Обзор Polestar Casino

Казино отменило несколько попыток вывода средств игроку из Греции. Несмотря на получение заверений от представителей казино о том, что его вывод средств был завершен, через несколько дней он получил электронное письмо, в котором говорилось, что его вывод был отменен без указания какой-либо причины. После того как игрок предоставил всю необходимую информацию, мы обратились в казино за помощью в разрешении жалобы. В ответ казино решило выплатить вывод средств вручную и запросило у игрока банковские реквизиты в Греции. После этого игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции выиграл 700 евро в онлайн-казино, но не смог вывести свой выигрыш из-за предполагаемой неполной суммы ставки. Несмотря на многочисленные взаимодействия с живым чатом казино и участие в дополнительных играх, как было предложено, выплата не была обработана. Игрока направили в финансовый отдел казино, но ответа он не получил. После месяца общения игрок наконец получил свой выигрыш. Казино признало задержку процесса выплаты. После этого жалоба была решена и закрыта.

Игрок из Греции заявил, что его выигрыш в размере 500 евро был вычтен, что казино назвало бонусным выигрышем. Однако он утверждал, что выигрыш был получен за счет депозита, а не бонуса. Мы попросили его предоставить подтверждение депозита, и он отправил электронное письмо с подробностями транзакции. Однако мы сообщили ему, что предоставленное доказательство могло быть не принято казино, и посоветовали ему получить подтверждение платежа от своего банка. Игрок выразил свое разочарование и решил не развивать этот вопрос дальше. В результате нам пришлось отклонить жалобу по просьбе игрока.

Игрок из Германии несколько раз связывался с казино Polestar по поводу своего выигрыша в размере 200,33 евро, который он так и не получил. Несмотря на частые заверения о получении средств в течение трех рабочих дней, выплата существенно задерживалась. Игрок упомянул, что его запросы на вывод средств неоднократно отменялись, что вынуждало его каждый раз обращаться в службу поддержки. Казино предложило игроку использовать другой метод вывода средств. Однако игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Греции активировал бонус на своем счету, но в середине игры его баланс был обнулен. Служба поддержки казино сообщила ему, что бонус действителен в течение двух дней с момента отправки, а не с момента активации. Несмотря на первоначальный ответ казино, в котором говорилось, что ошибок нет, в конечном итоге они решили перезачислить игроку бонус в размере 100,09 евро. Мы отметили эту жалобу как решенную.

Итальянскому игроку разрешили открыть счет и продолжить игру после самоисключения из всех казино группы Rabidi. Игрокка потеряла значительные средства, и ей было отказано в кэшбэке. Ее явные электронные письма о самоисключении были проигнорированы, а ее учетная запись была заблокирована только после того, как она потеряла свой выигрыш. Она требует возврата своих вкладов. Жалоба закрыта, так как игрок перестал отвечать