявили, что у платежного провайдера все еще есть нерешенные проблемы. Игрок насторожился и посчитал, что эта ситуация может быть мошенничеством. Проблема была решена, деньги игрока были возвращены, а жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии внес 40 евро и увеличил свой баланс до 3000 евро, имея на своем счету 1500 евро и три ожидающих запроса на снятие средств по 500 евро. Несмотря на завершение процесса проверки и загрузку всех необходимых документов, он столкнулся с проблемами с пустым разделом загрузки документов и не получил дальнейшего сообщения от службы поддержки. Мы посоветовали игроку очистить файлы cookie, кэш и историю браузера и снова обратиться в службу поддержки. В итоге игрок получил весь свой выигрыш на общую сумму 3000€, а жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод 303,85 евро из Excitewin Casino 10 декабря, но спустя 10 дней средства остались в статусе «ожидание» без предоставления обновлений. Несмотря на ежедневные обращения, он получал одни и те же общие ответы без решения. После обширного общения и предоставления документов, включая подтверждение адреса и проверку личности, игрок наконец получил свой выигрыш через 37 дней. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая способствовала процессу разрешения.

Игрок из Швейцарии запросил вывод 500 евро три недели назад, но первая выплата была отменена по неуказанным причинам. Повторный запрос на выплату остался в ожидании, несмотря на то, что игрок был полностью проверен и сделал несколько запросов. Жалоба была решена, когда игрок получил первую выплату в размере 500 евро, и было разъяснено, что вывод средств ограничен 500 евро за раз. Дело было отмечено как решенное, и игроку было рекомендовано связаться с нами, если возникнут дополнительные проблемы.

Игрок из Германии не смог вывести средства из казино из-за нового требования к депозиту. После недавнего депозита в размере 2600 евро казино заявило, что эта сумма должна быть отыграна до того, как можно будет сделать вывод, фактически заморозив предыдущие выигрыши более 2500 евро. Проблема была решена, когда игроку сообщили, что, поскольку его предыдущие депозиты были полностью отыграны, теперь он может вывести свой баланс без проблем. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала выводить балансы перед внесением новых значительных депозитов, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Игрок из Австралии внес депозит более $2000 и выиграл $3600. При попытке вывести выигрыш счет игрока был отключен для проверки. Спустя неделю разные агенты поддержки указали противоречивые лимиты вывода, что вызвало задержки в процессе. Были предоставлены скриншоты. Проблема была решена после того, как игрок получил все ожидающие вывода на общую сумму $744 после четырех недель ожидания. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

У игрока из Германии возникли проблемы с выводом 500 евро из онлайн-казино. Вывод средств, первоначально обработанный, позже был отклонен банком, поскольку операторы казино не имели немецкой лицензии. Игрок предпринял несколько попыток связаться с казино, но вывести свои средства ему не удалось. После подачи жалобы и предоставления соответствующих записей общения вопрос был передан на рассмотрение группе по рассмотрению жалоб. Казино было предложено высказать свою точку зрения на ситуацию. Наконец, игрок подтвердил, что средства были возвращены на его счет, что привело к разрешению жалобы. Мы поблагодарили игрока и казино за сотрудничество.

Казино внезапно заблокировало счет игрока из Германии после того, как он попытался обналичить 800 евро, что составляет часть его общего выигрыша в 3300 евро. Отключение его аккаунта не сопровождалось никакими объяснениями или уведомлениями. После того как игрок сообщил о проблеме, мы обратились в казино за разъяснениями. В ответ казино заявило, что счет проходит плановую проверку. Через три недели игрок сообщил нам, что его аккаунт повторно активирован. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Финляндии столкнулся с задержкой вывода средств из онлайн-казино. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и банковских выписок, казино не произвело оплату. Игрок неоднократно обращался в казино, но проблема так и не была решена. Мы вмешались и попросили казино предоставить ссылочный номер транзакции. После того как казино предоставило ссылочный номер, мы попросили игрока подтвердить транзакцию в своем банке. После этих шагов игрок наконец получил вывод средств. Игрок выразил недовольство сервисом казино и решил больше там не играть.

Игрок из Нижней Саксонии столкнулся с проблемой в казино Excite Win. Когда он попытался вывести 500 евро своего выигрыша, казино заявило, что он нарушил условия использования бонуса без депозита, и отменило вывод средств. Игрок подтвердил, что средства были повторно зачислены на его счет, однако он потерял их во время игры. Мы сочли жалобу решенной, поскольку казино вернуло средства обратно на счет игрока, и игрок подтвердил это.

У игрока из Финляндии было активное самоисключение в другом казино из-за проблем с азартными играми. Игрок считает, что его тоже должны были забанить в этом казино. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.