Обзор Pokies2Go Casino

Учетная запись игрока из Португалии была заблокирована после того, как он запросил вывод средств. Казино заявило, что у игрока было несколько учетных записей, однако игрок это отрицал. Игрок настоял на том, что жил один и не использовал никаких бонусов, а только свой реальный баланс. Он также утверждал, что речь шла только о его депозитах, а не о выигрышах. Казино предоставило Группе по рассмотрению жалоб доказательства наличия нескольких учетных записей. Мы пришли к выводу, что действия казино оправданы, и отклонили жалобу игрока.

Игрок из Узбекистана зарегистрировался и успешно верифицировал свой аккаунт в казино, но его средства были заблокированы из-за подозрений в подозрительной деятельности. В основном он играл в живую баккара, время от времени играя в блэкджек и игровые автоматы. После серии переговоров с командой по рассмотрению жалоб, где он предоставил всю необходимую информацию и историю игр, проблема была решена. Игрок подтвердил получение своих средств и потребовал закрыть жалобу. Казино пояснило, что решение было принято благодаря завершению расследования, а не вмешательству группы по рассмотрению жалоб. Впоследствии жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Ирландии утверждает, что казино не должно было принимать депозит из-за блокировки депозита, примененной их банком. Кроме того, запрос игрока на закрытие учетной записи был проигнорирован. К сожалению, игрок не смог предоставить необходимые доказательства, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Австралии несколько раз пытался заблокировать свой аккаунт. К сожалению, все запросы были проигнорированы. Мы выяснили, что игрок четко сообщил команде казино о своей зависимости, но его счет остался открытым. Команда Casino.guru сочла процесс самоисключения казино Pokies2Go недостаточным, и, поскольку они отказались от изменения решения, мы закрыли дело как «нерешенное».

Игрок из Аргентины обвиняется в открытии нескольких счетов. Казино предоставило доказательства того, что этот игрок является частью организации или организации, злоупотребляющей бонусами, поэтому мы отклоняем эту жалобу.

Выигрыш игрока из Германии был аннулирован из-за нарушения условий рекламной акции. В итоге мы закрыли жалобу как «неурегулированную», потому что решение казино противоречило нашему Кодексу справедливой азартной игры.