Обзор Pokiez Casino

Игрок из Австралии заявила, что выиграла деньги, используя бонус в виде бесплатных вращений, но позже ей сообщили, что она превысила лимит ставок. Несмотря на её заявления о том, что её выигрыш не был получен в результате превышения лимита, казино отказалось выплачивать компенсацию. Отдел по рассмотрению жалоб не смог оказать ей дальнейшей помощи из-за отсутствия ответа от игрока после многочисленных запросов и напоминаний, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Новой Зеландии ждала вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб несколько раз пытался связаться с казино по поводу её жалобы, но не получил ответа. В результате жалоба была закрыта как «нерешённая», что могло негативно повлиять на индекс безопасности казино. Отдел выразил сожаление в связи с тем, что не смог найти удовлетворительного решения, и указал, что если казино решит ответить, жалоба может быть открыта повторно.

Игрок из Австралии внес депозит в размере 110 долларов и накопил выигрыши в размере около 20 000 долларов, включая большой джекпот в размере 7 600 долларов. После запроса на вывод средств казино заявило, что они были отменены из-за нарушения условий относительно лимитов ставок с активными бонусами. Игрок оспорил это, заявив, что казино изменило суммы его ставок, что, по его мнению, было необоснованным. Команда по рассмотрению жалоб изучила историю ставок игрока и подтвердила, что он постоянно превышал максимальный лимит ставок, что привело к выводу, что казино действовало в рамках своих прав на конфискацию баланса. Следовательно, команда не смогла оказать дальнейшую помощь в этом вопросе.

Игрок из Австралии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок повторно открыл эту жалобу и подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Австралии недоволен работой службы поддержки, потому что его попросили предоставить дополнительные документы. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок jesta82 из Австралии внес 50 долларов, получил 10 бесплатных вращений в Book of Sheba и выиграл 15 центов за эти вращения. Игрок вышел из этой игры, чтобы поиграть в другие игры, а через пару часов перешел в другую игру — Buddha Fortune. На этот раз они выиграли Большой джекпот в размере 10 000 долларов, а примерно через 15 минут выиграли еще один Большой джекпот в размере 10 000 долларов, в результате чего общая сумма выигрыша составила 20 000 долларов. Кроме того, до этого они выиграли 1700 долларов после депозита и игры на реальные деньги. Игрок подал заявку на вывод 15 000 долларов, однако получил электронное письмо от службы поддержки о нарушении условий бонуса в отношении максимальной ставки бесплатных вращений. Игрок должен был сделать максимальную ставку в 3 цента, но абсолютная минимальная ставка, возможная в Книге Савской, составляла 10 центов. Хотя игрок играл и выигрывал в разных играх, казино настояло на этом конкретном нарушении максимальной ставки и лишило игрока выигрыша. Реакции со стороны казино не последовало, и жалоба была закрыта как неразрешенная.